我们先来看看一个真实的故事:在北京某民营医院的广告自诩为“北京最好的妇科医院”、“拥有国内知名专家”、“手术微创无痛苦”。结果是很多患者到了医院发现,有的医生连基本的检查都不做,直接就让患者去做手术。有的患者在做手术时,才发现主刀大夫不是广告里的“名医”。有的患者在实施切割的那一刻,才知道所谓的“无痛”其实是“嗷嗷大叫”。还有的患者花了几万元,也没治好病,钱花光了才让走。
启示:对于上面的广告和创意,我想大部分的医疗营销人都不陌生,就是民营医院中存在这些 “虚假广告”和“过度医疗”坑害患者的做法导致了整个社会对于民营医院的“偏见”。这部分民营医院变本加厉地透支自己的品牌的做法不仅累及自身,更是严重地透支整个民营医疗行业的形象,累及了更多无辜的民营医院,并且令整个行业蒙羞。如何重拾患者对民营医疗的信任和信心,我们医疗营销人任重而道远。
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