hello,大家好,今天是我正式入驻华夏医界网的日子,正好最近遇到互联网医美的持续低迷,所以也有时间上来写写自己这些年来的一些想法,也算是感悟吧。
前两天和我一个做渠道的老哥吃饭,正好聊到了这个话题。这个老哥曾和我一起共事过一家医美机构。目前他在新机构每个月业绩回款能稳定做到六七十万左右,加上团队在100万上下。可能有些人会说,这样的业绩貌似对于做渠道的也不算啥,但是,我要说的是,我这老哥是真正的渠道人,基本不做会销,也不会搞虚头巴老的营销套路,就是实打实的做业绩。对于他所任职的中小机构来说,营销成本可控,这样的业绩已经足以支撑运营下去了,并且也有利润。
那么,为什么现在的医美市场越来越难做?而且,倒闭潮更是此起彼伏呢?机构老板我经历了很多,从直客到渠道,从看着开业、踌躇满志,到招兵买马、热火朝天,到人心涣散、经营不善,各个阶段我都见证过。因此,我试着从机构老板的角度回答这个问题:
①、用错人
我们知道,这些年进入医美圈的资本很多,老板有内行也有外行,但是无论专业与否,老板都会请总经理来参与运营,甚至主持大局。那总经理这个角色就显得至关重要,这个总经理可以是市场总监,也可以是营销总监,总之有资源、有能力、有想法,能带来业绩,这样的人就足够。
好比我这个做渠道的老哥,人很爽朗,也很硬气,他的底气就是自己能给你新机构带来稳定业绩。但是,我想在医美圈,这样的人还真不多见,大多数的总经理都是什么样的人呢?伪善现实、德不配位、志大才疏、巧舌如簧,不用我再说了吧,相信大家都见过这种所谓的“总经理”。而对于大多数中小企业老板来说,把机构交在这种人手里去折腾,结果可想而知。
②、不放权
老板不放权,企业很难做。笔者曾经历过一家医美机构,资质、环境、装修、人员配置等等,从硬件上来说并不差。但是今年做到第四年,已经很难活下去了。
这家机构是夫妻店,老公是院长,老婆是咨询师,两人与一个大股东(大股东自己有业务,基本不管事情)一起开设了这家机构。从经营角度来说,老公在多家机构任职院长多年,有核心技术,老顾客一堆,加上做咨询的老婆也有很多资源,大股东有资本,按理说这样的背景对于支撑一个中小机构运营是足够的。然而,从开业到现在将近四年,有业绩,但是基本没赚钱。按这位老公话说,当老板四年,真不如去打工。
究其原因,坏在了管理上。老公想专心做技术,却发现老婆已经从咨询师跳到了总经理的角色上,甚至是行政主管、医务主任的角色也责无旁贷,身兼多职。结果呢,做渠道得罪了店家与市场,做线上得罪了咨询与运营,到头来,直客渠道都没发展起来,老客还跑了一大堆!你说,如果你应聘去这种机构做管理者,你能呆的住吗?
③、无格局
说实话,机构老板都很不容易,想要把一家机构做得有声有色,让企业和员工都赚到钱,让顾客对手术满意没有客诉,需要考虑的事情太多太多,无论是身体上还是心理上所要付出的都不是常人能理解。
然而,做企业不是过家家,所有的付出不一定都有回报,没有付出更不会成功。这里面很重要的一点就是老板能不能有相当的格局,正所谓英雄惜英雄,你老板是什么样的人,决定了与你共事的是什么样的人!
无论机构处于什么样的阶段,是亏本也好,是没业绩也好,或者是有起色了,走上正轨也好,亦或是赚到大钱了也好。能够一直保持初心,与人为善,诚信经营,问心无愧,我认为,这才是机构长久经营下去的基石!
写了这么多,其实都是很宽泛的想法,一来文笔有限不能很行云流水;二来呢,道理大家都懂,也没必要说的太透。还说那句话,医美机构做不起来,做老板的一定要从自身找原因,平行时空下,同样的配置,有些老板玩的很溜,有些呢,只能灰头土脸。时间是检验真理的唯一标准,希望每个老板都能时常反思,三省吾身,努力早日把机构带上正轨。
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