曾经在网上看过一个励志故事，是一位相关人士介绍他朋友在美国开诊所的经历，从当初欠债累累的“负翁”，到还清贷款买房，他朋友经历了哪些？他开诊所的经历有哪些值得我们借鉴的？

　　1、技术是一切的根本保障

　　首先是不要怕，要相信自己。身为一名医者，只要有技术在手，那么收入就是有保证的。

　　上述相关人士的朋友，当初还是“负翁”时，也是因此银行贷款才较为容易，也同样因此，他拼命工作，“一天要看40-50个病人，周末只休息一天”，才会付出有所回报。

　　我们可以想想，假如他的这位朋友没有技术在手，就算再努力赚钱，可能都是一场空。相反还很容易因为想要赚快钱，而走上错误的道路，侵害百姓的利益，也定然不会有回头客，不会有新患者，不会有后来的成功。

　　“我的朋友开诊所10余年，他已经有8000余位病人。这些病人是他的衣食父母，而他良好的服务也让这些患者成了他忠实的信徒。”上述相关人士说。

　　固定患者群是收入的保障，而技术是固定患者群的保障，如何将自己的名号响当当立于百姓心中，关键还在于技术，加之其他增值服务。

　　如今，他的朋友不仅自己生活条件改善了，百姓就医条件也改善了。后来他们租了附近一幢2层红色的小楼，有舒爽的绿树成荫，有宽敞明亮的候诊大厅。这里等候的患者可以看报纸、杂志，还可以看电视、上网，什么都不想干的时候，也可以窝在舒适的座椅里发呆，冥想，放空自己，休憩身心。

　　凭着一双有技术的手，不仅实现了自己的价值，也成全了百姓的安康，而且随着时间的推移，能够向着更好迈进。他的朋友可以，你也可以。

　　曾有一位患者表示：

　　因自小体弱多病，多年来大医院、小医院、公家医院、私人诊所，我曾去过不少，看病、检查、服药等等也几乎成了家常便饭。在较长时期的求医看病过程中，我发现的这些现象可供大家思考：

　　我发现大凡医术较精湛的医师在患者和病家中威信就高，久而久之病人对他（她）们就心悦诚服，言听方（处方）从，看完病临走也要连连向医师道谢。病愈之后，还会写感谢信、送锦旗，甚至要同医务人员交朋友，而绝不会无理取闹的。

　　但对于医术平平且诊断不十分明确的医师，病人就不太满意，而对工作不够负责的医务人员，患者就更有意见了。所以减少医患矛盾，关键还在于提高医疗技术。

　　所以，不仅是医者生存及生活，还有诊所避免纠纷，化解医患矛盾等，关键都是不断提高医疗技术水平。患者药到病除，钱花得有所值，不仅是医生及诊所生存发展的可持续之道，也是净化医疗环境，同好共好的根本必要。

　　2、看病也需要仪式感

　　仪式感是人们表达内心情感最直接的方式，它无处不在。法国童话《小王子》里说，仪式感就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。

　　中国人向来是注重“仪式感”的，我们生活中也应该要有些仪式感，尤其是在这个机械忙碌，充满钢筋混凝土味道，看不清自己的都市生活里。

　　诊所也不例外，哪怕是看病，也是生活的另一种姿态。

　　何况，对于爱来说，仪式感就是尊重，如果我们爱护我们的患者，定会想尽办法让他们体验到，看病除了恐惧担忧，也会有温暖、安心、舒适、甚至欢笑。

　　在上述人士朋友的诊所，与每一位患者相处都做足了功课，充满了用心。与其说是简单的服务患者，不如说是让患者体验到了被尊重的高级仪式感。

　　除了以上环境的布置外，在这位朋友的诊所里，每一位患者进来，医生都会站起来，微笑和他握手，寒暄，像极了许久未见的老朋友。

　　也如同另一种让人感到温馨、被尊重的小小欢迎仪式，在这样的仪式里，医生和患者之间的气氛会渐渐变得融洽，也利于彼此互相信任，终于在疾病面前，达成了和解，成为了战友。

　　气氛到了，才是开始治病的时候。步入就医正题时，医生会给患者表达欲充分的时间，“你想表达尽情地表达，我不会打断，除非您偏离话题太远，我给您适当地纠正”。等患者说完了，这时候医生才会作相应的诊断，发表自己的看法，然后在考虑到性价比的前提下，与患者协定出诊疗方案，用哪些药物。

　　以前遇到一个个体中医也是如此，患者想说就让他说，自己适当给予引导；患者听不懂，就打比方尽可能让他们听懂；要怎么治，也跟患者或患者家属商量；用什么药，是想用好点的药，效果快一点，还是性价比高，效果稍微慢一点的，说清利害让患者选择；最后一定要全程耐心，认真，多安抚患者，别担心，别害怕，才有利于看病……难怪他的诊所总是门庭若市，甚至排队至门外。

　　许多疾病，不仅是身体上的疾病，更多是来源于心理，患者需要倾诉，需要安慰。因此替患者砸出一个豁口，让他们的情感得以宣泄，心理得到安慰，也是治病的一种。

　　所以在诊所里，如果时间允许，医生会和患者唠唠家常，通过唠嗑，挖掘一些必要的讯息，或疾病的源头，或辅助治病的必要，或直接就在进行一种治病。

　　打江山难，守江山更难。开诊所不易，经营好诊所更不易。诊所就像一个社会，里面也有世间百态，人情百味，经营诊所，太多太多方方面面，我们可能都无法洞察，但是不管时代怎么变，提高技术，做优服务，做好自己，永远都是我们要抓住的根本。

　　作者：小汐

　　来源：医馆视界