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牙科精细化管理,关系到经营质量,可从四点来看

21年10月23日 阅读:2570 来源: 智感原创

  牙科门诊的管理要走向精细化,才能提高工作效率,并且增强抵御风险的能力。但是,我们看到很多牙科门诊没有做到这一点,内部还是野蛮生长,缺少标准和规范,检查和监督也不到位。在此背景下,显然损害牙科门诊的发展前景和潜力,由于不够专业,难以得到大客户的青睐和认可,从而业绩迟迟提不上去。那么,针对这个问题,应该如何解决呢?可以参考这四点,有效提高经营的质量,如下:


  1、精细化管理,意味着细致


  牙科门诊想要实现业绩增长的目标,必须赢得客户的信任。那么,怎样实现这一点?细节工作做到位,从小处着眼,往往有意想不到的收获。比如,门诊向客户提供一次性物品,可以印上专属的标识,建立品牌效应;接待人员的着装和谈吐,符合客户的预期和审美,并且体现出专业性。


  2、精细化管理,要勤于记录


  院长和员工坚持每天学习,持续丰富知识和见闻,这也是一个自我提升的过程。在此过程中,对学习的内容、感受和总结等,可以通过记录的方式展现出来,建立个人增值记录手册,里面有自己一点一滴的成长过程。这样,员工更加有动力去记录,而且能够变成门诊的一种企业文化和精神,进而传递给客户,使之印象更加深刻。


  3、精细化管理,有流程标准


  管理由各个板块组成,每个流程和环节都要有标准,具体来看可以根据组织架构去进行区分。只有将每个岗位的工作职责和考核标准去建立起来,才能启用KPI指标库的方式,让院长对员工提出更加具体的要求。并且,流程标准并非一成不变的,而是根据情况的变化有所调整,体现出一定的灵活性。


  4、精细化管理,反思和梳理


  反思问题和梳理情况,才能更有方向和目标,而不是迷迷茫茫。具体来看,可以把今年和去年的数据进行对照,从中找到经营的关键,为之后的发展打基础。这是一种纵向的分析,那么横向的反思和梳理,应该集中在环境卫生的检查、物品摆放的检查、员工着装的检查、材料药品的检查以及表单规范的管理。


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