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注意这4个问题,教你做民营口腔医院的线上活动运营

作者: 牙客多 20年09月11日 阅读:2975 来源: 原创

  民营口腔医院再开始做线上运营的时候,免不了会做很多的线上活动。总结一些过去经常遇到的一些问题,及其解决方案,希望可以让大家少走一些弯路。


  一、这一场活动是否解决了用户群的“需求”


  大家做活动的时候,有没有思考过,为什么,这个活动用户要来参与,原因是什么,是哪些东西吸引了他们。


  作为一个民营企业,跟口腔健康医疗相关的,我们的产品需要搞活动,更多的是在某种程度上解决用户的需求的。


  举个例子,如果这个时候我们用一个基础的洗牙套餐,那么目标群体就是一些对口腔健康有需求的人群,或者是一些做公司福利的B端用户。那么我们去找用户的基础需求,就应当从用户群体本身出发。


  首先,完全不能接受洗牙的用户,认为洗牙扩张牙缝的这类用户,就不是我们的直接目标用户,他们需要被宣导。这又是另一种活动内容了。


  其次,他们不会太在意额外服务,更多的只是在意便宜。所以我们宣传的应当是专业和性价比。


  二、别让用户有选择的余地


  这个我相信大家都是深有体会,越少选择,越一目了然,用户才会看到并选择,千万不要各种玩法堆积在一起,让用户迷茫,他可能直接走了。


  定位好自己的活动优势,思考你的活动优势有没有更优解,如果这类用户是否很轻易的就能提出一个比你更优的解决方案,那么我建议是放弃这类用户以提升效率降低成本。


  三、关于活动沟通的节点环节要尽可能精简


  作为一个非著名工具型产品,每次如何将活动触达到用户手中是一个难题。


  曾经,我尝试利用过合作渠道将活动推送到更大的用户池那里。


  整条路径是这样的:我发布活动,合作伙伴将我的活动推送到他们适合的用户池里,如有意向,才将用户交给我们跟进。


  其中关键沟通节点有四个:


  我跟合作伙伴沟通


  合作伙伴跟客户沟通


  合作伙伴跟我沟通


  我跟客户沟通


  这其中我也尝试过培训合作伙伴以减少中间问题交流的环节,但遗憾的是,很多问题的产生都是在实际中的。我们不能强求合作伙伴给我了解透这个活动业务,所以,合作伙伴像一个传声筒一样夹在中间。


  久而久之,当你的激励政策没有很牛逼;或者控制点很精准的情况下,合作伙伴便会懈怠,最后出来的效果出奇的差。


  所以,之后我们都是围绕我们产品的用户池里去做拜访宣传。毕竟自家人,会更容易找到用户的问题点切合进去。


  四、请尽可能低估你的人力效率(不一定)


  这个点,我能用作补充点来说,因为不是每家公司情况都是一样的,我只是从人类的劣根性出发(狗头保命)。


  这是一个很现实的事情,当你把这件事当成协助人员的分内事的时候,你就需低估他们的效率,从而预估出可交付数。


  这些,都是我在落地一场活动的时候踩过的坑。在这里提出来,一是为你们做一个提醒,二是希望你们也可以把你们的坑也方法论起来。


  无论长短,有思考便好。无论对错,写出来,自有人评判。


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