关于医生个人品牌,之前我们谈过很多,也达成了很多共识,比如打造个人品牌有利于医患关系和谐,有助于吸引优质客户,有助于各个相关领域的拓展等,其实大家都很清楚,最终的价值变现才是品牌的直接动力,公司品牌也好,个人品牌也罢,都不过如此。
此文要重点谈下近期的总结,那就是医生个人品牌如何表达或呈现出来,如何感受到个人品牌的进步,今天分享的是医生个人品牌表达的三个阶段不同的表现形式。下次分享医生个人品牌的评价指标,有兴趣和见解的请不吝赐教、一起交流。
第一阶段:院内患者增多,口碑上升
医生打造个人品牌的第一阶段,意识决定行动,需要深刻认识并理解领会医生个人品牌,能够从点滴工作、生活中感悟和沉淀个人品牌,为医生品牌形象加分。
很多医生有误区,认为个人品牌打造是不是互联网宣传,或者说在互联网医疗账号上获得患者,这是很片面的。恰恰相反,如果一个在线下缺乏患者的医生,建议不要去互联网上,而是应该努力把门诊先做好,把个人品牌的第一阶段放在线下,直观的表现就是院内患者增多了,患者对自己的口碑上升了,开始有点名预约了。
这个阶段三件重要的事需要下功夫。
一是个人临床技术实力提升。很多医生自恃读书多,其实是上学时间长而已,可能压根没啥个人水平,没什么拿得出手的货,这样的医生如果建立了所谓的传媒意义上的品牌形象,真不一定是好事。全方位提升技术实力一时有难度,但可以做好个人定位,选择一个细分(当然也要协调好科里的关系,能够如愿),重新聚焦个人优势,并在聚焦点有所突破,这样就容易一些。
其二就是服务意识的提升,把服务做好,这是年轻医生成长、积累患者的好方法,就是看你去不去做了。
第三就是加强传播,形式上做到矩阵式传播,内容上做到聚焦且深度输出,考验的是写作等表达能力,和持之以恒的信念,视频的录制和传播越来越简单方便,也是可以好好做的。
第二阶段:院外患者和客户增多,
包括互联网医疗平台的深度运营
做销售的,客户多、销售的产品,自然收入就多;医生也是一样,患者多、客户多,阳光收入就多。第二阶段的典型表现就是院外患者增多,多点执业也好飞刀也罢,总之同行之间已经认可,甚至有追随者了,另外大家常言道的互联网医疗平台,做得好的其实已经是这个阶段了。
患者大家理解了,客户增多,是指健康方面的需求增多,当一个医生具备强大的个人品牌,他的价值不局限于医院里看病了,院内院外就会有很多人找他咨询健康相关的问题,这不仅是思路的转变,更是格局的转换,没到这个阶段的医生很难理解。
这个阶段的医生是很辛苦的,在时间和精力上需要巨大的付出才能支撑起正常的工作运转,如果想做好或者能持续下去,两件事不可忽视:
一是医生之外的工作,广泛整合联系身边的行业资源。各行各业的人做到优秀,成为了超级品牌个体,就不能再局限于技术工作,而是多点联合和资源交换。医生有天然优势,各个KOL、KOC等都是可以资源互换的重要对象,具体的可以参考《医生个人品牌成长宝典》,我有系统阐述。
第二是继续夯实和突出临床技术,解决问题的能力,越顶级越精彩。不要讲安慰和帮助,疗效才是核心竞争力,满意是每个患者的心思。思路很重要,除了真正的技术进步,还有技术的表达,甚至是反复的表达,比如自媒体的积累、公众媒体的宣传,著书立说等,中山大学孙逸仙医院的儿科医生张亚停(薇博:张亚停医生)粉丝120多万,写了一本《张亚停:儿科医生说》,进一步强化了粉丝对自己的认知。这样的例子很多,医术水平高,但要通过各种方式强化目标人群的心智认知,让他们用自己可以接受的方式认可,才是高水平。
第三阶段:创立独立项目,成为核心驱动
并不是每个人都喜欢多、喜欢大,有的人喜欢简单、差不多,很多医生乐于止步于第二阶段,不想太多,知足常乐。
但也有很多第三阶段的医生,医生集团的广泛兴起、社会办医的络绎不绝、前仆后继无不见证着,越来越多的公立医院医生下海创业,他们想在第三阶段实现更大的人生价值。第三阶段的典型表现,就是医生具备了雄厚的个人品牌实力,离开医院依然有大批的患者和客户追随,凭借一己之力或两三个同样的核心医生即可孵化带动一个团队,他们是团队的核心驱动,创立和运营独立的医疗健康服务项目,并有形成品牌的趋势和可能。
这个阶段没那么容易,成功者寥寥,也是很多医生追求的方向,大致需要三个条件。
其一,核心医生拥有了强大的临床技术,且可自行复制培训新人和层层剥离,让助手们能干活、有活干,大大提升医生团队的工作效率,目前市面上很多单病种的连锁诊所模式就是这个方式。看起来容易,实际不简单,就愿意培训医生,把自己的技术毫无保留地复制出去这点,很多医生就做不到,因为如果没有制度的约束和品牌方面的管控,很快自身的技术优势就散失了。
其二就是运营团队,想项目化运营或者品牌化公司化,靠医生单个人或医生群体是做不到的,法律风险、财务管理、市场推广、产品经理、IT技术支持、经营管理、健康服务、医生合作、供应链合作等一大堆的工作需要专才、通才、全才去落地,为什么说医疗服务需要时间沉淀,不仅是患者客户的认可,也是自身的落地和实践探索。
前两个条件的背后其实就是商业模式的可行性。开展项目的收费模式、投资人考量、市场规模的大小、品牌设计的契合度等,是否满足前两者去做,如果商业模式这个顶层设计不到位,或者经常修修补补,到头来会发现耽误了时间、消磨了斗志、贻误了战机,剩下的就是不欢而散、一地鸡毛。
总结
三个模式逐级递进,整体来说医生是最适合做时间朋友的职业,享受时间沉淀的红利,具体个人还是靠修行。
不断提升自己,打造个人品牌,做一个超级个体。不苟且,不偷安,不疾而速,分段治事,好谋而成。立足自己所在的城市,服务身边人,才能有所作为。
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作者:艾国华
来源:良医明德
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