内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院服务

咨询师如何把小单变成大单?

作者: 王无极 20年04月02日 阅读:1388 来源: 原创
文章作者就职于: 无极美·美藤商学院

  一、如何给大顾客洗脑,让她们的整形观念逐步放开?


  其实改变顾客的观念往往是不容易的,这个世界上最难的两件事就是把别人的钱放到自己的口袋里,把自己的思想装进别人的脑袋里。人通常很难被说服,但如果站在对方的利益上去说服对方,往往会变得非常容易。因此,你就不要老想着说服顾客让她改变思想和观念,只要你找到了顾客的痛点和死穴,也就抓住了牛鼻子。


  任何一个人都是有死穴和需求点的,常见的需求点有婚姻、爱情、健康、家庭、子女、灾祸、官司。从这几个方面入手去了解顾客,抓住需求,成交的几率就会很高。婚姻不幸福的就重点调整婚姻位,子女不听话的就重点沟通子女问题,犯上了口舌官司的,就重点沟通如何化解官司,健康出问题的,就重点沟通健康相关的话题。


  二、 如何说服大顾客提高单笔消费金额?


  顾客的消费不是靠说服的,心理学告诉我们,你永远无法说服一个人。但如果你从顾客的利益、需求和危机出发,因势利导的话往往并不需要你去说服他。所以通过聊天或者客情系统,先要找到顾客的痛点和需求点在哪里。


  嫁不出去的大龄剩女,要多聊婚姻和感情,老公在外边有小三,要多聊如何稳定婚姻,孩子学习不好的,要多聊如何旺子女,当你找到了顾客感兴趣的点,你就能成交单子,但你找到了顾客恐惧害怕的点,你就能开发大单。一旦找到了需求点和痛苦点,并且建立了顾客对你的信任,提高消费和二次消费就不再是问题。


  我有个顾客嫁不出去,我告诉她填充太阳穴,年底就结婚了,婚后又来问如何旺财运,我说小财看鼻子大财看眼睛,她果断就做了眼睛。所以当你知道了顾客的需求和危机点之后,成交将不再是困难。


  三、 已经做过很多项目的大顾客,应该如何进行再开发?


  顾客能开发的项目永远是有的,脸上开发了开发胸,胸上开发了开发臀,身上脸上都做了做健康,做过一次的做二次,做过二次的再巩固,不存在顾客没什么做的情况,只存在顾客的需求有没有被你激发,顾客的经济实力是否能够承受的问题。


  对于老顾客进行二次开发有个重要的前提,那就是顾客的第一次消费是满意的,如果第一次不满意,甚至第二次还不满意,这种情况下你还想再开发第三次,相对来讲就比较难了。解决的办法是想办法让顾客满意,建立顾客的信任,当然也可以利用人性的弱点,恐惧、贪婪和希望来成交。


  在上海的一次会议上,有一位顾客不满意,但3个咨询师围着顾客服务了一上午,按摩、端茶,买饭,最终顾客被感动,不仅接受了修复,还做了二次消费项目。所以,不要轻易放弃,大部分顾客只要还能来到你的店里,就说明还有挽回的希望,即便顾客不来了,你也要想办法让她过来,前提是这个顾客有值得你挽回的价值。


  四、【实战案例】美相学设计真人成交案例解析


  【美相学设计真人成交案例-1】


  对于顾客来说,一旦运用到相学的设计,成交起来就变的非常容易,在北京有个顾客非常有钱,50多岁了,每次都是陪她女儿来做,自己啥都不做。咨询师都想开发她一下,但每次都失败。我跟她聊了10分钟,知道她女儿在美国读博士,到现在都没结婚,她很担心自己孩子在国外的安全,曾经花120万在西藏给女儿买了护身法器。我说女人目下肉长枯,晚年刑子还克夫,她说老公早死了,就希望女儿能好,面相上都什么位置对孩子是比较好的。我说,一是目下卧蚕,这个位置是子女宫,相学设计上叫做旺丁子女宫,要长保持充盈饱满。二是牙齿,牙齿固正喜事多,家中儿女多登科。整体设计了9个部位,旺丁子女宫、聚富饱满额、和谐夫妻宫、富贵招财鼻、聚财美下颌、旺夫苹果肌、紧致轮廓线、八方纳宝库、转运元宝耳,结束后她马上找医生去8万块钱做了一对旺丁子女宫。一个月后韩国口腔专家过来,她又做了15颗种植牙,消费45万元。


  【美相学设计真人成交案例-2】


  在郑州咨询一位顾客的时候,美容师提供上来的资料是,她老公在南非做生意,两人聚少离多,虽然她很爱他老公,但却总是两地分居,从面相上来看,我知道她真是个苦命的女人,两颧发青,有红血丝,面颊消瘦跟马云一样,太阳穴凹陷而且左侧还有两颗黑痣,脸上的斑是因为生完孩子之后出现了。首先他老公至少有两个情人,相术有曰:左侧奸门若有痣,必主老公有外遇,若是先天活痣注定命中会被老公遗弃,若是后天产生的死痣,则说明老公已经背叛了她。一卧蚕、二山根,鱼尾奸门看婚姻,从她的面相来看,鱼尾奸门开了花,两口吵架要分家;卧蚕塌陷没有型,必然夫离子女分;经过聊天知道女儿现在在新西兰读书,老公一年回来2次,每次回来基本都是生意上的事情。顾客说她非常想旺夫,想对自己的老公事业有帮助。我说你现在是典型的刑子克夫之相,两颧高高隆,必定克一人,若是骨头露,夫妇难聚首。你现在两颧露骨、两颞凹陷、而且地库塌陷,卧蚕萎缩,在关键的几个旺夫部位上都出现了大的残缺,怎么可能会旺夫。她说我老公对我还可以呀!我说你就像一辆旧车,破旧不堪,之所以有价值,是因为车里放了2个亿在里面,因此,老公一定会对你好。经过聊天知道,老公在国外经营的赚的钱都会通过外贸形式转移到国内,她就负责国内财产的管理。听了我的分析,她很紧张,问我如何才能旺夫,最后做了全面部的整体设计,消费180万。


本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
2075阅读

医院服务,不仅仅是微笑,还需要这些“必需品”!

作者:雷羽 时间:2020-06-05 17:31:17 文章来源:转载

2263阅读

正畸接诊,你做对了吗?

作者:常汮 时间:2020-06-05 14:45:57 文章来源:原创

1310阅读

王无极:顾客拒绝你是她的本能,不被她拒绝是你的本事!

作者:王无极 时间:2020-06-05 13:39:37 文章来源:原创

1518阅读

病患喜欢什么样的服务?

作者:雷羽 时间:2020-06-04 15:21:53 文章来源:转载

1463阅读

说“价格太贵”的顾客,咨询师要这样沟通!

作者:王无极 时间:2020-06-03 13:32:55 文章来源:原创

2679阅读

必备!民营医院医务礼仪详解!

作者:雷羽 时间:2020-05-30 10:14:03 文章来源:转载

简介
亚洲美相设计专家-王无极中国美相联合设计创始人上海美藤医美商学院创始人上海美藤医美咨询管理公司董事长
职业定位
整形美相设计专家、整形设计培训导师
宣传口号
无极美·美无极 越分享·越富有
职业亮点
帮助整形咨询师提升顾客整形设计技能!
更多>>

调查投票

假如民营医院要转型,以下五个方向,你会优先选哪个?(单选)

[ 2020年-06月-04日 至 2020年-06月-18日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003