社会办医疗机构的日子并不好过,比三九天的天气更严寒(本文重点指向社会办医疗机构,当然部分公立医院也已经感受到阵阵凉意)。胆大心狠赚快钱的日子已经一去不复返了,人人都在喊转型,但转什么?怎么转?
转什么?
当然是转观念,转思路,由粗犷型管理向精细型管理转变,从追求数量向追求质量转变,从效益优先向效率优先转变。过去的很多做法或不灵了,或行不通了,或受限制了,或得不偿失了,所以观念要改,思路要变,顺势而为才是正道。不要总是在增量上打主意,一来强势的付费方不会无限制为增量买单,全国范围的药品、耗材集中采购和DRGs的试点都是奔着降费去的;二来这届老百姓也越来越不好忽悠了,“只卖贵的,不卖对的”会失去患者的信任与忠诚;所以在做来年计划和预算时还是低调一点吧,信奉“人有多大胆,地有多大产”,FLAG立得太高只会给自己挖坑或有朝一日狠打自己的脸。
怎么转?
窃以为三个路径在于保安全、提效率、降成本。
1 ·保安全,关乎医疗机构的生死存亡,是重中之重也。狠抓医疗质量与安全,可以减少差错和事故,纠纷赔偿减少了实际就是收入增加了,而且这还是净收益。除了医疗安全,医保安全、社保安全、财务安全、税务安全、消防安全、环保安全、劳资关系安全、执业合规风险、付费推广风险、广告宣传风险也绝不能掉以轻心,任何一只蝴蝶扇动翅膀,都可能带来一场连根拔起的飓风,家底薄弱的机构可能就关门大吉了。
2 ·提效率,花更少的人力、物力办同样的事情,或花同样的人力、物力多办事、快办事、办好事,效率提升必然意味着成本降低和/或收益增长,分子与分母在不同的方向上发生变化,那个什么率自然就变得明朗起来。要学会做减法,集中优势兵力做自己擅长的事,做强好过做大,做精好过做多,单点突破,做成区域头部则生存无忧了。
3 ·降成本,要把有限的预算用在刀刃上,动辄30%-40%的获客成本,动辄十万元、数十万元的某度竞价排名或不靠谱的广告轰炸、低效营销,不要也罢。有那些钱还不如用在学科建设和人才培养上,用在员工激励和员工福利上,用在提升患者服务和改善患者体验上。
有些社会办医疗机构一说转型就要换人,相信外来的和尚会念经,岂不知现在的人马也曾经是外来的和尚,也是五湖四海猎来的,也是反复几轮面来的。如果这些人确实不行,要么是当初识人不准,要么是当前用人不当,您确定再换一批就一准会好?就像中国男足,换一批队员,甚至换一个教练团队,也一直没有甩掉“专业输球”的帽子。算了吧,说医疗呢,让中国男足背什么锅啊。
作者:中继线 注:本文作者为交大医疗一期班学员
来源:医健未来
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