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如何维护种植客户?牙科诊所要做到六点,经营有所保障

21年10月11日 阅读:2213 来源: 智感原创

  近些年,社会经济飞速发展,对口腔行业来说是一次好的机会。在此背景下,牙科诊所的成功离不开技术和服务,这是最为重要的两个部分。其中,种植作为高回报的项目,一直备受院长的青睐,那么“如何做得更好,维护好客户”成为摆在案头的新问题。针对这个情况,我们一起梳理其中的关键,总共有六点,如下:


  1、掌握基本的区域信息


  在挖掘客户的种植需求之前,牙科诊所需要对所在区域的面积、人口、人均消费水平和GDP等信息有了解。在此基础上,策略的可行性更强,服务客户有针对性,可以达到好的效果,最终实现项目业绩的增长。


  2、吸引更多的目标客户


  客户画像不仅要面向牙科诊所的经营县市区,还要辐射周边邻近的地区。只有发开眼界和格局,才能扩大知名度,吸引更多的客户来诊所。有些牙科诊所在拓客的过程中,因为种种顾虑导致缺乏行动力,这样下去只会陷入内耗的循环。


  3、做好内部的管理工作


  牙科诊所要经常组织会议,这是全员沟通的必要手段,否则内部信息不流通,导致后续种植项目推广的乏力。在此过程中,强调维护种植客户的标准,培养优秀的种植医生,将种植做成牙科诊所的优势项目。


  4、了解客户的来源渠道


  这项工作看似没有用处,其实不然,如果做到常态化,对战略决策有莫大的帮助,可以为其提供依据。具体来看,客户到诊所后,相关人员应该了解他们是怎么来的,尤其是其他区域的客户。通过收集到的数据,可以进行分析,用战略的眼观看待牙科诊所的经营发展。


  5、积累丰富的传播经验


  有些牙科诊所的品牌打不出去,院长苦于没有方法来改变现状。在此情况下,应该从两个方面着眼:一是利用线上平台,扩大知名度;二是利用线下活动,扩大影响力。这样,双管齐下的效果显著,在实施的过程中不能着急,基础工作一定要做好,需要不断积累。


  6、服务门诊的忠实客户


  “如何维护牙科诊所的忠实客户”,这是院长必须面对的经营问题。实际上,维护忠实客户的收效明显,对业绩的提升是开发新客户的六倍。在客户看牙时,要做到流程规范、技术标准、服务优质。未来上级部门会加强各项检查,不合格的牙科可能会面临被淘汰的危机。


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