内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院经营

什么是诊所的潜在客户?(二)

作者: 黄彦堃 20年11月21日 阅读:2052 来源: 转载

  选址如何影响潜在客户选择一家机构


  选址是诊所开业的第一步,比较激进的观点甚至认为选址能决定一家诊所的生死。


  于是选址被当作诊所存亡的一件大事,要做充分的背景调查,甚至聘请专业的公司去完成选址的各项工作。普遍认为诊所选址需要遵循三项原则,遵循者市场根基扎实,而不遵循者仿佛“空中浮萍”,选址的三项原则包括:


  1.自然客流:品牌展示醒目,能够吸引路人驻足或进店


  2.覆盖的目标客群数量充足:包括居住在周边的客群和居住较远但交通便利可及的客群;


  3.了解周边医疗机构业态,考虑协同或竞争关系。


  毕竟酒香也怕巷子深,为诊所前期带来盈利及基本流量的决定性因素往往不是医师的高超技术,而是取决于一个良好的地理位置。


  比如星巴克在中国150座城市拥有3600家门店,全球门店超过25000家,市值约800亿美元,是咖啡界的龙头老大。在上海就开了700多家门店的星巴克自然有它成功的秘诀,这个秘诀就是——选址。


3.png


  星巴克选址的策略并不复杂,它对于门店的定位就是“第三生活空间”,简而言之就是在家和办公室中间,还应该有一个地方可以提供大家休息、畅谈,包括来洽谈一些商务的环境。


  星巴克进入市场的切入点就是这一点。


  因此,星巴克选址首先考虑的是诸如商场、办公楼高档住宅区此类汇集人流的地方。星巴克给人的方便体验大于它的味觉享受。它总是出现在最繁华的街道最显眼的位置,当逛街疲惫时,当双眼在电脑屏幕前感觉酸涩时,当商务人员洽谈时,自然而然地会想到星巴克。


  那么,为什么星巴克的选址都是那些让人眼红的优质地段呢?是因为早期星巴克在进入一个市场时,都会采用高价租赁策略,甚至的是和业主签订排他协议。从而有效地排挤了其他业者。


  如今的星巴克已经成为时尚的符号,成为业主们竞相争取的“香饽饽”,不仅可以轻易的获得最好的地段,还可以获得优惠的租金待遇。


  从星巴克的成功案例我们可以学到,客户很容易形成一个先入为主的概念,所以你选择的诊所位置,很大程度上反映了诊所的品位、实力。


  而医疗客户的黏性是非常大的,诊所和患者所建立的关系会超越一般商户和消费者之间的关系。因为医疗关系着人们的健康,试错成本高,不会轻易换医疗机构或者医生,所以世代都会选择同一个医疗机构,时间会很长。


  因此,人,始终是诊所选址的第一要素,除去人流量大这个因素,您还可以从周围人群的年龄层次、性别比例、生育情况、以及收入水平等方面进行评估。


  比如您之前接触的患者群体年龄皆偏大,那么您可以选择老年人较多的社区,这类社区一般是当地人居多的住宅区,且通常都有一定的年限,社区周边也有菜场、活动中心等老年群体出入较多的地方。再结合一些营销手段例如开开养生小讲座,举行几次义诊,在诊所营业中顺带销售一些老年人比较喜欢的健齿器材等等。


  比如您是一位小儿医师,患者群体以小儿为主,那么您可以选择年轻家庭较多的社区,这类社区一般是学区房、当地住宅区及较新的社区,有条件的还可以兼顾社区周围小儿出现较多的地方例如学习机构、游泳馆、游乐园等等。


  因此,我们在选址的时候需要考虑客流,即不同类型客户的不同来店几率,目前我们能选择的选址地点无非商业区、住宅区、办公区、文教区、混合区、工业区六大类。


  他们也各具特点,比如商业区的商务人士、白领等一般具有口腔健康意识,对口腔保健的需求较大,加上他们工作强度大、时间有限,所以一般会选择在附近的牙科机构就诊。


  而住宅区的各项生活设施都比较完善,生活节奏相对较慢,他们会把口腔治疗看作是保健和预防,所以很容易培养成固定老客。


  人口密集地区的牙科诊所如果周边的人口密度大,客源来源多,只要能抓住其中少部分人的口腔需求,业绩也能比较理想。


  而牙科患者通常更愿意就近就诊,其次牙科的价格都较高,因此牙科诊所可以选择周边有较高档社区、商城或较中心等地带。除此之外还有一些以高端人群为主,旨在打造一家私人服务的医馆,以私营业主及企业高管为受众群体。他们有财力有时间享受生活。诊所尽量选在那些人的聚集地,这也是诊所的生命线:


  考虑交通


  一家诊所的服务辐射范围基本在700米之内,如果700米内您的患者不能方便到达,那您的地方就不算交通便利了。要是您前期预算足够,尽可能地将诊所开设在地铁口,公车站旁或者交叉路口等显眼位置。保证了人流量的同时也保证了地理位置的交通便捷性。


  您还应该考虑到您的门店附近停车是否方便,马路宽不宽,是否是单行线,是否要过马路,如果需要过行人往往会因为集中精力过马路,而忽视旁边还有诊所的存在。包括公共交通是否便利、是否能直达和是否有停车场、是否有位置停车;


  考虑竞争


  方圆两公里内的其他机构是不是跟自己有重合的客服群体,会不会对自己有较大的威胁;


  考虑广告


  是否可以做户外广告以及各种平台投放;


  考虑成本


  包括租赁成本、生活成本、人工成本、风险成本。


  这些都是选址的核心考虑对象,我们可以通过下面的表格来进行详细的调研。


4.png


  亲自去实地考查肯定是最安全、最保险的做法,考察的时候你可以走路、骑车,观察周围环境,分三个时间段填写一下表格。


  牙科选址一旦选定很难在短期内再改变,如果选址出现问题,在后期的经营中就需要付出很大的精力去弥补,选址不好让机构陷入困境的案例也不在少数。


  一个合适的牙科选址,加上准确的定位、良好的技术、有效的接诊营销、优雅的环境、贴心的服务和规范的管理,能让牙科门诊很容易在竞争中脱颖而出,选址对牙科诊所经营的重要性不言而喻。


  作者及内容来源:医涯学识

本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/EMqNERuogrlTK6ZgUb2LaA
本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
598阅读

从“付费媒体”到“自有媒体”,下一个流量时代

作者:唐文龙 时间:2020-11-23 16:30:27 文章来源:原创

1287阅读

武威名老师分析:新开诊所选址技巧和注意事项

作者:武威名 时间:2020-11-23 09:13:55 文章来源:原创

902阅读

“流量成本”为什么会越来越高?

作者:唐文龙 时间:2020-11-23 09:13:55 文章来源:原创

1415阅读

院长随笔:大型口腔医院与小型口腔门诊运营实战诠释

作者:王铭 时间:2020-11-23 09:13:55 文章来源:原创

2206阅读

医院文化建设要做出成绩,应重点落实 4“感”3“化”

作者:仲崇海 时间:2020-11-21 09:58:59 文章来源:原创

2554阅读

任俐:取消耗材加成、价格调整对医院运营的影响

作者:祁冉 时间:2020-11-21 09:49:35 文章来源:转载

简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
宣传口号
成功是属于最先行动的人。
更多>>

调查投票

医院也要“流量”!你会如何利用抖音短视频做医院营销?(多选)

[ 2020年-11月-22日 至 2020年-12月-06日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003