最近医美圈子里经常会遇到这样的问题：流量跑哪去了、小红书又限流了、点评美团流量也下滑了、广告法也严了、私域流量怎么做，我们到底该怎么办，确切的说没有人有标准答案，如果有那肯定是收割机。

　　德鲁克在《管理的实践》一书中强调：企业的目的是创造顾客。

　　机构客人少，我们就想办法获取，从存量中找增量，从增量中找存量，有效创造顾客是无容置疑。

　　企业的业绩成果只有通过顾客才能产生，顾客是关键，如果没有顾客，那么企业的一切付出都是成本，所做的任何动作都是扯淡、瞎干。

　　经营一家医美机构的关键则在于经营消费者的认知，用我们的认知灌输消费者的认知，告诉他们：我们是谁，我们有什么，解决什么问题，有什么特色，未来去哪，充分了解自己，通过强有力的方式进行价值网络覆盖。

　　最近走访了很多医美机构，我发现大家都在高喊医疗本质、合法合规、客户细节服务等，这也就导致了彼此同质化，这些只会成为医美市场参赛的基本门槛，宣传医疗本质、宣传服务细节等就变的没有意义了，现实的是这只能作为医美机构面向市场化的竞争起点。一家企业的内部做的好是基本要求，如管理、营销、战略上，但在竞争如此激烈的医美市场中，如果不以外部成果为导向，企业将不上不下。

　　供大于求的大竞争时代，顾客面临着太多的选择，这本身和顾客的心智产生了强烈的矛盾，新的外部视角研究如何使自己的产品通过品牌的链接和顾客心智发生关系，从而具备获客优势并赢得选择，试想你的市场营销动作是以核心优势作为启动传播还是以优先原则抢夺第一波红利流量（事实这放在现在几乎不可能，那都成为过去式），不要仅仅停留在选择流量渠道上，那只会输的更惨。

　　当你开始做小红书、抖音、点评美团等电商平台时，你是否有想过你“有何不同“，你要为这些平台的消费者提供什么样的独特价值？这个独特价值就是你在平台消费者心智中的定位，其次围绕这个定位为导向，成为企业的核心战略动作，界定机构组织内部绩效如何定义，再次进行运营动作和资源的有效匹配，不在机构做废动作，事实上辅导了那么多机构的结果就是大家彼此内耗，这就是一个废动作。

　　医美机构如何可持续创造顾客？这显然是有答案的，这个答案就是品牌，通过准确定位获得顾客心智的认同。

　　消费者根本不关心品牌背后的企业究竟是谁，只关心品牌非企业主体，想想顾客的购买的决策过程，首先顾客产生某一项需求要解决某一问题，她优先想到是项目本身，比如做双眼皮、面部年轻化等，这是品类思考，其次会联想到项目做的好的医生品牌、机构品牌有哪些，即以品牌表达，最后进行品牌选择，咨询、上门、成交。

　　商业竞争的基本单位是品牌并非企业，如果错把企业设定为竞争基本单位，就是大错特错。

　　1、很多老板会把机构的规模视为机构的竞争力，相应会采取大量购买设备仪器、收购、并购，急速扩张

　　2、在设定规模战略目标下，分解实施计划，无论竞争机会是否允许、是否实施

　　3、缺乏品牌基本导向，市场战争中就会乱打一通，出现所谓的多元化

　　4、仅仅停留在产品经营层面，难以打造优势产品，薄利经营

　　医美机构在做获客动作时，不是以顾客认知和竞争为导向，那必然在市场中昙花一现。

　　来源公众号：王建中