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医院领导做好战略与管理,要注意什么?(上)

21年11月25日 阅读:1003 来源: 于斐原创

  2021年余额已不足,2022年即将到来。今年的战略管理做得怎么样了?


  一个好的医院战略管理,能让所有的无序的管理系统化。战略管理能让医院的目标更清晰,定位更准确,路径更明确,措施更实在,管理更有效。


  著名管理学家波特说,战略就是创建一个价值独特的定位系统。医院战略管理由几个要素组成:


  一是品牌愿景;


  二是价值观,适合自身的愿景和价值观,通过文化与制度的结合让竞争对手难以模仿;


  三是精准服务:服务创造价值。


  战略始终要问两个最重要的问题:第一是如何创造顾客以及顾客价值,第二是如何实现增长。管理解决两个问题:降低成本和提高效率。


  数字化生存时代,医院必须同时有两组战略:一个是医院经营级别战略。基本上体现在运营和竞争中,如何实现目标,获得增长?核心表现在运营战略与品牌战略,此时医院战略与经营战略常常合二为一。


  一个是医院成长级别战略。是为成长所做的、面向未来的战略,帮助医院在不确定的环境下,依然有机会找到不同的成长空间。


  在今天,医院的难题就在于要同时运行两个战略。


  执行层需要做好医院经营级别战略。院领导和核心层,就必须同时做好医院成长战略,同步做两个战略。德鲁克说过:管理就是最大限度的激发他人的善意。管理就是洞察人性,激发人的欲望。


  一家医院管理的成与败、好与坏,背后所展示的逻辑,都是人性的逻辑、欲望的逻辑。欲望是医疗机构、组织、社会进步的一种动力。只有抓住人的欲望激发,才有可能成功!


  著名品牌营销专家于斐老师把医院管理学的发展,分为四个阶段——分别是科学管理、人本管理、流程管理、价值管理。


  科学管理:以效率为中心。


  人本管理:以人本为中心。


  流程管理:以用户为中心。


  价值管理:以价值为中心。


  医院如何做好高质量发展顶层设计?


  医院如何做好全价值链管理?


  医院高质量发展和战略定力如何构建?


  医院高质量发展要从哪里着手?


  医院高绩效团队建设和品牌如何运营?……


  管理者不能只坐在办公室中,要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进,做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音,把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。管理的奥秘就是,把“我”变成“我们”,把“我会”变成“大家都会”,把“我想”变成“大家都想”,把“我要奋斗”变成“大家都要奋斗”。


  国务院办公厅近日印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》,是公立医院改革发展进入新阶段的纲领性和战略性文件。如何把握文件内涵?如何结合实际落实文件精神?著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学授课时指出——医院要实现高质量发展,医院领导要做好6件事:


  1、科学规划医院发展战略;


  2、搞活机制提升医疗质量;


  3、提升效率优化核心流程;


  4、解决好人才与绩效管理;


  5、做好品牌建设与价值链;


  6、提供优质场景解决方案 。


  近期,好几位三甲医院朋友告诉我——他们医院近期都开了会,书记院长表情凝重的宣布,病源少,效益差,要做好降薪的准备……


  的确,众多医院在后疫情时代——普遍面临着一个共性发展问题:病源少了,效益差了,干劲弱了,医院领导的眉头皱起来了……


  病源是医院的根本所在,病源意味着医院现金流的大小,意味着医院可支配收入的多寡,可以说病源越稳定,医院发展越稳定,病源越大医院发展越快,而医院病源的大小,往往都是由医院的服务质量、医疗质量和医院品牌口碑等因素决定的……


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简介
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。
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