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口腔机构为什么引进口腔咨询师模式?

作者: 崔范 20年03月25日 阅读:1585 来源: 原创

  最近,慧语口腔咨询管理落地走访了很多口腔机构,了解到很多口腔机构遇到的问题和难点。在实际落地过程中,我们了解到,诸多口腔机构存在顾客成交率低,成交客单价低,老顾客管理不善等问题。


  对此,慧语口腔咨询管理认为,造成这一问题的主要是因为口腔机构中缺少一位口腔咨询师,如果有一位口腔咨询师便能很好的规避这些问题。口腔咨询师是现代口腔门诊都会配备的岗位,是口腔机构提升业绩一个很重要的原因。口腔咨询师是一个注重销售的岗位,这个岗位的存在会规避医生谈单的尴尬,让医生专心的钻研技术,所谓专业的人做专业的事儿。而咨询师本身就是一个销售,他们的话语话术会有较强的销售技巧,这会大大提升顾客的成交率。而且咨询师总是以业绩为导向,他们会仔细观察顾客的一举一动,尽可能的挖掘顾客的需求,从而大大提升客单价或者增加开发其他项目的概率。


  而有了咨询师以后就会有专人去维护老顾客,咨询师所具备的聊天技巧和亲和力是医生不具备的,他们在维护客情关系上是有一套的,客情关系的提升会大大增加老顾客的转介绍率。现在各口腔机构都在重金做广告营销,这都让口腔机构的成本大幅提高,在这种情况下老顾客的维护和转介绍就至关重要了。数据表明,口腔机构的业绩主要以老顾客支撑的,再加上老顾客介绍的新顾客,所以维护好老顾客是一个口腔机构赖以生存的重要保障。


  虽然口腔咨询师模式有先天的优势,但一个不争的事实是,现在口腔咨询师的人才相对比较匮乏,明显的供不应求。所以就有了很多口腔咨询师培训机构的诞生。


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