腾讯招聘员工分为校园招聘和社会招聘。
新员工入职培训的及时性很重要,尤其是社会招聘,如果一个新人入职一个月后才接受相关的企业文化培训,那么培训效果无疑大打折扣。
腾讯会根据新入职员工的数量进行动态培训。比如校园招聘的新员工会封闭培训10天,而社会招聘的新员工会进行两天半的集中培训。
腾讯培训体系有三个特点,系统性、创意性、因需而变。其中系统性是指将培训分为三级,包括公司级、事业群级和部门级。从而更加全面地完善新人培训计划。创意性是指创意的项目,如达人访谈、新人实验站等;因需而变是指根据新员工线上和线下的学习需求,丰富新员工的学习方式,从而提高学习效率。
凡事都要有目标,腾讯对新员工进行入职培训,一是希望新员工能够比较深入地了解和融入腾讯企业文化,解决员工队伍带来的文化稀释问题;二是希望职场新人尽快适应岗位的要求,提高岗位技能;三是通过新人培训建立人脉关系,使职场新人尽快适应新环境。
理论培训结束后,腾讯学院指派同领域资深老员工作为新员工的导师。导师会设立场景来进行新入职培训。
那在我们的行业,应该如何借鉴呢?我们口腔行业有大有小,我们就简单以中小型门诊举个例子。
新招员工的培训,也分校园招聘和社会招聘。
先让新员工进行为期2天的以规章制度、企业文化,团队介绍,流程熟悉等内容为主的培训。2天后进行考核。
然后是实践的部分。前台是印象的起始点,也是顾客离开时的关键点。社会招聘的员工在前台呆三天,校园招聘的员工在前台呆一周。熟悉整个看诊流程与人员。
接着是把新员工按部门分配到专业领域资深的导师处,进行场景培训。两周后,进行考核。
全部通过后转正。
参考书籍:陈伟《腾讯人力资源管理》
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