有了创新的医院管理思想，才会有创新的医院管理方法



文章认为，一些来自发展中国家通过创新，他们或利用现代信息技术，或创新服务模式，或实行多种经营……等方法，来大幅降低的成本，能提高医疗服务的便利性和质量。文章通过举例来证明其主题，其实，这些个别的方法，或许在其他的医疗保健市场同样存在，它并不是新兴市场的专属产品。
也许是由于医疗保健行业的本身特点，无论是医务人员还是管理者，容易受医学还原论的影响，象进行人体解剖一样进行思考。所看到医疗保健体系的问题往往是分割开来的，把人体的五脏六俯拆卸成心、肝、脾、肺、肾等器官，一个个进行修补后，再来组装。
中国传统医学整体思维的概念，以及现代复杂理论在管理上的应用，告诉我们要系统的观点去看待或认识医疗保健系统存在的问题。把医院看成是一个有着设施、科技、人才、产品、文化和管理的有机系统，就象人的身体是由五脏六俯组成的一样，它是一个开放的系统，和外界息息相关，又相互影响。那么，医院是一个有机的、开放的系统。纵向看，它串联着历史上下，横向看，它离不开世界医疗系统共有的规律。所以说，看待医院管理问题，必然用系统的观念，哪怕是我们只要管理其中一个系统，同时也要考虑其他系统，这样的管理决策，才会是完整的。梅奥诊所成功的原因，不在于经典的三个盾牌所代表的医、教、研，还是“患者至上”、“技术至上”和“团队合作”。最具突破性的在于其对于任何的患者，可以时时刻刻采用“团队合作”的精神来诊疗疾病。正象近年才出现的“转换医学” 概念一样，试图建立创新的系统医学体系。
有了创新的医院管理思想，才会有创新的医院管理方法。