在当前形势下,运营好门诊并实现逆势增长实属不易,不少口腔老板都是技术出身,对于运营和管理方面略有欠缺,同时又不知该抓住哪些重点。
其实,口腔门诊的管理者在实际管理和运营过程中,要重点关注和持续改进的,首先有以下六个方面的问题:
1、先谋局再做事
企业不是一个人做起来的,而是一个团队,老板要做的事,首先是让一个团队的人才明白,我们要去哪里?怎么去?我们需要什么样的同行者?这就是我们的企业文化,也是企业发展的源动力。
企业文化是口腔诊所的经营理念、价值观、经营行为的集中体现。企业文化的建设和落地是个长期的过程,需要全体员工努力践行、共同维护和持续推进。作为老板,首先要先谋局再谈做事,包括企业文化、战略规划等等。
2、业绩目标管理
企业的使命和任务,必须转化为目标,才能落地。目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理有两重涵义:一是,要会定目标。二是,要能管控过程。这样才能实现目标,真正做到目标管理。
3、优化产品体系
产品体系是我们的营销核心,优化产品体系可以让门诊具有相对竞争优势。为什么同样的高价产品客户对你的价格很敏感,而在别人那里成交却很顺利?
作为门诊老板,有没有经常审视你的产品体系是否具有竞争优势?
4、提升接诊能力
为什么你的门诊缺业绩、缺大单,你是否理解接诊的底层逻辑和精髓?
搞定大单不在于技术多牛,而是要懂得接诊致胜的道理,在优化服务流程和能力上下功夫,是快速提升业绩的途径。接诊能力提升一成,可以帮你提升三成的业绩,这是我们管理者和团队持续成长的方向。
5、团队搭建与管理
只有优秀的团队没有优秀的个人,要运营好一家口腔机构,必须要有一支经验丰富、富有激情和战斗力的管理团队,包括管理、经营、激励、营销等方面。
所以,口腔门诊团队的领头羊,时时刻刻都要有团队意识并且身体力行,紧紧依靠团队来开展工作。
6、学会利用工具提升业绩
学会使用工具,可以大大提升我们门诊的业绩,比如口腔运营管理软件,让信息采集和管理流程形成闭环,可以对客户潜在需求进行精准把控与深度挖掘,助力门诊实现客户的更多裂变与复购。
在口腔机构数字化转型的需求趋势背景下,也就催生出了像“即效管家”这样的门诊管理软件,一款软件多款用途,实现从经验决策到数据化科学决策的管理转变。
这“六大注意事项”是对口腔诊所管理者最基本的要求,作为口腔诊所管理者需要思考,如何因地制宜,提升自我和团队绩效,提高业绩水平,这是我们管理者必须面对的现实问题!
作者:秦永方 时间:2024-03-29 11:23:45 文章来源:原创
作者:杨朋杰 时间:2024-03-29 11:10:28 文章来源:原创
作者:曾思远 时间:2024-03-28 17:30:53 文章来源:原创
作者:陈馨贤 时间:2024-03-28 17:30:25 文章来源:原创
作者:王杨 时间:2024-03-28 10:22:29 文章来源:转载
作者:秦永方 时间:2024-03-28 10:21:19 文章来源:原创