很难想象即使在如今的时代，一场疫情给普通企业造成的影响能如此之大。疫情之下，多少企业难以维系，又有多少公司因为核心客户收缩预算而入不敷出。

　　但是从更深层次下的思考，企业如此不堪一击的坍塌，是不是可以完全归咎于疫情，又是不是可以通过对现状的分析而看到一些不太一样的事情呢？

　　我想是的。

　　企业是否盈利取决于是否有足够的业务量，而影响业务量的因素简单来说有流量渠道来源、目标人群的消费能力、本身服务或产品的质量几个点。

　　从现在的情况来看，大部分企业在流量运营这件事上，并不乐观。

　　饮鸩止渴式的救赎

　　因为一直在做乙方，也给很多企业做营销顾问，所以对目前大部分行业、规模的企业主还算是有一些了解。绝大多数的企业主目前还在纠结如何给自己的所谓的私域流量池引流，花更少的预算，引更精准的流量。

　　于是乎滋生了各类妖魔邪祟，6888三堂课教你暴力引流的，所谓技术党大卖脚本的，高大上4A广告公司公然刷数据的，不大的公司养几十部手机玩站街的，当然了，这个是几年前的玩法了，现在他们都在圈里卖手机。

　　这是个恶性循环，营销市场的集体畸形发展在一定程度上影响了企业主对流量市场的预判；企业主的“精打细算”想要更便宜更精准的流量的要求，在一定程度上造就了营销市场的畸形发展。

　　有需求，自然就有满足需求的人。

　　简单看一下网友发来的私信，十个里面有八个是求怎么给自己引流，怎么吸引精准流量的。

　　对于这类的问题，除了有时间的时候会问一下公司目前的情况，有多少人，预算多少，营收情况啥样之后给点建议。

　　大部分的问题还真是没法回答。

　　从技巧到策略

　　对于渠道运营或者说流量运营来说，花更少的钱得到意向度更强的流量自然是基本原则，这个没有错。但是啥也不问上来就想要一套放之四海皆准的精准流量引流秘笈，这就有点不厚道了。

　　流量运营涉及到的很多，暂且拿其中一个来说，即流量类型。

　　从信息获取方式的角度看，信息到用户的传播方式可以是主动搜索获得，也可以是被动推荐获得，比如你每天在刷的抖音。

　　当然，这类信息流看似被动的获取信息，其实背后的算法和主动搜索有异曲同工之妙，都会基于对用户需求的揣测而差异化提供内容。

　　不要以为百度搜索每个人看到的结果都一样，百度作为搜索引擎，一样会根据你所在的地区、你以往的搜索习惯个性化匹配检索内容。

　　这也是搜索引擎发展的必然趋势，给你的信息并不绝对客观，但更符合你想要。

　　拉回来说一下我对所谓精准流量的看法，精准流量是否存在，是。但是精准流量是个运营的过程和方法论，而不是流量的一种。

　　这么说可能不太容易理解，简单来说，我们需要运营的渠道很多，同一渠道下，需要针对投放信息的内容，方式，转化过程做不断地优化；对不同渠道，需要以不同的时间单位做末位淘汰和各渠道之间差异化运营、投放比例的调控，以此来实现最终结果的相对精准。

　　而不是我啥都不想，自己的产品适合啥渠道我都不知道的情况下通过某种技巧直接只获得精准流量。

　　流量就是流量，从信息的输出方来看，要实现的是以最小的时间和成本代价把最大的精力放在优质流量上，而不是把所有的精力放在拦截所谓的低质流量上。

　　如此就有点本末倒置，这就是为什么很多人在研究技术，但是各种技术都像韭菜一样死了一茬接一茬，建立在这种拦截基础上的流量，精不精准暂且不说，都是没有基础的玩意，一旦出现其他环节的动荡，上面的自然摇摇欲坠。

　　丢了西瓜捡芝麻

　　既然精准流量是个过程，那么这个过程或者说运营思路里是否还有其他的部分？作为企业又该怎么看待这个过程呢？

　　首先是基于用户主动搜索，那不可避免的就要谈到两个，seo和sem。可不要觉得这俩兄弟只有搜索引擎上有。

　　以seo为例，seo的核心是通过对自身内容的多方面优化使其更符合搜索算法从而在触发搜索词时获得更好的排名位置。

　　百度为首的搜索引擎符合，知乎、头条、公众号、甚至抖音一样符合。在根本逻辑上区别并不大。

　　搜索功能背后是算法，有算法，就有优化的空间。

　　之所以现在很多企业会裁撤掉seo岗位或者此项预算，重整班子去大力搞所谓的新媒体，很大一部分原因是新媒体来势过猛，一夜爆红的冲击下荷尔蒙飙升。

　　见过太多的公司一夜之间搭建起来几十人的新媒体团队，又一夜之间死掉的。根本症结并不在媒体和渠道的新旧。相对于报纸，广播是新媒体，而相对于广播，电视又是新媒体，时至今日电视已经沦为所谓的传统媒体。

