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中小型诊所如何快速走出窘境?最全策略在这里!

20年09月25日 阅读:9540 来源: 祁冉转载

  现在除了许多私人开设诊所外,互联网医疗创业公司的布局重点都向诊所倾斜;众多离开体制去自由执业的医生选择开办个人诊所;


  大量各类上市公司纷纷紧诊所的布局,外资诊所也在积极开拓中国市场。这些说明越来越多的人和资本在加大力度抢占市场份额。中小型诊所又怕又恨,但又能怎么办呢,只能迎战!


  诊所如何突破窘境?


  很多诊所现在遇到一些瓶颈,都是走一步算一步的心态。其实这自然是不对的,因为在这个时候“不进则表示倒退了”,如何想办法突围才是上上策。


  任何诊所不论大小,首先要明确自己的竞争核心,许多人认为只要医术高明就能获得认同,但事实上医学技巧并不是诊所核心竞争力的全部,尤其对小诊所而言,其立足发展更多地是依靠经营能力,只有技术一流、管理一流、营销一流的诊所,在面对竞争时才能有反击的能力。


  这就要求我们必须具备全局思维,要善于通过对医疗市场、国家政策方向进行分析,寻找自己生存与发展的方向,并制定有效的战略计划,披荆斩棘,去拼得市场的一席之地,这听起来很残酷但也现实:


  1、树立一个总的发展战略:


  发展战略是需要的,而且需要分析总结后得来,只有朝着一个方向使劲儿,才能立足。“不打没有准备的仗”,因为基本上,开办一个诊所,我们就把自己的身家搭进去了,所以还是要谨慎、再谨慎!


  正视自己,面对现实。分析自己能够投入多大的资金?达成一个什么样的目标(一个项目或者诊所发展规模)?诊所开办的优势或者现在已经形成的优势有哪些?问题有哪些?能不能向政策靠拢,能得到政府部门多大的支持力度?


  分析完自身的条件后,再制定诊所的发展方向:发展速度、发展的核心业务、管理制度、发展目标……


  2、保证医疗质量:


  无论你是多大规模的诊所,都要尽诊所最大的努力给患者最优质的医疗服务,不然的话,你只能是自毁长城、麻烦会不断的找上门来。这其中包含几点:


  ①雇佣的医护人员的技能,诊所工作的医护人员应该有自己的专长,对自己的工作职责了如指掌,认真负责的态度也是关键,所以雇佣人的时候不要只看证书、大医院的经历,也要看实际的诊断案例和一颗愿意服务的心。


  ②保持有一个向上的服务宗旨,像一些诊所会张贴一些警示标语,其实都是很好的办法。一个方面给患者说明决心,另一方面提醒医护人员,不但要心甘情愿的做好自己的本职还要时时的带给患者好心情,不可随自己的意愿而行。但医护也是人,有喜怒哀乐,多多提醒自己不要把负面情绪带到工作中,因为诊所医疗已经越来越多的偏向于服务这一块了。


  ③永远做好服务质量:患者从进入诊所开始,经历咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药等步骤,到最后离开诊所的全过程即真实瞬间,是诊所提供服务,与患者接触的过程,也是诊所向患者展示自己服务质量的时机。因而应管理好患者就医的每一个环节和每一个方面,画出一个与患者接触的流程图,从患者来,到患者离开,研究每一个环节,保证把每一个环节、每一个方面都做到最好,使患者对诊所有较高的满意度。诊所的医生们一定要耐心,细心,虔心,并善于倾听。用一颗温暖的心去服务百姓,润物无声,春风化雨。


  3、价位的制定:


  保证医疗质量的时候,价位可能就成为了第二敏感的问题。根据当地的具体情况、诊所的目标人群、自身定位等可能可以得出一个大概的价位。这个时候你要考虑的是,是不是真得要让利给患者,积少成多。


  还有一些技巧,就如同做生意的窍门:一些普通的常用药,到处可以买到其实是没多大利润的,但一些不常见的药品以及高技术含量、高风险、高难度的医疗服务价格则可以适当提高。


  4、坚持优势发展:


  你知道你诊所的优势在哪里吗?地理位置好、有本地优势还是医患信任感强、有自己的特色诊疗?聚焦到一个点,持续发展。这里特别提到的是引进核心竞争力的医疗项目,因为现在大多数诊所的诊疗项目还是普遍单一的,这时就需要找寻到一些有竞争力的医疗项目来补充,会使你的诊所利润提升不少。


  5、人员配置:


  诊所的所有员工都是医疗服务产品的一部分。因此,诊所必须做好员工的挑选和培训工作,重视员工的合理要求,合理调配好临床一线队伍和后勤管理人员。当然小的诊所,配置2、3名医护人员足以,但这几个人应该是富有激情、吃苦耐闹的人,去有效地培训和激励直接与顾客接触的医护人员,增强其向心力,使其通力合作,为顾客提供满意的服务。其实这几个人应该是你最坚实的合作伙伴,将大家拴在一根绳子上,很考验你的“管理”能力。


  6、品牌策略:


  说到这里,肯定有很多人抱怨:我们诊所现在规模小,目标是赚钱,做什么品牌宣传呢?但说到“口碑”就会容易理解了,它对诊所的作用不用多说。而诊所的品牌宣传不仅仅是用电视、报纸、名人等高投入来实现的。小诊所的品牌形成需要点滴和时间积累,所以诊所本身要具备品牌意识,针对诊所自身情况,合理利用资源也能实现品牌推广,如:借助当地新闻,宣传所内重大事件;利用社区活动的机会,参与社区举行的各种公益活动;通过积分或是一些奖励措施(平价医疗项目、免费检查等)提高自己的知名度等等,要做诊所品牌,最先要让业内人士知道这个诊所,再一步步渗透到患者心中。


  7、风险控制:


  俗话说常在河边走哪有不湿鞋的,我们开诊所也一样。仅管我们的工作精心再精心,细致再细致,但是,往往还是会遇到一些意想不到的问题。首先,我们不能与患者和其家属发生任何的冲突;第二,永远要记住用我们现有的一切力量挽救已经发生的事实。千万记住,一旦出现问题,往往我们对患者说一句谦意的话,会比日后的千金都重要。


  最后一点值得提醒大家的是,任何一个病人的病情都是不断演变的,可能会出现治疗的越来越好,也可能出现越来越糟糕,更有可能出现我们想象不到的意外情况。


  结语


  当然这些方方面面,大多数的诊所并不能全部做到,但能做到一半,你的诊所必将有很大的突破。选择其中适合自己现状的进行实施或者改进才是正确的,正如马克思主义哲学教导的,还是要具体问题具体分析。


  来源:诊所老板之家

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简介
1958年5月生,研究生学历。民营医院工作多年,能准确定位分析市场及内部消化,擅长内外经营,致力于医院经营管理科学化。
职业亮点
10多年医院经营管理经验