互联网时代，当客户有口腔诊疗需求，会通过什么路径去选择口腔机构呢?

　　第一步：习惯性通过网络平台、搜索引擎、社交媒体等流量承载平台，进行品牌、产品、价格等基础信息的收集

　　第二步：在选择方面，更愿意通过网络评价和推荐来选择口腔机构，或是根据自己需求，在经过多元渠道与口腔机构进行互动后再完成购买。

　　第三步：购买后就自己的期待值和实际体验在网络平台上分享。

　　正是用户消费体验的内涵发生了根本的改变，民营口腔机构之间的竞争也由此进入“入口”之争，谁占领了入口，谁就拥有更多的主动权，抢占更多的口腔市场份额。

　　那么民营口腔机构当前的流量入口有哪些呢?

　　流量碎片化时代，拥有更多营销渠道和流量入口才是王道!

　　梳理了那些年互联网的流量入口，搜索引擎、浏览器、应用程序、操作系统、超级APP、导航地图、社交化平台等等皆是榜上有名。就民营口腔机构而言，诸如搜索引擎、美团、小程序、抖音等流量入口无疑更受欢迎。但摆在眼前的一大考验是：流量入口越来越多，民营口腔机构的线上获客成本却越来越高，这是为什么呢?

　　1. 推广费用提高。一方面是当前的流量入口分别被百度系、腾讯系、头条系等流量巨头所掌握，这些巨头在所属的流量领域具有绝对的话语权，可以自行提价。另一方面民营口腔机构竞争对手增多，出现了僧多粥少的局面，而“资源位”位却有限，为了狙击竞争对手的流量，口腔机构纷纷下场“占位”。当流量市场处于卖方市场，流量巨头为谋取更多的商业利益，推广费用自然水涨船高，但实际获客效果却有待商榷。

　　2. 复购率低。口腔行业是一个相对低频的行业，很多客户受消费项目和消费体验的原因，很难持续来进行多次消费，这也导致了客户一边获取一边流失的情况。

　　3. 信任危机。信息化时代，因为各种欺骗广告、虚假广告的存在，用户安全意识逐渐加强，在选择民营口腔机构进行消费时会慎之又慎，也间接加大了口腔行业的获客成本。

　　当获客成本越来越高，口腔行业如何另辟蹊径解决当前难题呢?

　　截流，建立并维护私域流量池，打造民营口腔机构自己的流量根据地!谁能截留到更多的目标客户并放到私域流量池里，谁能更好的维护私域流量池，谁就有可能赢得流量入口战争的胜利。

　　民营口腔机构如何建立并维护私域流量池?三步走：

　　1.先建流量池。

　　在口腔行业，有兴趣、有意向的客户比有及时需求的客户多好几倍，民营口腔机构只能遵循“先留住再提升”的原则，再谈后续的流量转化。而流量池，实质就是流量蓄积的容器，可以防止有效流量流走。

　　过去客户到诊所才是服务，现在接触即是服务。民营口腔机构可以通过“流量源”扩大流量池，比如借助搜索引擎、美团、知乎等流量入口截取流量用户;除此之外，还可以通过线下地推、异业联盟等其他渠道进行引流，最后再通过订阅号、服务号、朋友圈等社群方式聚集目标客户，做大流量池内的粉丝数。

　　P.S. 流量源：即公域流量，一般是基于外部、获得成本较高且无法进行用户运营数据转化的一些流量。

　　2.打造品牌形象

　　民营口腔机构打造品牌形象的过程，其实也是与意向客户建立有效连接的过程。

　　互联网时代，每个人都是信息的传播者，通过社交媒体的内容，彼此之间会形成较弱的社交关系，如果想进一步强化社交关系，就得趋于某种相同和相似的价值观，该怎么行动呢?

　　联结民营口腔医院和客户，可以通过一些碎片化的社交信息。比如与客户建立连接的一个重要阵地——朋友圈，分享的某张图片内容、某次心情分享，或是某次聊天……这些碎片化呈现的网络信息传递的就是你在客户心中的品牌形象，所以在发布内容前，要明确发给谁看，他为什么要看、聚焦感受内容营销(因为客户看与不看往往取决于第1秒)，切忌“拿来主义”，不结合实际的情况拿来直接就发。一言蔽之，要想好要打造什么样的品牌形象!

　　3.私域流量营销

　　流量池有了，和客户也建立了有效连接，接下来就顺其自然做私域流量营销。

　　1.朋友圈营销。如果是微信个人号，可以以民营口腔机构的老板或客服等身份去运营私域流量。需要注意的是，不管是微信号、头像、背景图、朋友圈内容，都要围绕民营口腔医院的品牌形象进行展开，并不断的强化;如果是微信群，其主要任务就是聚集精准的粉丝、活动预告、粉丝交流以及售后服务。通过粉丝在微信群的交流和互动，增强粉丝的归属感、参与感。

　　2. 社群营销。很多口腔人做线上营销时都忽略了与客户进行互动，殊不知好的社群营销带来的裂变效应是不可估量的。那么口腔人应如何做社群营销呢?比如发起每日打卡朋友圈的社群活动，又或者借助小程序，发布趣味互动小游戏等等，都是增强客户参与感，获取客户信任的有效方式。

　　3.热点营销。其实就是找话题，和客户找“共鸣”。

　　线下交流的优点就在于可观察客户的声调、表情、手势、语言等信号，并借此来判断客户的感受，调整营销步伐;但线上营销基本是“隔空”交流，缺乏传统的“信号”线索，无法掌控到那个点，而借助节日热点、社会热点、网络热点展开营销，因为与客户关注的热点同频，引起客户同理心和情感共鸣也就再容易不过!比如某口腔一个借“520”热点营销话术：“爱有心意，给你的牙齿一次表白的机会!”

　　4.干货营销。就是简单明了，没有套路的服务价值营销。比如贴合客户需求，以客户喜闻乐见的方式科普一些口腔小常识，又或者直接抓住客户喜欢占“便宜”的心理，直接进行促销折扣等活动。

　　在没有硝烟的营销战场上，民营口腔医院是时候建立自己的流量根据地——私域流量池，将靠“武装部队”获得的线上、线下流量，聚集并沉淀到根据地里，并发展好根据地的用户，这样会有源源不断的新流量涌入到根据地中，届时，何愁没流量?