互联网引发消费者媒介习惯的改变

　　随着互联网的蓬勃发展，消费者的接收信息和购买习惯都发生了相应的改为。上网灌水、百度一下，几乎成了网民每日必做的事情。在这个网络时代，我们可以不看报纸、杂志，也可以不看电视，但是上网成为必需。也就是说，从企业的角度来看，消费者从网络上接收信息的普遍性，在一定程度上超越了传统四大媒体（电视、广播、报纸和杂志）。

　　而且研究发现，消费者在购买商品时，消费流程由：

　　产生需求——看到广告（接收产品信息）——购买决策

　　转变为：

　　产生需求——看到广告——上网详细了解产品信息——购买决策。

　　对比可见，互联网已经成为消费者消费流程不可或许的一环，是他们做购买决策时的重要依据因素。

　　互联网：新媒体，新优势

　　与传统4大媒体相比，作为新媒体的互联网具有优势。

　　互联网内容更加丰富，形式更加多样。网民上网接触到的视频、新闻八卦、游戏、图片、聊天、论坛发帖、博客、E-mail等，都可以成为营销工具，事实上目前已有比较多的网络营销经典案例。

　　但是互联网最大的优势在于互动性强。借助互联网这个平台，消费者与企业之间、消费者之间可以产生极强的互动。传统媒体无一例外是企业向消费者的单方面传播，至于消费者是否产生预想的反应，只能通过稍后的销售反应来查看。这就造成了企业对消费者一厢情愿的事时有发生。

　　尤其是企业在搞活动时，比如开业活动、促销活动等，与消费者互动都是活动成功的必要前提。否则消费者只围观不参与，企业自己在台上唱独角戏，又怎会产生良好的宣传和销售效果呢？以往企业做的活动往往都是地面活动，受于现场的种种限制，常常在如何提高互动性上愁白了头。由于地面活动的互动无法预知，导致企业花费很大的成本投放报纸、电视广告，活动当天却局面冷清的情况，屡见不鲜。

　　2010年5月8日的母亲节，整形美容策划梦之队正是借助互联网先天具有的互动性优势，做了一次整形美容的促销活动，成为第一个吃“整形美容网络促销”螃蟹的第一人。活动10天期间每天的销售额不低于11万元，10天累计销售110万元以上。那么具体来说，我们是怎样操作的呢？

　　母亲节促销的2个人群

　　以母亲节为主题，自然是让母亲们来做整形。但我们的传播对象，是她们的子女。因此我们准备的促销产品，是中老年女性所需要的祛皱、祛眼袋、面部综合年轻化设计、水动力腰腹环吸、隆胸等整形美容产品，在这些产品上进行大力度的促销。

　　子女是她们消费的决策人。子女们是年轻人，网络接触度极高，因此我们采用互联网的形式与子女们开展互动。

　　经过考虑与洽谈，最终我们选择与西安xx网开展合作，由xx网专辟一栏目，采用论坛热帖、网络广告相结合的形式吸引网友参与。整个促销过程分为三个阶段：

　　网络促销3步曲

　　第一阶段：蓄水期

　　5月1日-5月3日在xx网的迷你首页上交替发布2个话题广告：母亲节，送什么礼物母亲会喜欢？母亲节，送祝福。广告均指向论坛的同一帖子，最大限度地吸引网友参与讨论。

　　在此期间，我们与xx网、整形美容机构三方联手，将热帖顶起，引导消费者对母亲的“青春美貌”需求的发现和注意。

　　网友在论坛上展开了激烈的讨论并对母亲送上祝福。3天时间，共有6万余条留言。前期为促销蓄客成果让人激动。

　　第二阶段：引爆期

　　5月4日，“青春美丽送给妈”的促销主题广告在xx网上闪耀亮相，xx网论坛上盈造“母亲节送美丽”的热烈氛围。“每天前十名项目费用全免，向美丽母亲致意”的促销活动，出人意料的母亲节礼品，再次引起网友们的热议。

　　这一阶段的核心工作是让整形美容的专家在机构网站上、论坛上与消费者展开在线咨询与问答。后台监测显示，机构网站的流量一路飙升不下。

　　5月7日与8日，整形机构人满为患，咨询师从早上8：30到晚上22点仍忙于客户咨询，整形医生下不了手术台。

　　第三阶段：持续期

　　这一阶段的核心是让消费过的消费者在网上活跃起来，成为传播者，打动其他持观望态度的消费者。我们在机构网站上发布每日免费的客户名单，发布手术案例。同时将事实准备好的大量现身说法式的“整形感言”抛出，像炮弹一样炸掉那些潜在消费者的购买顾虑。