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院长日记 之 为什么成功医院的经验难以学习?

作者: 段涛 20年07月08日 阅读:2505 来源: 原创

  运营管理一家医院并不是一件容易的事,想要成功更是有很多很大的挑战。但还好,总是会有成功的医院,可以作为我们参考学习的样板和案例。


  但是在学习和实践中,我们还是会有很多的困惑,其中最大的困惑是:“明白了很多道理依然过不好这一生”。


  参观学习了很多成功的医院,甚至派了整个团队去参观进修学习,照着人家的经验去做,最后还是无法成功,问题究竟出在哪里?


  原因有很多,为大家列举几个。


  01、Survivor bias 幸存者偏差


  同样条件下,同样的战略,差不多的团队,一样的竞争环境,有的医院成功了,更多的是失败了。


  成功活下来的主要原因可能是幸运,也就是说“走了狗屎运”,并不一定说这个团队就比别人强很多,这就是所谓的“幸存者偏差”。


  对于成功的医院,就可以出去宣讲自己成功的经验了,只要你成功了,你想怎么说都行,都会有人相信。


  如果能够心存敬畏,经常反思,意识到这有可能是幸存者偏差的话,就不会那么嘚瑟了。


  但是多数情况下,多数人还是会认为医院成功是因为自己牛X,真的以为自己有资格去教育和培训别人,这就会有可能误人子弟。


  有的人管理成功了一家医院就开始自我膨胀,开始快速地去扩张第二家第三家,于是离死就不远了。


  02、Strategy Team Fit(STF) 战略与团队匹配


  这个词是我杜撰出来的,指的是一个好的战略一定要有好的团队匹配才行,这有点像烧菜,原料一模一样,但是炒出来的“蛋炒饭”的味道,在一般人和好厨师手里,完全不一样。


  这个团队一定要有很强的执行能力,很好的学习和自我提升的能力和进化的能力,最重要的是,在多变的竞争环境中,在面临众多的不确定性的时候,一定要有创新能力。


  战略再好,没有好的团队,结局一定不会好到哪里去。


  战略可向成功的医院去学习,但是团队无法简单的学习、移植和照搬。


  03、成功更多的是各种因素的串联,而不是并联


  对于医院来讲,要想成功,需要很多内部和外部条件的配合,取决于很多的因素


  要有好的战略


  好的管理团队


  好的专家团队


  好的有特色有竞争力的医疗产品


  好的服务体验


  好的安全质量管理体系


  好的获客增长策略


  好的执行力


  只要一个因素不具备,就会走样,就会失败。


  没有这些条件和因素,肯定无法成功,即使是成功了,也是暂时的,无法长期可持续的发展。


  有了这些条件和因素,也不一定能成功,其中最大的两个变量和不确定因素就是时间和人。


  没有经历过经济周期考验的医疗机构和商业模式不是好的机构和商业模式,经历过至少1-2个经济周期考验的医疗机构和商业模式才才是值得学习和借鉴的。


  在中国,平均7-10年就会经历一个经济周期,所以你看中国排在头部,被同行、患者和资本市场普遍认可的非公立医疗机构,都是8-10年以上的。


  人与人之间的合作与互动的最佳状态是使命愿景价值观驱动的,而不是简单的利益驱动的。


  路是要一步一步走出来的,一步走对了没有用,很多步走对了也没有用,要想成功得步步都走对才行。


  04、即使是成功者也很难复制自己的成功


  成功需要有很多的内部因素和外部因素的配合,这些因素有很多是变量,存在很大的不确定性,有很多需要机会窗口,也就是所谓的“风口”的配合,当然最大的变数就是“人”的因素。


  对于成功者来讲,要想复制自己的成功和辉煌真的不是一件容易的事情,那个“场”不在了,那个“气”不在了,那个“chemistry”没有了,那个“风口”不在了,那个“团队”没有了,成功就很难复制了。


  如果硬要去复制,其结果往往会是:靠运气赚来的钱,凭实力全败光了。


  05、学习的重点是成功现象背后的逻辑,原则和基本规律


  学习成功的医院不是照搬具体的做法,不是简单的复制模式,而是要明白别人成功背后的逻辑和道理,寻找成功背后的做事原则,发现成功医院运营的基本规律。


  学我者生,似我者死。


  来源:段涛大夫


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段涛,同济大学附属第一妇婴保健院院长,主任医师,博士研究生导师,上海市产前诊断中心主任。
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