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刘拓:非公医院诊所员工难管?那是你没掌握这个心法

作者: 刘拓 20年04月07日 阅读:2086 来源: 原创

  重情还是重法?


  无论是在几百人的民营医院,还是在一个只有几名或十几名医务人员的小型诊所中,每个人都承担着多项工作。在日常医疗工作中,小型诊所对人力资源短缺的缓冲和应对能力远远弱于大的门诊部、连锁诊所或医院。因此,维持人事的稳定,对小诊所来说,至关重要。


  人治在于重情,法制在于合理,大型医疗机构要想留住优秀的员工,靠的是合理的制度;而对于只有几名员工,每天抬头不见低头见的小型诊所,要想留住好的员工,靠的是一个“情”。


  问题来了,无论是靠法制,还是靠情理,就能让所有的医护员工心甘情愿的主动工作了吗?


  在实际的经营过程中,无论是大一点的民营医院,还是诊所门诊,法制和情理做的还算可以,但仍然问题比比皆是……


  管理者的心酸


  有多少民营医院,多少诊所门诊老板因为不懂经营管理,正不知不觉的做着逼走医生、护士的事?


  又有多少不懂人才如何留住,辛苦培养的大夫最终变成竞争对手?


  有多少门诊老板虽然已经雇了医生护士,到却不知如何管理?以至于效率低下,无法提高大家的积极性,


  老板经常干医生和护士的活以至于让医生护士无事可干,。。。


  用自己欣赏的,但与自己不一条心,无耐;


  用自己含辛茹苦培养的,刚有成果便人去楼空,伤心;


  用各方面能力都很强的,又发现自己很难驾驭 ,费神!


  当我们遇到这些问题时,是向外找原因还是向内求根源,


  为问题发愁就是不能掌控,不提升自己就走不出这个圈!


  老板用人难的两大现象


  1、替老板操心的人太少


  为什么门诊的老板感觉累,是因为能分担事情的人太少,心腹知己太少。


  为什么会这样呢?员工不能主动操心的根本原因在于跟他的利益关系并不大,在很多医院或者诊所,很多员工感觉干多干少差不多。


  2、老板自己干的太多


  比如很多诊所的老板就会经常扮演救火队员的角色,门诊哪里出了问题,就去哪里解决问题,结果是治标不治本。没有培养独当一面的人,不放心员工,什么事情都自己做,自己什么都会了,员工则没有成长。


  到底该咋管


  很多老板不会管理员工,造成该走的不走,想留的留不住。到底该怎么办?


  1、用流程管理:


  对医院或者诊所而言,根据实际的业务,设计一套标准化流程,用流程化的责权利来管理。


  2、用方法留人:


  针对留人大家一贯的方法:用使命、愿景和职业生涯规划留人才,用感情留人,用股份留人才,用钱留人……你选择一个或者几个适合自己医院或者诊所的即可。


  3、用策略化人:


  作为老板或者管理者,要学会用适当策略来管理员工的心态,下面看两个故事,你可以品出其中的味道:


  第一个故事:


  马上就要过年了,这家医院往年的年终奖金最少要加发两个月工资,有的时候发的更多,而2019年全年经营情况比往年差很多,这次可不行,算来算去,只能多发一个月的工资作为奖金。


  按常规做法,实话告诉大家,很可能士气要滑落。


  医院投资大老板灵机一动。


  没过两天,医院传来小道消息——“由于营业不佳,年底要裁员”。顿时人心惶惶,但是执行院长却宣布:“再怎么艰苦,医院也决不会牺牲同甘共苦的同事,只是年终奖可能无力发放了。”


  院长一席话,使员工放下心了,只要不裁员,没有奖金就没有吧。人人都做了过穷年的打算。


  除夕将至,大老板宣布:“有年终奖金,整整一个月的工资,马上发下去,让大家过个好年!”


  整个医院行政办公大楼,爆发出一片欢呼。


  降低期望值,有时候是化解问题的有效方法。


  第二个故事:


  有一家诊所这样发奖励,2018年的业绩冠军,在2019年的全年12个月,每月


  给其父母1800工资,直接打卡。亚军1000。


  结果员工离职时,父母站出来了,离什么职,你们老板对你这么好,你要敢离职,就不要认我这个爸。


  外部人员看到,更受触动!


  你们公司还招人吗?我也想加入,我也想我爸妈因我而骄傲。


  于是,便有了伯乐机制。


  鼓励老员工介绍新员工。


  员工不是招来的,而是吸引来的!——老板谨记!


  核心心法


  上面我们谈的很多只是方法,而不是心法!


  下面我要告诉各位的这个心法,无论是管理员工,还是管理自己,都是超级武器。


  任何一件事情,只要心甘情愿,总是能够变得简单 !


  任何一件事情,只要心甘情愿,总是能够变得简单 !


  任何一件事情,只要心甘情愿,总是能够变得简单 !


  读三遍,看不懂,再读三遍……


  找到员工心甘情愿的那个点,凭什么他会心甘情愿?为什么他会心甘情愿?


  真经一句话,假经万卷书!一句话,就能让你破解头疼难题!


  作者丨刘拓


  来源丨公众号:泛医公社


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简介
刘拓,医科大学毕业,资深医药医疗营销专家,【泛医公社】创始人,医疗康养行业社群营销第一人, 诊所、门诊、中医馆等实体门店营销落地导师,用立体营销赋能医疗康养从业者及创业者,让健康行业的生意健健康康。
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