管理是门科学,我们可以把它简单化,也可以把它复杂化,关键是如何去理解和实施管理。
医院的管理中主要包括两个方面,一是对物的管理,如采购管理、质量管理、财务管理等;二是对人的管理。
医院的管理者一旦将管理运用好了,将会成为医院管理的一把利刃。经营一家医院,经营管理技巧是很重要的。
那么医院管理从本质上到底是在管什么呢?梅奥国际将从“人”和“物”细分出来的四个小点进行分析说明:
管理“人”的行为
医院管理的核心就是人的管理。管人要管什么?“思想”和“行为。
而思想决定行为,所以,人的管理最终要落实在人的“行为”管理。人的行为直接影响着医疗质量和工作效率。
行为受三个方面的制约,一是意识,二是技能,三是标准。所以,要通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励和沟通等方式规范人的行为。
管理“物”的状态
物的状态分三层含义,一是物的存在状态,二是物的防护状态,三是物的账目状态。
“物”具体可以指医院的固定资产如医疗设备、就诊桌椅、空调电灯、乃至医院的纸张墨水都要算进去。
很多医院之所以浪费较大,其中一个重要原因就是没有有效实施“物的状态”管理,受损、变质、丢失较多。
应从建立标准、完善台账、监控物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面加强物的管理。
管理“事”的结果
医院管理一定要贯彻PDCA循环的要求,“事”要形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。
本质上来说就是执行力管理。管理过程中,如果工作只有布置,没有检查,结果等于零。
在管理实践中,要本着四不放过和PDCA原则,运用统计工具、8D、防错、审核等方法做好“事”的管理。
管理“钱”的效率
钱的效率是指两个方面,一是钱要用在该用的地方,不能乱支冒花造成浪费。二是堵住钱的漏洞,防止发生内部腐败。
所以,应该从审批权限、内部制约机制、会计监督、内部审计、全面预算管理、供应商确定、采购订单分配等方面加强“钱”的使用和监督管理。
因此,有必要通过岗位质量要求、标准化作业、技能培训、考核、激励和沟通来规范人的行为。
医院管理也是一样,遵循管理依据才能切实执行管理办法。科学的医院管理方法是医院成功管理的开始。
作者:曾思远 时间:2024-03-28 17:30:53 文章来源:原创
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