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简话:健康管理启征程,等待“长坡、宽道、厚雪”

21年11月30日 阅读:7117 来源: 码万祺原创

  北京冬奥会快来了,据报道,有关部门正在人工造雪(高科技的雪,耐摩擦的雪)。除此以外,健康管理的长坡、宽道、厚雪,还远么?本文做些探讨。


  模式转换


  第一个转换是改变收钱困难。


  方法是想办法让用户先交钱,健康管理服务供需双方共同制定针对过程及结局的考核内容,最乐观情况,双方均努力遵循并达到可及目标。在这种情况下,用户交费可以全部领回,甚至还有适度奖励。这是典型的“健身卡”模式,虽然老,逻辑上管用,在特定阶段很管用。


  第二个转换是为服务加背书。


  健康管理意义及预期效果可以说得天花乱坠,到底行不行?一般缺乏信用背书。鉴于这种背书非常碎片,最好的背书工具就是钱。澄清:这种信用背书不是健康保险,不奉行补偿性原则。也不是责任保险,杠杆可设置为服务费的20、30、50倍。强化对用户负责、研究管理。


  第三个转化是拥有空前自信。


  从美国市场经验看,健康管理可以与医疗、保险合作,但不必然如此,健康管理本身就是豪门,就是主流创新。国内健康管理的创业者认为自己是骗子么?只要自己不认为,那就不是。举例:百度医疗广告推广认为自己不是骗,别人怎么说,也不用改。自信是商业模式之母。


  销售积累


  字节跳动的张一鸣老师说:烧不烧钱不是最重要的,重要的是:第一烧出来的服务价值有转化为货币的可能;第二烧钱过程比竞争者具备优势和效率。


  为人不能贪,烧钱不算贪。为商不能奸,烧钱不算奸。要想做善事,手中先有钱。是的,要烧钱,得先有钱。钱来自融资,来自销售,最终来自销售。


  目前发展阶段,上规模的销售对象是跳过个人用户,寻找企业客户。


  还有一些健康管理的创业者希望对保险公司赋能控费,也做了尝试。


  笔者感触:健康管理为企业客户服务,是为人的健康需求服务。健康管理为保险公司服务,是为运营理赔控费服务。企业客户、保险公司都可能短视,都不愿意付钱。尤其保险公司对健康管理到底有没有用,还有大大的问号。


  在这种现实困境下,健康管理的创业者也要想开。即便现时不能从保险公司的健康管理业务服务中拿到一分钱,还应尽力保留这条战略业务线。只要从实践中找出统计学意义,来替代文学说辞,不仅不会差钱,也不会差事儿。


  在保险公司面前,健康管理的创业者可自视为提供咨询服务。保险公司一般习惯了使用战略咨询、财务咨询等,对健康咨询少有认知。健康管理就要从这里打开突破口,思忖:对中低端、高端(医和险)产品分别能做什么?


  咨询服务一般偏虚,但健康管理必须向实努力,长期主义要有结果、产出,无论快慢总相宜。除了向企业客户、保险公司提供服务,还要重视向个人用户、政府机构提供服务,同时跑。


  比如:与疾控中心的问卷合作。帮助健康管理经营者做渗透,探索人们生活方式行为影响。所积累的数据、调研活动,将可能赋能地方政府、地方医改以健康为中心,积极协助迭代。


  从治疗为中心,到健康为中心。产业图的圆圈画得更大。从健康管理的运营,做大差异性。


  运营完备


  “管住嘴、迈开腿”,这六个字,几乎可以概括健康管理的一切内容。


  这并不是没啥可做的,恰恰是目标既定,需要做实做细,久久为功。


  一是专业与创新。健康管理不是绝对创新,要积极继承所有相关专业积累,把现有工具链接、整合好。


  二是健康管理处方。从专业基础上,结合个人用户特征,培育专家工作的权威性,有健康管理处方。


  三是永远注重线下。先在线下牛,才到线上牛。注重线下调研,在创业之前、服务之中、跟踪随访。


  四是专注地做线上。健康管理线上服务不是来者不拒,人机交互要抓重点。抓住重点并把专业做深。


  五是定制化处方。每天时点,每周次数,疗程时长,专家用时等。满足个性,又为中台计算了成本。


  聚焦需求


  承接前文,健康管理服务不是来者不拒,尚且做不到全覆盖。医保系统做了二十多年,还没能完全覆盖。


  健康管理要抓关键时点、人群和地方。比如:妊娠糖尿病患者营养、老年人饮食、康复期患者饮食运动。


  再如:防范疾病发生或疾病快速进展;健康恶化后的积极补救与协助;支持性治疗等阶段一些解决方案。


  又如:职业病、罕见病,如经过健康管理尽力,仍不能缓解,则有必要、有预案向临床治疗上推荐提醒。


  健康管理需要健康投资,由经营者带动消费者。经营者还能跨界到万业上合资合营,做通道或平台都行。


  奥密克戎来了,才听到口罩通常残留一点环氧乙烷(致癌物)。当一个口罩用好久,健康管理任重道远。


  感谢张一鸣、吴镝老师对本文的启发。


  笔者按:


  《等待》


  我为什么还在等待


  我不知道为何仍这样痴情


  明知辉煌


  过后是暗淡


  仍期待着把一切从头来过


  我们既然曾经拥有


  我的爱就不想停顿


  每个梦里都有你的梦


  共同期待一个永恒的春天


  春天


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简介
工学硕士。目前就职于政策研究部门,研究员。关注医改进程与实际效果,跟踪了解最新政策发布和行业动向,直抒见解,志在提高效率、推动发展、响应创新。
职业亮点
国家医保研究院原副研究员