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院长日记 之 明白了很多道理,依然运营管理不好一家医院

作者: 段涛 20年06月03日 阅读:2978 来源: 原创

  谁都知道,要想把一家医院运营管理好,首先要有好的战略,然后是有好的管理和医疗团队,团队还得有很好的执行力,这样才有可能成为一家优秀的医院。


  理想很丰满,现实往往很骨感。


  虽然有好的战略,但是很难找到非常优秀的管理团队和医生团队,即使是有了好的管理者,或者是好的医生,但是运营管理结果往往依然是不如意。


  这就是所谓的:明白了很多道理,依然运营管理不好一家医院。


  在现实情况下,能够招募到管理和医疗的梦幻团队的可能性非常小,能够找到平均水平的管理和医疗团队已经很不错了。


  手里没有王炸,究竟有没有机会把这副牌打好呢?


  机会还是有的,只不过难度比较高,所花费的时间相对会长一些。


  激活组织,激活个人


  既然你没那么好的命,就得有好的能力,这就是激活组织,激活个人,和坚持与坚守的能力。


  一个好的团队不是命令出来的,也不是管理出来的,或者是仅仅靠管理是不够的,你需要的是引领,是激励和激活,不仅仅是激活组织,更要激活个人,激活团队中的每个人。


  组织激活和个人激活的方法有很多,其中最重要和可持续的是用共同的使命、愿景和核心价值观去激活。


  组织激活和个人激活的结果是上下同欲,群智涌现。


  但是很遗憾,非公立医院的现实很残酷。


  绝大多数医院不是愿景、使命和核心价值观驱动的,是资本驱动的,是利益驱动的,无论是管理团队还是医疗团队,经常是临时凑起来的雇佣军,各自的背景、理念、文化不同,是离心的,在新医院开张2-3年以后会淘汰和流失很多人。


  “三无”的资方与核心管理团队


  不少的资本方与核心管理团队是“三无”:没耐心、没长久眼光、没有专业知识。


  没耐心:比尔盖茨曾经说过:“人们总是高估未来1-2年的变化,低估未来10年的变化”,机会是给有耐心的人的,很可惜,很多人是倒在黎明前的黑暗。


  没长久眼光:这需要逻辑思维,需要的是复利意识,需要耐心而持续的去做change,需要有远见。


  没有专业认知:这需要专业思维,专业能力,需要的是洞见。


  多数的医疗机构是


  人在一起,利益不在一起(只是赚钱走人的打工心态),然后心不在一起。


  有些医疗机构是利益驱动的


  人在一起,利益在一起(有激励机制),心不一定能在一起。


  少数优秀医疗机构是价值观驱动的


  人在一起,心在一起(愿景,使命和核心价值观驱动的),然后利益也在一起。


  公立医院也是同样的道理。


  01、没有优秀的团队究竟该怎么办?


  对于大多数私立医疗机构来讲,既然无法统一思想,统一认识,那就必须统一行动,统一行动既是底线,也是短期的目标。


  统一行动认真做好三件事


  认真研究客户,了解客户真实的需求。


  做出PMF(Product Market Fit,产品市场匹配)的医疗服务产品。


  持续地去做增长。


  在执行过程中,不要指望哪一位专家,要依靠医疗团队,要实行扁平管理,通过多个小团队(主诊医生团队)同时推进。


  持续做增长,就是小步快跑,不断试错,不断优化,相信复利的力量。


  02、一家理想的医院的状态是什么?


  是愿景、使命和核心价值观驱动的;


  是相互熟悉和信任的团队(管理团队和医疗团队)一起工作;


  业务模式是PMF;


  每个人都被充分的激活:我喜欢、我擅长、有价值、被需要。


  私立医院是如此,公立医院也大致如此,你的医院是这样的吗?


  来源:段涛大夫


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段涛,同济大学附属第一妇婴保健院院长,主任医师,博士研究生导师,上海市产前诊断中心主任。
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