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初建民营医院倒闭三部曲

作者: 史杰 21年01月22日 阅读:3082 来源: 原创

  俗话说,成功的医院千篇一律,失败的医院各不相同。民营医院倒闭,在业内算不上什么新鲜事,而初建的民营医院,在2-3年内迅速走向败亡的,也不在少数。看过财经作家吴晓波的名作《大败局》的朋友们,可能都会有种感受:眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了。以失败案例为鉴,更能看清获得成功的本质。


  初建民营医院倒闭三部曲之一:营销团队的崩溃。


  绝大多数民营医院都是医政分离体制,就是医院的整体管理由医院总经理负责,下设业务院长,分管医疗工作。这样的医院体质下,医院的营销团队由总经理直接领导,级别虽高压力也大。特别是医院建立初期,必须想尽办法将门诊人数拉升起来,之后再不断提升业绩。


  对经验丰富的营销团队而言,如果在半年到一年内,医院营销工作未有明显起色,基本上就考虑撤退了,要嘛换总监要嘛建立本地化的营销团队,即为重建。占了医院三分之一人数的营销团队大变动,就已经撼动了军心,整个医院的凝聚力出现裂痕。


  某地一家医疗美容机构,建立之初,拥有10个人的地推小组,15人的网络营销部,两个部门由总经理直接领导,半年后因渠道开发未有突破,组长请辞由组员接替,三两个月后就只剩一名组员。紧接着网络营销部总监请辞。这时,总经理再由外地聘请营销总监入职,并开始营销团队本地化重建。建院2年左右,总经理离职。


  医美行业的特点就是营销成本大,投资人对于营销团队的业绩要求非常高,这家医美机构后来的总经理虽将业绩情况有所好转,但因业绩压力大,始终无暇重建完整的营销团队,眼见营销人员离职速度超过入职速度,经营的隐患已经埋下伏笔。


  初建民营医院倒闭三部曲之二:医疗团队的崩溃。


  由于实力上的差距,不管是综合还是专科民营医院,都有诊疗水平上明显的短板,医院投资人也很清楚,啥病都看是不行的,只有服务目标患者才行。而营销团队崩溃以后,医疗团队就像失去眼睛的老鹰,业务能力再强,还是要饿死。


  某地大型综合民营医院,初建院时分管营销的院长因与投资人意见不合而离职,其手下的营销团队随之分崩离析。投资人迅速找来救兵,重新组织营销队伍,但新入职的营销负责人因不了解当地市场行情,久久未能打开局面,随后刚组建不久的营销队伍再次崩盘。因该医院规模较大,在当地确实具备一定影响力,可因为没有营销团队的推荐和引导,很多百姓发现来了之后,想治的病却治不好,医院名声逐渐变差。


  此时,在投资人看来,医院医疗团队的无能已经显而易见。那么分管医疗的业务院长必然被撤换,而被撤的业务院长,也必然会带走一帮跟从自己的医疗人员。之后新入驻的业务院长又带了自己的一个医疗队伍,与先前留下的医疗人员形成两个派系,医疗团队的内耗愈加多起来,这家初建的大型综合性民营医院继续向着失败前行。


  初建民营医院倒闭三部曲之三:医疗质量管理的崩溃。


  回归医疗本质谈了很多年,也许是看到过太多因医疗质量管理水平低下,而倒下了太多的民营医疗机构,一些理性的投资人,开始重视起这个问题来。


  干了三年的业务院长终究在与历任总经理明争暗斗后,另谋高就了,随后医院护士竟也走了一大半。一天,这家民营医院收治了一名企图割腕自杀的女患,当晚女患在病房内被人杀害,当值班医护人员报警将其制服后,才知杀人者为女患丈夫,女患因家庭矛盾自杀,而其丈夫深夜到访后,两人再次爆发矛盾,遂出现杀人事件。


  这家民营医院建立三年来业绩平平,总经理常年更换,而分管医疗的业务院长对此颇为不满,多次向投资人提出想要接管全院各项事务,但都被拒绝了。之后,业务院长便开始与总经理对抗,而总经理作为反制,则限制他的专长项目推广。最终,业务院长因病人数减少,业绩不断走低不得不离职,当然他也带走了护理部和一部分护士,医疗质量管理短时内出现巨大漏洞。杀人事件虽属偶然,但也是必然。院方因不可推卸的管理责任,赔付了巨额款项,名声更是狼藉。


  绝大多数民营医院,因为短期业绩压力太大,营销团队很难有长远部署,人员的不稳定带来的是医院经营战略的混乱,而医疗团队缺少了营销团队的持续稳定输出,本就称不上多强的医疗团队就会显得更加平庸,在一片庸医的指责声中,医疗团队失去了信心,破罐子破摔之后,看起来关键的医疗质量事故,其实就是压死骆驼的最后一根稻草。你觉得呢?


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