今年全国“两会”期间,天津市杨宝玲提出了“地摊经济”建议,引起了人们的普遍共鸣。在我国经济急需复苏的情况下,地摊经济所具备的活力,能够有效拉动内需。
现在重提“地摊经济”,其实可以算是与时俱进适应当下。摆地摊合规化,意味着“义诊”也可以顺利的开展。“义诊”这个词相信很多人并不陌生,但作为一个营销策划来说,单知道是远远不够的,重要的是要清楚该怎么做,如何把“义诊”做出效益,这才是关键。
一、义诊营销目的
地面营销,直接深入终端,进行义诊、宣传等活动,让本院的权威、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者,向义诊要效益,提升人气,拉动医院效益增长。
二、义诊营销策略
可以公益的名义进驻任何社区、广场、企业,义诊可以提升医院的品牌,迅速提高我院的知名度。知名度上去了,后期维护的好就可以在一定程度上提升美誉度。所以,主打公益牌,走进每一个社区,针对潜在病种患者进行终端地面营销,打造医院品牌尤为重要。
三、义诊流程
既然要向义诊要效益,所以每一个流程的完美组合就成为重点。本流程包括义诊前、义诊中、义诊后三个阶段。
1、义诊前:
在每次义诊前为到场专家、护士、服务人员培训,包括:
(1)义诊目的:我们的目的是提高我院知名度和美誉度,向义诊要效益。
(2)义诊细节:具体人数、开始时间和截止时间(早8:00——10:00)、地点、流程、现场负责人、物品准备、物品回收、危机公关、后期跟踪等情况。
(3)义诊地点应选择一些小区人流聚集多的地方,市民经常健身休息的地方,我院应在每次义诊前一周获得义诊地点通知义诊队长,由队长通知到每一位义诊队员手中,或打印出来一份及时传达。
(4)在义诊前一天开小会分配任务,传达义诊任务。
(5) 企划部及时在媒体上通报,请义诊所在地市民准备配合。形式为:以新闻、小区广告、微信群通知、DM单、通知的形式,确保义诊所在地大部分市民了解信息,积极参与。
(6) 同时,我们应派人和当地小区居委会负责人联系,由其出面增加权威和领导性。
2、义诊中:专家、护士、服务人员各负其责:
(1)工作人员在义诊前半小时摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、宣传资料等,工作人员各就各位;
(2)现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;
(3)选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢我院专家,放大我院的亲情效应,引起共鸣,拉近与小区市民的感情(情感销售);
(4)专家仔细询问病情,介绍医院的优势和实力,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪;
(5)现场工作人员做好礼品、宣传单、优惠卡的发放,现场气氛的营造,维护现场秩序,(可邀请记者负责拍照与典型患者的采访;
3、义诊后:并不是每一次把所有东西拉回家就算完事,这并不是义诊的结束,相反,这正是开始,是向义诊要效益的前奏。
(1)现场服务人员统计好本日体检人员,患者资料,做好记录,向义诊队长汇报——建立患者信息数据库;
(2)专家应在第三天再亲自打电话回访,确切了解意向患者病情,特殊情况上报院领导,由院领导派人家访,送医送药送健康到患者家中,争取用真情打动患者来院就诊;
(3)专家应该不定期回访,做好电话记录,和患者交朋友,博得患者的信任,让患者自愿、舒服就诊,同时专家应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;
四、义诊物品的准备
1、桌子:两张;凳子:八条;桌布:一块,以盖住桌面略有宽余为主;
2、救护车一辆:喷有标志;
3、横幅;
4、患者统计表格若干份、签字笔(四支);
5、血压仪一个,以及义诊相关仪器;
6、现场宣传资料若干(健康资料)、三折页等;
7、小礼品若干、优惠券若干;
8、绶带5条,曲别针若干,专家工装,现场展板,易拉宝;
9、照相机一部,(条件具备可配备音响);
(参考:物品准备:外联:负责和社区的前期沟通及活动场地预定;企划:横幅、宣传册子、宣传资料、小镜子、X展架、相机;后勤:桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度;办公室:笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、医院绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。客服:健康卡(VIP卡)、病号档案,做好社会调查,建立个人健康档案)
活动路线,按照公交车路线,以我院为中心,向四周辐射式进行。
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