2014年很多社区医院经营权开始被国家收回，大量的社区医院面临着转型，外地务工人员是支撑整个社区医院的主要患者人群；但南北差异化，南方外地务工共员流动性强，如浙江以南地区，以小工厂为主的私营企业较多，社会保障等各方面较薄弱，导致人员人流动性强，此门诊发展还有一定优势，但发展前景堪忧；以江苏为主的工业园较多，有很好的社会保障等，使得外地人口相对固定，大多数都以长久居住为目的，好多门诊的不过两年，没有长期发展的思路，连生存都困难，遍地都是转手托管的。社区医院大多以男科，妇科常见病为主，结合口腔，内科，中外科，神经科等为辅的，在二三线城市发展迅速，各专科型医院的加入，从技术，专家，环境，服务等各方面，都比社区医院强，使得现在的社区医院都以优惠以吸引眼球，以短平快为经营思路，迅速圈钱然后转手，导致此类型门诊越来越不可靠，越来越不得大众认可，加上国家类社区医院的开设，对病人分流严重，经营越来越困难。如何投其所好，合理的运用媒体，利用公信力做好服务，在技术层面利用自身优势，形成与竞争对手差异化，并进行项目补充，要有危机感，不断开发新的服务产品与人群服务内容设计，使周边人群就近就医得到满足，扩大医院的知名度与门诊量，做好一年一个台阶，五年一个飞跃。

    ■关键点：如何解决社区类门诊患者认知度的问题？

    如何解决社区类门诊营销思路单一的问题？

    ■门诊定位：专家型门诊、便民型门诊、养生型门诊

    ■广告语：  省钱  省心  省时间

    一、患者人群分析：

    外地人群——

    年龄：18-50岁      学历：初中、高中、专科

    人群分析：

    1.缺少关爱：孤独，没有家庭温暖，情感诉求没有表达通道

    2.缺少社交：生活单调，在城市几乎没有朋友

    3.缺少目标：工作的意义不清晰，且较低的生活质量

    普通患者：感冒、意外怀孕、外伤、内科、宫颈疾病等男妇科

    深度患者：子宫肌瘤、宫颈癌、乳腺疾病、前列腺增生，肥大，不孕不育等

    主要盈利项目：内科、人流、宫颈、ED、包皮等

    本地人口——

    年龄：45岁以上     学历：初中、高中、专科

    人群分析：

    1.长年居住本地，对周边各医疗点熟悉；

    2.重养生之道，喜欢广场舞等运动方式；

    3.容易扎堆，爱热闹；

    普通患者：感冒、妇科等

    深度患者：中医科，神经内科，不孕不育等

    主要盈利项目：中医科，神经内科，妇科

    ■关键点一：

    如何解决社区类门诊患者认知度的问题？

    分析：通过走访调查，90%的当地居民对此类门诊的不认可，其实大多数知道是私人开的医院，价格贵，服务差，没有专家，经常换老板，员工流失大，服务差等；内部产品单一，外来务工人员占主要就诊人群。大多数门诊开业前几年，门诊量都还能达到预期，随着竞争的激励，长时间的品牌维护差，患者口碑下降，患者认知度越来越低，忠诚度越来越差是致命问题。

    解决：首先需要通过市场调研，熟悉患者人群的需求，如外来人口对自然环境不熟，本地人口对就医便捷，养生的需求等。运用公信力及其它方式，借力用力，达到患者对医院的重新认知；前提是医院在产品设计，对外关系方面有特定的能力。通过对以上对患者人群的分析，做好投其所好的活动，达到活动在其心口的唯一性与长期性，如单项活动开展，便每年开展一次，做好品牌。每项活动植入相关产品，结合本地媒体（如当地门户网），社区组织，区内行政部门，志愿者协会等，可以与服务患者人群相关系，都可以延伸。

    ■活动类宣传提纲：

    以社区为中心的本地人口

    相关活动：讲座（健康、饮食搭配、合理用药等等相关课程）

    固定时期文艺性活动（书法比赛、少儿才艺大赛、广场舞大赛等）

    以工厂为中心的外来人口

    相关活动：相亲大会

    组建外来工乐队，利用志愿者协会影响力，进工厂定期表演，对于当地政府机构或者企划来说是，是个非常互惠互利的事情，乐队由志愿者协会或外来务工人员相关部门联系招幕，费用预计每月4000元左右，即可!

    在活动过程中，为外来人口中提供免费体检一次，赠送《苏城一本通》

    ■媒体定位提纲：

    ◎女性患者人群：《女性夏季保健手册》、《苏城一本通》

    针对人群：本地社区女性居民及外来务工人女性

    规格：现有杂志的一半大小，2倍p数

    附带：卡

    设计制作要求：精美、细致

    相关广告用词思路：比市场价低30％—50％

    比市场疗程缩短40%—45%

    免挂号费、专家号不用排队

    ◎男性患者人群：《快乐行车》手册

    针对人群：男性司机

    内容特点：含汽车保养等相关知识

    设计制作要求：同上

    相关广告语用词思路：同上

    ◎医院内涵文化建设重点，以专家为突破口中，三甲名医院会诊中心

    为了吸引市内专家加入，成立三甲退休专家俱乐部或与协会合作，先对其进行服务，然后在要求对服务于患者及合作问题。

    相关活动：学术讲座、定期组织旅游、参与公益活动等

    ◎关于中医推广

    让人群关注，投其所好，建立中医养生报，国粹进社区，社区大妈服务团，与我们一起服务社区人群，先从疼痛科，延升到中医膏方，中西医不孕不育，中医男科等项目的开展，义诊时间长会容易皮软，需要增加其内涵，融合讲座项目等。

    ■关键点二：

    如何解决社区类门诊营销思路单一的问题？

    分析：随着社会信息传递模式的不断更新，可借用的营渠道也不断增多.门诊的营销方式依然沿用着传统单一的模式,比如:杂志等,广告模式也粗糙不堪,不精细.单一的营销模式在竞争日益激烈的当代社会,已经失去了优势,在营销上我必须紧跟社会节奏,走精细化的路线,紧贴患者心理。单病种营销方式需要针对性的进行运用。

    解决：利用微信，QQ，陌陌等新媒体平台，进行传播。在医院各处进行宣传引导，添加关注人数，以健康知识，当地社会动态为主进行内容更新，并每月举行一场类似于如母亲节，大家聚集放孔明灯等事宜；与社区进行联系，增加养生报纸的发行，针对人群。

    发展渠道营销：

    药店、健康会所、超市、活动中心、村卫生院、县医院、妇女工作办公室、车友俱乐部、志愿者协会、老年人协会、社区组织、工会、学校、居住区、文化活动中心、保险公司等等。

    ■后记：产品的下浅与收割

    单病种——产品设计——服务内容——针对人群——同行优势——落地收割

    媒体——优势——针对人群——项目——平面色彩——广告语——落地收割

    活动——目的——人群——效果——公信力——产品值入——落地收割

    数据分析很重要，通过渠道营销对所针对患者人群进行产品植入，利用各项公益活动提升认知度与认可度。企划部的作用是不断的分析服务人群，日常患得数据，寻找市场空白区域，书写方案，从内部专家包装（患者要什么的角度），画册，装饰宣传，外部杂志内容，版式设计等角度考虑。通过数据分析，对各环节进行补充，稳定第一，发展最后! 集团公司下属医院要建立相互学习机制，通过治疗室服务，护理知识礼仪，办公室政策理解，患者问题解答等角度，实习互相之间寻找问题，互相学习，从而提升集团整体战斗力。企划市场部的建立，更多的需要让其进行产品设计与针对性的活动等。