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看这四点,稳定四个金指标,牙科业绩不用愁

21年11月29日 阅读:1245 来源: 于雅妮原创

  牙科想要维持比较稳定的业绩,稳定四个金指标是非常重要的。四个金指标能够体现出牙科医生的能力。牙科医生应该让自己的四个金指标稳定切好看,才能够保证自己的业绩稳定且持续增长。以下这四点学会并做好,能够帮助医生有效稳定四个金指标,并稳定或提高自己的业绩。


  1. 转介绍率。


  转介绍率是指,医生点诊的人数除以医生的初诊人数再乘100%。所以牙科医生如果想要提高转介绍率就尽量只看点诊人数。而增加点诊人数必须要做的就是先服务好客户。牙科医生提升自己的技术、沟通以及服务能力,提升客户体验,让客户对自己很满意,那么就会愿意给医生转介绍客户,能够帮助医生提高转介绍率。


  2. 复购率。


  复购率是复购的人次除以诊疗总人次再乘100%。牙科医生想让客户复购,就必须要了解客户的需求,解决客户的问题,将客户服务到极致客户才可能会复购。牙科医生应该给客户提供高质量的诊疗服务,让客户在牙科有良好的体验感受。


  3. 客单价。


  牙科客单价的计算方式是总营业额除以就诊总人次。由此可见,如果总人次少,那么客单价就会提高。这就要求牙科医生应该减少无谓的复诊,不能够让客户一次次地到牙科来,在不影响诊疗效果的前提下,牙科能够一次解决的问题,就不要两次完成。让客户多次来牙科,机会降低客单价,也会引起客户的反感。


  4. 不满意度。


  牙科四个金指标的最后一项就是不满意度。牙科医生如果能够服务好客户,满足客户的需求,让客户满意,增加转介绍率与复购率,并且减少客户复诊的次数,提高效率,避免客户麻烦,那么客户的不满意度也会降低。


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