什么是7S？

　　SEIRI=整理    SEITON＝整顿    SEISO=清扫  SEIKETSU＝清洁    SHITSUKE=素养    SAFETY=安全    SAVING=节约

　　医院为什么要做7s管理？

　　社会心理学中有一个首因效应，既“第一印象效应”。是说人们比较重视最先得到的信息，并据此对他人做出判断！根据分析，初次见面的30秒给对方留下的印象最为深刻！以下两张图片，毫无疑问，患者在还没有体验到医院高超的技术，还没有接受完整的护理服务前，已经为医院打了分数。

　　有可能她是新患者，当看到工作台摆满各种杂物，有的未带盖、有的已污染、有的是该处理而未处理。她可能会联想到“这医院平常工作台都这么乱，会不会在我做手术时，手术台也是这样？

　　医院7s管理执行步骤

　　第一阶段——整理

　　1.将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；

　　2.把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；

　　3.不必要的东西要尽快处理掉。

　　实施要领：

　　1.自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的；

　　2.制定“要”和“不要”的判别基准；

　　3.将不要物品清除出工作场所；

　　4.对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；

　　5.制订废弃物处理方法；

　　6.每日自我检查。

　　第二阶段——整顿

　　整顿阶段用于医疗行业，可以包括两方面的内容：第一使物品保持随时能够快速取出的状态，另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果，我们的效率和质量都提高了。

　　1.对整理之后有必要的物品分门别类放置，排列整齐。

　　2.明确数量，并进行有效地标识。

　　实施要领：

　　1.流程布置，确定放置场所；

　　2.规定放置方法；

　　3.划线定位，做好标识；

　　4.明确数量。

　　第三阶段：清扫

　　1.将工作场所清扫干净。

　　2.保持工作场所干净、亮丽的环境。

　　实施要领：此阶段要建立清扫责任区，包括室内和室外的所在区域，要不留死角。

　　需要注意的事项：

　　1.科室推行小组成员要经常巡查，及时发现卫生死角，建立明确的责任区域和责任人。

　　2.强调清扫工作是全员的工作，并不仅仅是保洁人员的工作。

　　第四阶段：清洁

　　将上面的3S实施的做法制度化、规范化，定期检查，并贯彻执行及维持结果。

　　实施要领：明确考评方法，建立奖惩制度，科室负责人经常带头巡查，以表重视。

　　需要注意的事项：

　　1.不要将清洁阶段简单的理解为卫生检查，它是一个制度化的过程。

　　2.推行小组成员要做好指导和监督的工作，并要作为表率作用。

　　第五阶段：素养

　　这是5S管理的终极目标。5S并非做过了，而是做好了，才算做了。当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时，我们该怎么办？我们的经验是让所有医护都有责任区域，都有自已所属的一个团队，团队荣我荣，团队耻我耻，以团队作战，监控的力度就增大了，最后通过公示检查结果，结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。

　　需要注意的事项：

　　1.创造一个宽松的执行氛围，不要简单的将某个员工偶尔一次未执行好规范，当作一个典型人物来处理。

　　2.多个员工多次未执行好某个规范，也不要简单的认为是员工有意所为或认为团队没有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因为系统本身的原因所致。

　　第六阶段：安全

　　安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。

　　需要注意的事项：

　　1.建立系统的安全管理体制。

　　2.重视医护的培训教育。

　　3.实行现场巡视，排除隐患。

　　4.创造明快、有序、安全的工作环境。

　　第七阶段：节约

　　就是养成节省成本意识，主动落实到人及物。

　　需要注意的事项：

　　1.重视培养员工的主人公意识。

　　2.废品丢弃前思考其剩余的使用价值。

　　对7S的认识误区

　　1. 我们公司已经做过7S了?

　　7S是一项持续推进的工作，只有进行时，没有过去时和完成时的概念。

　　7S与大扫除的最大区别在于，7S是一项需要长期坚持的工作，绝不能像大扫除那样需要（领导检查）的时候做一次。

　　2. 7S就是把现场搞干净

　　7S和大扫除是有根本区别的，7S活动不仅要把现场搞干净，最重要的是通过持续不断的活动能够使得现场7S水平达到一定的高度，并且养成良好的习惯。

　　3. 7S活动看不到经济效益

　　7S活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、职工意识的改进和医院形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。尽管7S活动并不能带来效益上立竿见影的效果，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于医院的长远发展，作用是可以期待的。

　　4. 工作太忙，没有时间做7S

　　首先就要摒弃错误的认识，其次认真对待7S活动，把它当做工作的一部分而且是十分重要的部分。

　　5. 我们是搞技术的，做7S是浪费时间

　　7S是所有医护工作的一部分，良好的工作习惯和问题意识也是技术人员素养提升的重要内容，必须像对待技术工作一样对待7S。

　　6. 我们的员工素质差，搞不好7S

　　推进7S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。7S活动本身最重要的目的之一就是提升医护素养水平，使其养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不能够养成良好的习惯。所以，能否让医护养成良好的习惯不取决于医护的受教育的程度。