　　媒体形式的更新是历史趋势，把所有精力都放在追逐媒体的新旧上带来的更多的是对媒体的焦虑。

　　浸淫运营圈子越久，越会觉得比较正确的态度应该是逐渐的把自己稳住，任何媒介的变化都不会改变信息传播的根本原则，打磨、积累自己，在这个略显浮躁的年代越会变得弥足珍贵。

　　一夜爆红不适用于绝大多数企业，而那些在新媒体上玩得风生水起的小伙伴，在传统媒体时代也一样风生水起。珍贵的材料是根本，至于不同的媒体，只是换个方式给你看。

　　而sem很多人会直接等同于竞价，从操盘人员的综合素质来看并不完全是这样。搜索引擎的竞价广告目前仍然是部分企业的流量支柱。不过对一些产品，服务具有普适性质的企业来说，拓展更多的实时付费广告仍然是有必要的。

　　原因在于实时付费广告是获得头部优质流量的最佳方式，对那些对新力量需求较大的行业这个渠道的优化运营会非常重要。

　　另一点，对于产品、服务具有普适性质的企业来说，信息流、垂直平台的付费广告可以着手尝试。

　　目前国内主流的几个信息流广告平台具备目标用户的筛选功能，不过从各个不同行业的投放数据来看该筛选并不完全精准。原因在于用于筛选的信息主要来源是平台采集和用户自主填写、使用习惯等数据的综合，对于此类平台根据产品性质的不同需要酌情考虑。

　　基于自家产品或者服务对目标定位人群的容错率有多高设置投放策略，产品或服务如果受众非常单一且垂直，信息流类则需要慎重考虑。

　　比如之前接触的一家公司产品的目标受众就是驾校教练，其他人用不了。那么这类企业对于流量的拓展则更适合口耳相传的圈子模式。因为任何信息流都无法定位到单一职业的人群，而目标受众又很少会去主动搜索，所以竞价，信息流都不实用。

　　比较合理的解决方案是基于现有用户基础通过活动，软文，产品使用功能绑定、情感输出和认同感等进行圈子内部的传播，相对成本和扩张速度也符合行业需求。

　　另一路比较另类的打法，现在仍然有很多人在搞且搞得热火朝天。

　　各类精英培训班、流量增长突击训练营、技术流脚本流、劫持流等等，统一归为一类。

　　当然，前两类比较特殊，涉及到另一种单独的商业模式。总体看此类会比较倾向于突击的技术和完美模式推算。

　　关于突击的技术培训，比如怎么玩个人微信号矩阵，怎么批量发朋友圈，怎么防封号怎么养号、社群怎么管理、入群欢迎咋设置等等。

　　关于完美模式推算，应该接触过此类培训的人都有感受，会给你讲通过这模式拓客怎么裂变增长，流量各个层级的折损率也都算的有模有样。

　　技术对运营工作是否必要？当然是必要的。不过营销在很大程度上并不取决于技术。技术是让你更好、更顺利的完成营销工作的技巧和工具。

　　如果我想炒菜很好吃，我更应该去学怎么做菜而不是去学怎么打一把菜刀。

　　关于流量的增长模式问题，这也是我一直在倡导的事情，成功的模式是存在可以借鉴的地方的。

　　比如人家对产品整体的策划运营流程是什么，怎么个思路，有什么亮点。但是所有的这些都只是你做菜的一种材料而已，最终成品仍然需要你根据你现在的实际情况来做调整。

　　而不是拍拍脑子写几个数据说这就是裂变的结果，任何一家公司在人员配置、人员职业素养、团队配合程度、产品，服务的质量、资金预算等等情况都是不同的。

　　而这些不同的点集合起来就足以改变任何一个推算模型，不建立在实际情况之上的策略和方法论都是纸上谈兵，站在上帝视角看问题是个很大的问题。

　　拿过来没问题，但是不要想着拿过来就用。这个改造融合优化的过程，也就是运营团队的价值所在。

　　总结

　　所以对于企业口碑的运营，首先要做的是评估一下自己现在的状况，给出一份综合的企业产品互联网覆盖报告和舆情分析报告，再结合预算，人员配置等作出阶段性的运营规划。再到规划的季度、月度甚至周的时间拆解，这样才是比较符合运营逻辑的战略思路。

　　从现在的情况来看对口碑这种比较软性的广告的运营在未来所占比重仍会持续增加。而对口碑的把控上，除了负面舆论的处理，如何去塑造自己独特的口碑形象和属性、如何让口碑到成交之间的转化过程更合理顺畅自然也就变成了重中之重。