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医美机构的年度目标,该怎么定?

21年11月24日 阅读:1151 来源: 张磊原创

  碎碎念岁岁年


  记得在去年的这个时候,我买了一本老式的日历(就是每天都要撕掉一页的那种),由于平时经常出差的缘故,很多时候都不能及时的去撕掉它,今天回到家中,发现日历还停留在八月份,于是赶紧一页页的去撕……伴随着被扯掉的那一页页的过往,脑海里也如同过电影一般,回忆着今年发生的事和遇到的人……而这本日历也逐渐的在变薄直到今天,我忽然察觉还有不到五个星期,2021年就这样过去了啊……


  日历的确是一本记录时间流的好物件,如果说人可以穿越时空的话,我想那就应该是思维,思维可以在时空中自由的穿梭和行驶。于是我们就可以回顾过去,也可以去展望未来。


  “时间+思维”是大自然馈赠我们人类专属的福利,它也是非常有效的运营和管理的工具。


  回顾过去的得与失,叫做“复盘”


  展望未来规划发展,叫做“推演”


  而人的存在实际只是在当下,人能感知到的也只有当下,而正是无数个当下构成了未来!


  今天我们就聊一聊医美机构不远的未来——五个星期以后即将开始的2022年,新一年度的目标计划该怎么来定。


  开篇导读


  年底将至,想必很多医美机构也都开始忙于制定自身机构下一年度的目标计划了吧。


  我想,不管是今年目标完成的怎么样,是主观原因还是客观的原因,就像日历一样,撕掉了就是过往,接下来我们要面对的当下,就是一个全新的开始。


  而制定年度目标时,很多医美老板总喜欢用“拍”来制定。


  这个拍就是拍脑门。


  今年这么多,那明年就增加20%吧,应该没问题吧!?


  下面的营销总,也喜欢用“拍”去承诺,拍胸脯说,没问题。


  结果,还没到年底,营销总就拍屁股闪人了。而老板也拍大腿后悔了……


  所以,年度目标不能瞎定,因为,这是自身机构年度发展的战略。


  不是有句话经常这样说嘛:“战术上的勤奋,也弥补不了战略上的懒惰”


  制定目标要有根有据,也要看得见摸得着,更要符合行业发展的趋势。


  下面我们就分开来讨论关于制定年度目标时的重点。


  —  1 —制定目标要有根有据


  为了避免“拍脑门”,所以我们制定目标的时候要有数据来做支撑。


  这也就是我们经常所说的“复盘”


  本人之前很喜欢闲时下棋,尤其在网上,因为为了提高自身的棋艺,每逢输掉棋局时,我都习惯的回忆一下自己的漏洞。现在线上的一些棋类的游戏软件,几乎都具备了复盘的这个功能,从头到尾,每一步都可以去回看。


  所以在制定自身机构下一年度的业绩目标时,也一定要复盘,看一下上一年度业绩完成的过程和情况。


  参考上一年度的经营情况,并将其细化成四个维度来进行分析:


  时间


  团队


  策略


  业绩


  也就是说:


  上一年度业绩较为突出的月份为哪几个月?


  都有哪些团队,哪些人参与了当月的营销活动?(自身团队/第三方团队)


  都采用了哪些营销策略?


  最终实现了多少的业绩?净利润率是多少?


  而那些业绩不好的月份,也同样要做好深度的进行复盘分析。


  因为这些就是我们交过的“学费”啊,为了防止下一年度我们不能在同一地方再次跌倒了。


  基于以上复盘得出数据与信息,我们再继续来做接下来的动作。


  —  2 —目标要看得见摸得着


  所谓 “看得见摸得着”就要思考这样的一个问题:


  如何才能使年度目标具有实现的可能性?


