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6招打造完美专业医院营销团队

14年07月03日阅读：14326 来源： 刘和君首发

首先，要树立团队人员对于医院（或公司）和自身的信心。试想一下，如果一个市场人员连对医院和自己的基本信心都没有的话，他又怎么可能会有医院长期奋斗的决心，又怎么能有足够的信心去说服他的客户呢？

作为医院的管理者要不断完善和提升医院的实力、优势以及医院的文化等因素，以提高市场人员对医院的归属感和认同感。同时还要经常督促市场人员要不断的加强学习，不断的给予团队成员以激励和指导，可以通过奖励、谈话和培训等机制不断树立市场人员的信心。

还有，就是要加强团队成员的进取心和责任感的教育。进取心是团队战斗力最大的发动机，适当的保持市场营销团队的内部竞争是促进团队成员进取心的有效办法，造成良性的内部竞争的方法很多，比如业绩排名、岗位竞聘、激励先进、职业规划等。

团队成员要想保持积极的心态，责任心必不可少。要让市场人员认识到选择医疗营销工作的时候接受的不仅仅只是工作带来的成就感和薪水，还应该有救死扶伤和忠诚于医院的责任感。同时还要让他们认识到忠诚是一种职业生存方式，是基本的职业道德，朝三暮四和吃里扒外的人必定不会走的很远。

第二招：提升专业素养

要打造专业化的营销团队，相关的医学知识是重中之重。医疗营销人员面对的是专业的医生、护士或者是久病成医的患者，要想取得他们的信任不掌握相关的医学知识可以说是难上加难，没有信任就不会有患者的来院，更不可能创造效益，即使你所在的医院治疗技术再高，疗效再好，没有患者就诊一切都等于零。

要把市场团队成员打造成一个专业的医疗营销人员，除了需要掌握专业的知识之外，还需要具备一些最基本的技能，尽管需要营销人员的具备的技能很多，但是从根本上来讲至少要具备沟通能力、组织能力和学习能力。

第三招：合理制定营销流程

有很多的医院市场营销团队工作混乱，效率低下，一线人员有时对待工作无所适从，问题就出在工作流程不清。

作为团队的领导者，要仔细缕清整个部门的工作流程和思路，找出工作流程中关键节点，所谓的关键节点就是牵扯到岗位衔接、工作方式转换或容易出现问题的地方，还有理清各个岗位的明确的岗位职责以及汇报对象，然后再根据这些节点和职责进行流程优化设计，最后在落实在纸面，行程规范化和流程化文件，这样就可以极大的提升团队的工作效率。

第四招：过程控制

随着信息时代的发展，对营销结果的影响因素越来越多和越来越不可控，所以原来那种不关注过程，仅仅在结果出来之后再进行干预的模式已经不适应时代的发展了。

过程控制就要要求管理者们要时刻关注营销计划落实过程中的异常变化，出现异常因素要及时加以分析，如果可控则按原计划行事，如果超出控制范围，则要适当修改计划，这样才能保证结果的实现，否则，就会出现计划制定了，也执行了，但是没有出现想要的结果。

过程控制还体现在对所有团队人员的日常管理方面，各层管理人员要清晰的知道你的下属每天的工作状态是否符合预期，发现异常及时跟进。只有做到这些，你才会对你的团队发展方向和结果有个清晰的预期，尽管时间未到，但是结果已在你掌控之中。

第五招：奖罚分明

有人的地方就有江湖，是江湖就会有竞争和帮派，适度的竞争和正向的小团体可以鼓励，但是如果过度和形成帮派斗争则是团队走向衰落的根源，所以团队管理就是一门平衡艺术，团队的好与坏和管理者的艺术水平有很大的关系。

奖罚分明和惩恶扬善是管理者要做到的最重要的事情，管理者要建立明确的团队界限，指出哪些是这个团队提倡的，哪些是严格禁止的，对于积极跟进的人要加以奖励，对于越界的人要加大惩罚力度，这样，团队才能目标一致，形成合力。如果有善不奖有恶不罚，那你作为团队领导者的权威也很快落到了地上。

第六招：适度授权

大家常说的“一言堂”其实就是没有授权，下属没有决策的权利，直接导致的后果是决策风险很高，因为毕竟一个人的力量是有限的，思维方向是有偏颇的，一言堂做出的决策结果就是要么很好，要么很差。

没有授权的第二大弊端就是团队缺少创新精神和市场快速反应能力。因为所有的决定都是领导来做，那下属就懒得思考，因为思考也没用，最终的结果就是团队懒散没有动力。还有就是在市场信息千变万化，有时机会稍纵即逝，如果事事都要回报，就是伤势很多的机会。

一个专业的营销团队应当是一个适度授权的结构。每个层级都应该要有适当的权限，这样既能保证权力不被滥用，还能保持团队的创新精神和战斗力。授权的范围很多，比如说：财务的审批权、物品的使用权，岗位的调配权还有人员的任用权等等。

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