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王无极:中国医疗涉足海外之柬埔寨互联网营销调查报告与运营方案

作者: 王无极 13年12月26日 阅读:20077 来源: 首发
文章作者就职于: 无极美·美藤商学院
        集团这两年在南非、苏丹、越南、柬埔寨、缅甸等地开拓市场,取得了不少成绩和经验教训,国外运营医院除了和市场有关外,政治因素是非常重要的一个环节,国内的套路到当地是否奏效还不一定,投资海外医疗还是应当慎重,充分做好市场调研工作,本文作者王无极亲历中国友好邦交国家柬埔寨拿回的一手数据,希望能为同行提供相关资讯!

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  一、关于柬埔寨的互联网及市场数据

  1、2013柬埔寨人口1467万人,金边固定人口168万,流动人口150万,约300万人;城市人口占比21.4%;死亡率高于出生率;女性多于男性为756万人,男性为716万人;人口数量金边市[300万]位列第一(本地和流动),其次是磅针省[175万]、马德望[112万]、干拉省[111万]、波萝勉
省[115万]。

  2、2013柬埔寨网民280万人,包含移动手机、PC端,其中移动互联网增长迅猛;柬埔寨政府计划到2016年实现网络全国覆盖,毫无疑问,互联网在这个国家将充满生机;

  3、2013柬埔寨手机总使用量600万,智能机全国占据50%,首都金边占据80%-85%;

  4、2013柬埔寨通信软件情况简报极基本情况[原创]:

  facebook 占据95%装机量,功能是聊天、微博、玩游戏;

  viber,line占据90%装机,功能是聊天和国际网络电话;

  wechat(微信国际版)占据90%装机量,华人、柬埔寨人、外国人都会使用;

  watup属于新的通信软件,装机量相对较少,占据60%的量;

  QQ本地华人会使用,柬埔寨人不用;

  5、2013柬埔寨金边华人占据100万之多,从事各类商、贸、制造业,其他省不多;

  6、柬埔寨人都使用91助手进行软件下载安装,主要是三星和苹果手机;

  7、2013柬埔寨网吧数量较多,正规的占比较少,大部分是非法的黑网吧,集中在闹市区、居民区、学校附近,网名上网多为聊天、看电影、玩游戏,与国内情况类似,网吧规模大部分较小,机器破旧,网速较慢,上网的人群多为学生。

  8、柬埔寨金边wifi随处可见,各种场所均可提供,普及率较高;

  9、柬埔寨人上网使用英文搜索,但会优先阅读母语柬文;对不了解的疾病类会使用柬    文作为搜索词;

  10、柬埔寨年轻人上网使用英文输入法和柬文输入法(unicode);

  11、柬文资料在互联网上数量较少,一些重大疾病如艾滋病、癌症、糖尿病等疾病可以搜索到柬文相关资料,其他类别信息数量相对较少。

  二、柬埔寨医院营销策略

  1、以付费推广吸引流量为主

  与优化相比,因为没有竞争对手,所以付费推广能获得更快、更低廉的流量,除了柬文之外,英文和中文在互联网上都非常之多,如果要进行优化排名,需要的人力、物力是比较大的,而采用站群策略,则需要更多的人力成本来支撑,从短期来看,使用付费流量更经济划算,如果要考虑到长远策略,为规避未来竞争对手加入,可以在付费渠道稳定后开始进行优化建设。

  2、重点建设网站内容营销

  流量不是最大的问题,在营销三环节中,站内的营销性和咨询的沟通力会成为两大制约因素,中文站内营销问题并不大,关键在于英文和柬文,所以重要的营销文章还需要专业的人员进行精心翻译。咨询需要招聘本地医学助理或医学生来任职,同时要加以专业知识和营销知识以及沟通礼仪、技巧方面的培训,这个环节直接决定转化率的高低和导员平均成本。

  3、重点提高本地搜索习惯的准确度

  本地网名在搜索相关疾病时候的惯用关键词和短语是做英文和柬文推广的重点,必须进行调查和准确翻译,如果有偏差,我们写的内容网民就很难再搜索到,会造成翻译资源的浪费和流量的流失。

  4、重点增加高棉语疾病内容

  高棉语内容在互联网上也有不少,但数量还是很少,不能满足网民的查询习惯,而高棉语做为柬埔寨本地语言,拥有先天的吸引力,所以围绕我们开展的疾病,翻译大量的高棉语可以有效增加网站流量。

  5、重点培训本地柬语咨询人员素质

  本地咨询人员需要重点培养专业知识、营销意识和沟通技巧三方面,这关环节如果差,前面做的再好也没用,必须让每个环节都均衡发展,这样不会导致广告和流量资源的浪费。

  6、与翻译公司合作翻译英语内容

  官方营销类内容,在中文的基础上与专业翻译公司进行合作,关键的文章必须保证质量和营销力度,否则会浪费广告费用。

  7、与本地翻译合作翻译柬埔寨文

  柬埔寨文只能选择优秀的柬埔寨工作人员来进行翻译,配合谷歌翻译来完成专业的医学内容翻译工作,相对中英文,柬文更具有本地化强势竞争力。

  三、国内开展工作的计划

  1、谷歌广告如何开户

  谷歌在柬埔寨没有分公司,需要在国内开户,将广告区域设定在柬埔寨即可,目前已确认可以在国内开户。

  2、需要哪些专业人才

  谷歌、必应、网盟等有外企、英文推广经验的竞价人员;程序员、美工、优秀文案、中文编辑和英文翻译。

  3、网站开发时间与顺序

  第一期先开发中文官方网站,玛利亚和好健康两家医院,填充内容,制作蓝本,在中文网站的基础上,翻译为英文和柬文。在人力资源保障的情况下,可在3各月内完成两家医院3种语言版本网站的制作。

  4、谷歌广告投放策略

  通过谷歌推广和谷歌网盟两大渠道,同时开放部分必应广告通道进行尝试,主要投放区域为金边、磅针省、马德望、干拉省、波萝勉省以及其他省,投放先采用广泛投放策略,再根据实际到诊区域和地理位置分析进行筛选。

  5、手机网站的开发与前景

  目前在280万网民当中有超过205万的手机网络用户,手机的大屏化和智能化,以及wifi的大量普及,使移动网络成为全面超越PC端口的重要渠道,所以在PC站建设的同时,要开始进行移动网站的建设,以获得庞大的手机端客户。

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