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你知道吗?团队沟通不只是“说话”那么简单

21年02月03日 阅读:9091 来源: 曾思远转载

  在团队建设中,没有沟通就没有效率。沟通不但可以带来相互间的理解,也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。


  团队沟通的重要性,对于医务工作者来说,同样十分重要,如何在保证工作完成的基础上,维护好同事关系,进行有效的沟通,是医务工作者必须掌握的基本能力。


  但是,对于很多团队来说,成员可能会因为各种各样的原因使得彼此的沟通出现障碍,拉低团队整体的工作效率。那么,常见的有哪些原因呢?我们在这里给大家总结一二。


  1、语义曲解。每个人对于同一句话的理解会有多种,如果双方理解错误的话就会引起沟通障碍。有时我们会倾向于自己的观点,价值观念,而不是对它最初客观的解释评价,这就导致了我们在沟通中掺杂了个人的情绪无法客观的进行互通。


  2、拒绝倾听。沟通最重要的就是安静的听对方表达完他的陈述之后,再表达你对这件事情的一些理解。但是往往有很多性子比较急的人或者说是过于自信的人,在不等别人表述清楚自己的观点之前,就忍不住抢话表述自己的观点,让沟通失去意义。


  3、职责不明确。团队协作重要因素之一就是分工明确,在分工相对混乱的情况下的沟通是没有任何效果的。


  4、个性不相容。沟通群体的个性不相容,往往沟通中会非常容易掺杂个人的情绪,导致原本的沟通偏离轨道。


  实际上,以上所列举出来的语义问题、曲解问题、拒绝倾听、职责不明确、个性不相容其实都是我们常说的“沟而不通”,都是无效的沟通。要想实现有效且高效的团队沟通,需要我们团队内成员之间相互适应、相互理解,逐渐形成一个团队默契。


  如何做到有效的团队沟通?


  要解决问题,你首先要找到问题的根源。当你觉得团队的沟通不畅的时候,一定要先弄清楚哪里出现了问题以及问题发生的原因。当然,大多数情况下,在寻找问题的时候,你得经过认真反省并观察团队的状况,再对整个过程进行全面评估后,才能发现它。


  只要善于总结和发现,我们最终会找到一个或几个原因。这个原因可能来自于你本身或者团队中的某个人;也可能来自团队内部,比如相互间缺乏信任和对集体的认同感;还有可能来自沟通的场景和环境,比如疫情期间很多人在家办公,感觉远程沟通效率远不及办公室面对面沟通。


  另外,也给大家分享几个在团队中如何获得大家认可的小技巧,希望对您有所帮助。


  1. 遇到问题不要争论


  2. 意见不一时,不要先说“你错了”


  3. 坦率地承认自己的错误


  4. 以真诚、友善的态度对待他人


  5. 善于运用肯定式问句,让对方不断认同


  6. 尽量把说话和表现的机会让给对方


  7. 设身处地地为他人着想


  8. 引导对方思考并认为这个主意是他先想到的


本文由(曾思远)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/UPhAW_TSEHOZyoAMVzJECA
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简介
1967年9月生,医学博士。从事医生行业十余年,现任某民营医院儿科主任医师。