品牌扩张是指运用品牌及其包含的资本进行发展与推广的活动,它具体白括品牌的延伸、品牌的市场扩张、品牌的资本运作,以及品牌的转让、品牌的授权等活动。那么,医院进行品牌扩展的内在动力都有哪些呢?
01竞争性占据本地市场并延伸、扩大市场的需要
一般来说,医院环境、医疗设施、医护人员工作的场所相对固定,前来就医的患者接受医疗和护理时也往往是在医务人员指导下连续一段时间来进行的。这使得医院开展医疗服务时有明显的地域性特征。如果医院在本地拥有自己较好的品牌,本地的患者往往会首选本医院的医疗服务。
具有品牌效应的医疗产品和医疗服务通常会随着病患康复者的社会活动、流动而得以传播,从而推动医院品牌影响力的发展,使得医院知名度和良好信誉度也大大提高。
02为了巩固所处的行业地位
医院通过品牌扩张,可以与外界建立更紧密的协作关系,通过更大范围的临床实践,收集更多的疾病信息,从而进一步提升科研水平, 将科研成果更好地应用于临床,进而有助于提高医院的学术地位,巩固医院在医疗行业中的地位。
03输出行业标准
通常情况下,品牌知名度较高的医院在行业内外有强大的话语权,往往是医疗技术和医院管理标准的制定者。医院在不断提升自身综合服务能力的同时,还可以不断输出其技术标准,从而成为行业的引领者。
此外,服务人类的健康事业是医院永恒不变的崇高使命,医院通过品牌扩张有助于获得公众众更多的关注和支持。这将有助于医院处理好公益性的事业行为不和经济性的商业行为之间的关系,从而促进医院更健康地发展。
通常情况下医院进行扩张时,在地域选择上会倾向于两种区域: 一种是济基础较好的区域,这些地区的居民普遍对健康服务需求高,也为进行品牌的医院提供了需求空间; 另种是医疗服务 供给相对不足的区域, 这些地子的市场需求会有助于医院的发展。一般而言,医院的品牌扩张根据其合作对象,是否向上下游产业链延伸可以划分为两种常见的模式,具体如下。
❶产业链扩张模式
是指医院围绕医疗产业的上下游进行扩张。比如,新加坡的百汇控股原来只是一一家小型房地产商,在收购一家医院后进 入医疗行业,并发展成为百汇医疗。接着,百汇医疗又先后收购几家医院及其他医疗机构,发展成为东南亚著名的私人医疗机构。同时,百汇医疗将下属优质医疗资源进行整合,积极发展医疗旅游,还发展了医院地产、药房、养老院等项目。
百汇医疗获得成功的一一个秘诀就是:整合全球优秀的医生资源,与其达成合作关系。医生在百汇医疗旗下的医院中租用面积不等的房间开办自己的诊所,所有的专业门诊、手术收入归医生所有。医生还可以共享医院提供的先进位测及化验设备、护理及病房服务等,这些收入归医院所有。如果某位医生的诊所需要购买昂贵的手术设备,医院可以通过参股的方式提供资金支持。此不,医生还与医院通过成立委员会的方式进行质量和价格的监控,诊所之间也用常相互合作,共同会诊,从而为患者提供更佳的医疗服务。
❷以管理输出为主的扩张模式
这主要指医院与当地医疗机构开展合作,向医疗机构输出优良的管理理和方法。例如,克利夫兰诊所是在美国最佳医院排行榜上排名比较靠前的医疗机构,是一所集临床治疗、护理、研究和教育为一体的非营 利性多专科学术医疗中心,现已发展成为世界上最繁忙和最具创新性的医疗中心之一。
克利夫兰诊所在与其他国家的医疗机构进行合作时,主要采取两类合作方式:一是托管医疗机构,即克利夫兰诊所只派出高级管理人员和团队,不派出医疗团队,克利夫兰诊所主要从中获得管理咨询收益;二是联合办医,合作的医疗机构提供资金和场地,克利夫兰诊所则完全按照自身运作模式合作开办医疗机构。
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