共情在人际关系中发挥着重要作用，不仅作用于你的亲情、友情、亲子关系、还能够协助保持长久幸福的婚姻关系。在职场，当你拥有强共情能力的时候，更容易获得职场发展。

　　现代人普遍缺乏的一种能力。

　　前面我提到过，我们从出生那一刻起，就具备一种普遍性共情能力。可是当我们成人,尤其处在现代这种环境之下，共情能力反而不足了,是什么原因造成的呢？

　　首先，大多数人是在一种家长集权的模式下成长的。这种教养方式,是压制情绪的。举个例子：当小孩子哭的时候，很多家长是这样教育小孩的，"小朋友这样大声哭人家会不喜欢你的!"；"你再闹就要挨打了!"、"再哭就叫大灰狼把你抓走!"。这种“恐吓”让小孩的情绪没有释放出来，因为害怕挨打，怕被抓走,把自己的情绪压抑下去，不敢哭了。

　　在这种强势教育下，孩子就学会了压抑自己的情绪，促其发展讨好型人格，来讨好家长。慢慢地，我们也就和自己的情绪、感受失去了连接。

　　另一个原因就是网络，让现代人的联系更加广泛却也更加疏离。试想一下，我们现在的生活，有多少项目是在网上进行的？甚至谈恋爱这种需要非常亲密的事情，都有专门的恋爱网站为你解决。两个人在网上谈恋爱的时候,其中的女孩说"我肚子疼"网络那头的男生给的答复很可能是"多喝点热水",他是不能及时给予女孩切实的回应的。那就等着这段关系结束吧。

　　网络表面看起来让我们的社交生活更加丰富,实际上却阻断了我们在交往过程中最重要的共情的路径,我们不能对着电脑感同身受,不能对着电脑给予灵魂的回应,不能对着电脑采取一致行动。还有什么比这更让人沮丧的?

　　如何找回共情能力。

　　共情可是我们与生俱来的能力，丢掉未免太可惜，让我们想想办法，找回这种能力也不是不可能的，以下三个步骤可以帮助我们在生活中运用：

　　1、努力和客户保持“零距离”接触。

　　有没有发现，大多数公司的老板是做业务出身的，但不要以为他们是因为在做业务时结交了大量的人脉，才练就的与人交往的能力，从而取得了成功。

　　其实更深层次的原因是,他们在做业务的时候,和客户是零距离接触的,这让他们有更多机会了解和洞察到客户的真正需求是什么。他们能够共情客户真正想要的,所以才为创业创造了机遇。

　　2、共情的思维来沟通。

　　在职场上，有一颗会体察别人的心,还要求你有一张能言善辩的嘴。这里讲的能言善辩,不是指你有多能说,多会说,而是你在和别人沟通的时候,有没有领会到共情的真谛。

　　共情思维沟通的是什么：大概所有的人的回答都是，当然是希望我的问题能够如我所愿地解决。可是在沟通过程中，为什么却事与愿违,其实很大一部分原因也是都想如我所愿,因此才站在自己的立场上,大家各抒己见,各执一词，不能达成一致。

　　一项调研显示,如果把职场沟通从易到难进行打分,大约有66%左右的人认为职场沟通有难度,只有15%的人认为职场沟通比较简单,调研中"职场沟通双方误会或不理解"的问题选项占比最高,达到了72%。

　　直白一点，共情思维就是你来我往，而沟通双方互动的一种形式，这种形式最直接最实在，洛克菲勒曾经这样表示，如果人际沟通能力能像咖啡或者糖一样能够购买，我一定会不惜一切代价买它。尤其在职场中,学会共情思维的沟通，会使你的工作开展更加顺畅，为你的职场生涯加分。

　　3、注入情感。

　　这也是我现在常常讲,要有温度。不管是一款产品还是一项服务，都要做到了解人性,给人以温暖,能打动人。

　　举个例子：很多人喜欢听樊登读书。你不觉得他是在讲一本书，更多的感觉是她坐在那里很有带入感的和你聊天，聊了一些你想听，却又不知道怎么做的事情。这是一种注入情感的共同沟通，没有说教的语气，也没有专家教授的象牙塔氛围，就像一个朋友坐在你身边，这是一种润物细无声的输入表达。

　　再比如：街边上有两家甜品店，它们是挨在一起的。其中一家店的顾客排队都排到路边了,而另外一家店却冷冷清清。这是为什么呢?

　　进去一看，小店的装修非常有格调，可以看得出店家对空间的设计是非常用心的。按照老板的话说就是："满足你对梦想小屋的所有设想。"

　　原来，这家店的在店内的空间设计上花了很多的心思。店家对旅行和空间设计有很大的热情，在经历了好几次的整改和重新装修才形成了当前的样子，并赢得了顾客的心，注入真情实感，和客户的心是一致流动的，客人是能体会到被理解的温暖的，才会建立信任和客户忠诚度。

　　来源：医聊谈心