传统的营销方式有哪些?
什么是活动营销?
其实对于医美运营来说,基本可以用九个字来解释:请进来,留得住,回得来。
我们每个月医院、每个诊所都比较在乎怎么能请进来客人,在这方面大家利用的方法非常多,但总的来说就分两种:一种是传统媒体营销,另一种是网络营销。
传统的营销方式主要包括:户外、电视广播、报纸杂志、电梯广告、公交及出租车宣传等等。
网络营销这一方面基本上有竞价推广、微信营销、微博营销、第三方合作以及网红直播宣传等。有实力的医院基本上都在做竞价推广,但这让顾客到院的成本比较高,基本会在一千到一千五之间吧。所以,现在很多中小型机构,尤其是一些门诊和诊所,他们基本上不做竞价推广,相对比较看重微信营销这一块。因为相较而言,微信营销投入少,回报大。
我们每个机构在每个阶段,针对不同的顾客群体,需要选择一些性价比比较高的宣传渠道。其实,微信在这方面对于我们这些机构来说比较适合。
现在医美机构在微信这方面遭遇一定的困境。这里面的矛盾基本表现在几个方面。
1.经历的这些机构,服务的这些机构,我在于他们的高层或者是老板沟通时发现,很多人太急于求成。希望在短时间,比如一个月时间内让销售额得到很快的提升,这从现在的情况来看不太现实。
2.听说过谁家做了个什么活动来了多少人,就希望也能通过这种活动提高门诊量。
3.他们不怎么看重一个到诊体系,只是看到其他医院的到诊好,就埋怨自己的员工不给力,对这方面做的不够到位。
4.他们比较担心微信活动低价促销拓客这种方式会损害到老顾客的利益,或者是品牌的价值。
5.很多医院比较关注四十到六十岁的这么一个顾客群体,因为这些顾客在医院里面消费额度基本上会占到百分之六十到九十之间,所以他们对这个群体比较在乎,而对二十到三十岁的群体倾向基本上不太在乎。但随着时间的流逝,他会发现四十到六十岁这样的群体会越来越少,而二十到三十岁这样的群体没有,形成不了一个良性循环,导致部门业绩的再提升非常难。
6.经营方面主要体现在现场咨询师和网络部门的矛盾。因为现场咨询师觉得网络部门带过来的顾客质量比较差,他们有时候可能是针对活动来的。而咨询师喜欢的是那种到院后能交上一万到十万不等的顾客,他们觉得只有这样的顾客才是优质的顾客。其实一个优质的顾客是需要多次的沟通,做多次的客情管理以后才能得到这样的一些好顾客,一开始他们也是太急于求成了。
在医疗机构微信这方面的矛盾可能一直存在,大概就是这六项左右。但是这里面希望大家理解到,一件事情还是专业团队去做比较好。比方说,小的网络部门去支撑这么一个活动,整个体系,不要太关注别人家的结果,而忽视了自己的内功的修炼。总看到别人家的成长,却不关心自己家员工的成长,这样做肯定不好,是不行的。
三、微信营销有哪些方式?这些方式适合哪些项目?
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从大方向来说,分为吸粉营销、活动营销和商城营销。
吸粉营销大家一定听说过,这里面有一些群控系统,包括让我们的员工去商场站街,扫二维码送礼物的这种方式大家都用的很多。
活动营销就是今天我要给大家说的主题,就是以抽奖、拼团、分销、砍价这么一种活动。请顾客参与我们的这类活动,然后我们形成一定的客户数据,最后转化成到院。
商城营销其实就是我们说的微信商城,这里面最主要的核心就是分销。就是把我们的商品放在商城里面,然后运用一定的营销方法让用户在这儿建立一个小店,每个人在咱们这个商城里面购买东西他都有提成,形成老顾客带新顾客这么一个分销体系,源源不断的给医院输送客人。这个做起来比较难,但是时间积累做成之后,对医院来说效果非常好。
微信营销其实就是针对的二十到三十五岁之间的顾客群体,适合的项目基本上以他们为主。比如,皮肤类主要有为脱毛、祛痘、美白这一方面的项目;手术类就是常规的双眼皮、开眼角、去眼袋、纹眉等这一类项目在年轻中比较受欢迎,到院率和成交率都比较高效;注射类的产品基本上是以药剂或者是针剂为活动的载体,以玻尿酸、肉毒素作为一个开始。
微信营销适合的机构基本上是一些初创的医美机构和诊所。因为他们刚开业的时候没有很多的客人,或者说没有客人,想通过一种有效的方式,在三到五个月有大量的顾客来院就诊,所以这个方式在这方面比较现实,是最有优势的。当然,对于一些运营了一段时间、沉淀了一些顾客的机构,他们在微信营销中主要的目的是激发那些休眠客户为主(因为他们的客户数据量已经很庞大,只要能激发这些休眠顾客),对医院成本会降低很多。其实就是在开头说的那九个字的第三项——“回的来”,人一定要回来,什么时候怎么回来。
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