负向激励(批评),是对人的行为进行负方向的强化,采用批评、处罚等负面方式,杜绝某类行为的发生。
根据"权、责、利对等"原则,负向激励必不可少。没有负向激励,过分强调以激励、赞美为主的正向激励,管理一样会陷入混乱。
在《三国演义》中,诸葛亮对张飞恩威并重,时常加以贬惩,其结果使张飞焕发出了超常的能量,这就是使用了负向激励。
那么,如何运用负向激励呢?
一般情况下,正向激励与负向激励的比例应该是3∶1.也就是说,我们提倡以正向激励(赞美)为主,负向激励为辅。
作为激励方式的一种,负向激励就像赛马人手里的鞭子,是督促一匹马不断前行的工具,是促使其力量爆发的外在动力。
只是鞭子甩得多甩得重,容易激起逆反心理,鞭子甩得不合时宜又起不到激励效果。
因此,负向激励的运用要讲究时机、轻重、尺度。
负向激励的运用方法
第一,批评要及时
事情发生之后,一定要选择最合适的时机提出批评和修改意见,并及时做出处理,尽量把错误缩减在最小的范围之内。
第二,批评要具体
批评别人,一定要指出具体的错误点在哪里,不能空而泛,这样每次改进都有具体的指向性,而不只是噱头。
第三,批评要掌握尺度
太过严厉的处罚容易伤害员工感情,而轻描淡写的批评没有效果,因此管理者需要把握尺度。
另外,不管是批评还是惩罚,都是对事情准确率和完成度的管理方式,而不是对某个人的负面情绪或意见。
第四,对员工要敞开心怀,坦诚相待
管理者对员工提出惩罚和改进意见,是建立在真诚的基础之上的,是真心希望员工能够成长起来,是为了共同完成组织目标,而不是为了向下推卸责任。
第五,不要去批评正在学习的人
学习的人是在积极改变的,他用行动向管理者证明,他正在通过学习来努力提升自己。而这也正是批评或惩罚的目的之一。
第六,用重新肯定来结束批评
在批评之后,管理者应该及时用肯定和认可来收尾,安抚员工的负面情绪。
不要把工作上的批评指责上升到员工的人格层面,践踏员工的尊严,任何企业及管理者都没有这个权力。
运管能力的提升,是循序渐进的过程。首先是思维的转变,我们的开业牙医对管理有一些偏见,尤其是中小型门诊的开业牙医,这是不争的事实,因此转变错误认知是首要的。
其次,口腔门诊的管理属于细分领域,单靠开业牙医自己摸索,不仅浪费时间精力,更重要的是不够专业,极易走入死胡同,白白错过市场机遇,严重影响门诊的发展。
因此,对于大部门开业牙医来说,最好的方法是向资深的人学经验,向专业的人学知识,然后将学到的东西用在日常的工作当中去,去思考总结,最终实现正向自我提升的闭环。
来源:中齿资讯
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