  在孙子兵法中有云:夫未战妙算胜者多算多也。


  意思就是说:在还没开战之前,就要周密的预计和谋划如何才能取得胜利,此时如果占据胜利的条件越多接下来取胜的机率也就越大。


  在战争中,指挥官在发动战争之前,都会习惯在地图上或者沙盘上进行排兵布阵的推演,所以,我们制定年度目标也就是一个“沙盘推演”的过程。


  因此,我们在通过复盘上一年度的经营情况得出的数据与信息作为基础,再做接下来有效的“推演“动作。


  推演时一定要基于我们机构目前现有的资源与条件作为定量,去客观的来设定执行过程中每一个环节的指标可以实现提高的范围。


  比如,


  明年可以增加多少新的流量入口?


  可以提高多少到院转化率?


  可以提高多少成交转化率?


  还有提高多少留存率和复购率,带新率等方面的指标。


  接下来再继续思考:


  如果这些方面的指标都提高了,结果会是怎样呢?


  这个结果就是下一年度的业绩目标了。


  —  3 —


  其实像文章开头所讲,制定年度目标的时候,最最害怕的就是”拍脑门“


  所以,推演可以有效的防止制定年度目标时,决策者拍脑门的这个举动。


  这句话,怎么理解呢?


  其实我们在做任何事情决策的时候,其中的决策都是由两个因素来驱动的:


  理性逻辑和感性情绪


  例如有90%以上的求美者在做医美消费决策的时候,是通过感性情绪来驱动的。这也是我们做营销时需要把握的关键要素。


  而大部分医美机构的决策者在制定年度目标的时候,我想其中也有90%的人喜欢依靠勇气,依靠热血来做决策。


  什么誓师大会啊!口号啊!鸡汤啊……结果目标能不能实现靠的全是运气;而老一辈的医美老板,还有喜欢算命的习惯,看看明年财运如何?


  以上这些行为都属于拍脑门。


  推演这个动作,规避的就是在制定目标计划时依靠感性情绪做驱动,更好的实现依靠客观理性来做驱动。


  具体好处:


  一、可以提高我们制定的目标具备有效性,从而为自身机构提供高质量的战略目标。


  二、可以提高在接下来目标执行过程中的工作效率。


  例如在如何提高转化率的方面,在我们做推演的这个过程中会有这方面的思考。


  而推演不仅仅用到目标制定的过程上,在我们把目标制定好以后,就要将目标进行分解,分解成一个个细分的小任务,落实到每一位参与目标执行的同事身上,并配合有效目标管理。而在这个过程中就需要做好执行管理的推演。


  以上所说的复盘和推演也是医美运营者们必须具备的能力,或者说是一种思维习惯吧。


  写到最后


  制定目标要符合行业发展的趋势


  制定年度目标时,除了对我们自身机构和自身团队的思考以外,还要思考接下来医美行业发展的趋势。


  这里所说的趋势,并不是所谓的潮流。因为潮流是一时的,是短暂的,而趋势才是行业发展的必经之路。


  我们需要清晰的理解,真正驱动和决定医美行业发展的力量与来源到底是什么?


  好了,时间的关系,今天的话题就聊到这里。最后用我不久前发在朋友圈里面的文字来结束今天的话题吧。


  医美运营要“顺势”


  医美运营要顺应趋势;


  其中看准趋势是关键!


  趋势不同于一时潮流,


  潮流往往会短瞬即逝,


  趋势是行业发展必然。


  作为机构的运营担当,


  应该十分清楚的了解:


  影响行业发展的因素,


  是什么决定行业发展?


  然后根据接下来趋势,


  做好当下运营的布局。


  以上与君共勉


  好了,今天的话题聊到这里吧!


  以上为我个人观点,或许片面。还请各位朋友多多指教。


  在医美行业变局之际,如何结合自身资源去更好的“破局”!新媒体运营,存量运营,精细化运营都是医美行业长久发展的必经之路。


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张磊
简介
日本九州工业大学情報システム专业毕业,早年在SONY(china)工作5年,主要全索尼人事相关业务与海外对接工作,因此熟悉媒体的操作法则与运营流程;经营合资广告传媒公司2年的经验,熟悉传播学与营销学;深耕医美运营11年,对医美行业有着敏锐的洞察力。因此结合我对互联网的了解+传播学+营销学,再加上医美行业11年的管理运营经验,总结自己“最懂医美的新媒体运营官”
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