近年来，公立医院的扩容导致很多三甲医院业务饱和量不足，尤其是疫情常态化之下，医院内部的科室更是景象不一，通过科室品牌建设提升科室业务规模成为很多科主任的工作重点和难点。

　　但是，前几年好日子过多了，大专家们对科室品牌的建设并没有多少符合时宜的经验，尤其是随着互联网一代年轻人逐渐成为社会中坚力量，以互联网为重要载体的品牌建设模型使年龄50+的科主任们普遍感到心有余而力不足。

　　很多大专家见面就问，能不能帮我做个D音号，多长时间可以做到50万粉丝，三个月时间够不够？当听到需要各种推广方式后，就觉得被坑了。当我们冷静下来思考，真的拥有一个50万+粉丝的账号就能代表科室品牌强大了吗？患者量和满意度就能提升吗？

　　还有很多观点固执地认为，互联网上基本没有患者，H大夫、DX医生等互联网平台上医生都是靠忽悠和资本在维持的。虽然互联网医疗存在很多问题，但固执的守旧观点自然是不可思议的，趋势正成为现实，关键是你是否具备产品设计和服务体系化的能力。

　　但有一点是人人皆认同的：科室必须建立起自己的品牌，科室的医生也必须要通过品牌力量沉淀自己的患者群。

　　大量的经验和事实证明，科室品牌建设正当时，而且必须以医生品牌为核心，基于强大的医生团队，通过临床技术和病种服务能力的广泛多层次传播，尤其是品牌医生的拉动，并整合科室独特的产品和服务体系让患者得到就医获得感，以此良性循环逐渐扩散和沉淀。假以时日，科室可能或脱颖而出，成为院内知名科室，甚至同类医院科室中的佼佼者。

　　真正的科室品牌建设是一个长期的过程，而且是一个从科主任到全体医护人员脱胎换骨的蜕变和新生，是以医生品牌为核心的系统工程。

　　医生品牌变现有两个方向，详情可参考上次的文章观点《医生品牌变现的两个方向》；但科室品牌的方向是一致的，通过品牌提升推动科室整体运营能力的提升，包括诊量、满意度、转介绍、学术和临床实力提升等各个维度。因此，科室品牌的建设应该是一个线上线下、从学术到运营的多维度综合提升。

　　线上：科室须建立起自身的传播内容阵地，官网、公众号等都是理想的选择；以及内容生产机制。这个阵地是厚积薄发的据点，是未来大力宣传推广的根据地，是科室内容的输出中心，临时起意的那种朋友圈广告没办法达到这个效果。有了根据地，就可以发散，各个医生、护士甚至家属等，都可以通过各种互联网账号和平台进行内容分发，分发点越多，效果就越好，主任关注的某个D音号只是其中一个点而已。

　　线下：医院的绝大多数时间和精力都在做线下服务，除了正常的诊疗服务之外，科室品牌的建设需做些画龙点睛的工作，以主导话题、拉升科室的品牌力量。很多方式方法都被行业广泛应用了，关键是策划和创意，用心来做。一般包括免收诊金、定期义诊、面对面患教课堂及特定人群的宣讲等，师出有名很重要，第三方的背书和品牌加持更有信任感。

　　公信力：医院科室品牌建设基本都是常规动作，关键是谁做了，谁做得更细致更走心，谁做得更令人信服，在公信力上加了分，而且持续加分。这就是需要官方媒体的支持，学术带头人的专访、具备独特传播价值的新闻报道、令人感动的患者故事等都是公信力加分的重要元素。

　　科主任和全员参与：打造科室品牌的前提条件有三，其一就是科主任的认知和以身作则，举个简单的例子，如果科主任一年都不会发三条朋友圈，基本上从心底里是不太认可上述这些思路的。另外，既然是科室品牌，就需要医生、护士等全员参与，以判官心态看着别人，自己束手旁观当做局外人，也是普遍的负面现象。如果有一个像科室秘书一样的科室品牌专员进行工作的统筹和梳理，辅助科主任的品牌建设工作，效果也会增强不少。

　　最后，不忘初心这四个字同样也是科室品牌建设的基本要求，唯有以临床技术和患者服务为初心，通过增强科研和学术实力，在临床能力的基础上插上品牌营销的翅膀，方能风景独好、百花齐放。

　　来源：良医明德