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某民营二级综合型医院上半年策划方案

14年08月06日 阅读:24347 来源: 刘咏潮首发

   作为xx市规模最大,大众认知度第一的二级综合医院,走过了改革后的6个年头,面对竞争越来越激励的今天,xx医院处于业绩发展期,品牌提升期,企业文化强化期;在对新加坡与台湾同等性质医院内人潮涌动,患者满意度高,员工忠诚度高的相对认知,做百年品牌医院是我们xx人一直坚守的信仰;唯有拓展品牌文化特色,强化内部文化建设,高端人才引进,引领地方的重点科室及基层到中层到领导之间的贴心配合,才能心系东方,仁泽天下,今天的每一步,从细节做起。

    *内外分析

    1、strength(优势)

    目前xx市场规模最大的民营二级综合性医院,市场认知度第一,地理位置占优势,相关科室负责人及医生在当地众人知晓,设备与地方三级医院同步;男科、妇科、骨科、产科、糖尿病科、皮肤科、肝病科、五官科、胃肠科等已经在地方有一定的认可度,并且在不断上升的驱势;从市场而论,多年的品牌文化积累与患者满意度的平衡,有着相对优势;从内部文化而论,绝对优势的管理团队与稳定的员工队伍,是医院发展至今的保障。各公关媒体关系的保持,外在营销人脉之广,是同行间所无法比拟的。

    2、weakness(弱势)

    通过医院几年来品牌拓展硬件与软件分析,重点相对单一,各类品牌活动主题不明确,有着风吹草动,跟牛学唱的现状,没有专业企划队伍,重点科室包装滞后,全员营销思维欠缺,重于文件书面化,疏于基层落实面;5年规划不明确,问题面对层与解决层断链,员工归属感与责任心不强,人才培养计划不明确,企业文化建设不重视,业绩口语化;纵向的职业目标,横向的工作环境,很迷糊。

    3、opportunity(机会)

    对于市内专科医院的了解,政策大环境下对民营医院的支持,依托医院在市内的影响力,对于小专科的品牌重塑及营销方式,有着很大的市场空间;相对的民营医院只看业绩不注重品牌文化,患者满意度日趋下降;各行政服务部门之间的合作思路还未饱和,有很广的目标人群;异业联盟市场未规范化,利益分配方式的调整,有助于市场开发;内部文化老员工绝对大多数,思想统一,敢于挑战的年轻一代将成主导。

    4、threat(威胁)

    低端广告模式的侵入,外围口碑其它医疗机构的塑造,公立医院政策及科室技术内涵上的优势,同行医院的二级专科化,内部医患关系维持时间短,后续贴心服务不到全,流失老

    患者,整体包装欠缺,是未来的一大挑战。

    *工作目标

    经过上半年先前几个月品牌策划以及单病种营销方式调整,实现单体消费试行,杜绝医疗纠纷,品牌增加人气,由于计划范围负责男科妇科,不计其它相关科室,第一阶段:

    ·男科

    前列腺患者 月初诊人数约100人,实现收入约30万元

    ED患者    月初诊人数约100人,实现收入约40万元

    包皮患者   月初诊人数约100人,实现收入约20万元

    生殖感染患者 月初诊人数约30人,实现收入约10万元

    ·妇科

    妇科炎症 每月初诊人数约100人,实现收入约10万元

    无痛人流 每月初诊人数约 150人,实现收入约20万元

    宫颈疾病 每月初诊人数约100人,实现收入约15万元

    ·医疗安全

    医疗事故为零,医患纠纷不超过1%

    ·客户满意率

    90%以上,投诉率不超过2‰

    ·市场占有率

    市场占有率达到20%-40%

    ·培训计划

    每月一次相关科室技能培训,一次企业文化培训

    ·内外活动

    每月一到两次主题科室营销活动、一次内部企业文化活动

    ·广告投放率

    户外30%、电视40%、网络20%、其它10%

    *品牌策略

    以名医名院为主要发展策略,与京、沪、宁三地知名医生建立合作关系,成立联合会诊中心,定期来院进行会诊交流,使患者不出家门就可得到知名专家教授的诊疗,将名医做为重点,但不与对手的名医堂重复,中心将引进相关前沿技术与诊疗方案,并与各路媒体建立消息渠道,走入基层,对疑难疾病患者及贫困患者,给与减免政策,通过电视新闻纪实专题拍摄,建立美誉度与认可度,并开展主题论坛等。

    与市妇联、计生委、团市委、工会、红十字会等行政服务机构,合作主题活动,运用其影响力,拓展医院的品牌与主题营销方式。

    与商场、超市、电影院、酒店等服务机构,建立异业联盟;医院建立女性健康会员服务,与联盟展开互动式营销,针对目标人群策划相对活动。

    *企业文化策略

    医院文化、理念、服务、奖惩、晋升等设计完整的员工手册;

    利用工会带头作用,做些主题活动,如义工、员工生日、为特殊患者送爱心等;

    利用党支部,对优秀员工培养党员,树立责任心,爱心,全院职工效仿;

    建立院刊,对医院的政策与内部科室文化建立,达到相互传播的作用;

    每月做一次如知识竞赛,操作比赛,护理大比拼,医院我的家演讲等主题活动;

    每月开办一堂职业课堂,如员工心态,职业规划,感恩的心去工作等;

    每年一次旅游,一次户外烧烤拓展活动等。

    新的一年开始,首先应当在规范医疗市场,提升医院形象,与目标人群机构合作这个概念中起到领航作用,开始拓展特色专科,所有相关主题活动后续跟踪达半年到一年,根据进程及思路在进行调整。

    *三月份实施纲要

    √已经开始实施的有:

    三八节优惠活动:

    糖尿病中心成立(后续活动以特色技术宣传,关爱老人主题活动,进社区开办课堂,设计糖尿病中心画册,开办电视主题讲座,相关主题公益活动,患者档案整理);

    电视台一路导航及健康栏目脚本撰写与拍摄;

    √计划中实施的有:

    电视台栏目专题与广告(实拍)事件类脚本撰写;

    名医名院整套形象系统与整体宣传方案(具体执行日期四月);

    医院外刊(院报)策划,与主题活动相结合,医院科室动态,先进技术,专家简介等;

    医院楼层宣传栏制作,如三楼(医院活动,科室荣誉,医疗成果,优秀科员展示等)

    √广告投放

    电视广告、户外媒体、网络媒体

    √效果评估

    优惠活动一直在做,实际效果还不理想,糖尿病中心成立重在于执行,并且需要营销队伍长期在市内社区间联络,需要一段时间才能有起色,三月份是本来是一年的开始,由于自身原因,三月是在做好一切的准备)

    √内部策略

    开办一堂《职业生涯规划》课堂,让员工了解,为什么工作?用什么的心态去工作?为四月份的内部主题活动,先行灌输思想。

    *月份实施纲要

    四月

    名医名院主题活动之——“京沪宁” 专家联合会诊中心成立

    企业文化建设讲座《有效执行力》

    异业联盟合作方案(全案)

    五月

    名医名院主题活动之——团市委  青春守护神工程启动(全案)

    护士节院内活动,院外志愿者(大手牵小手,走进敬老院)

    关爱母亲,与妈妈一起游xx(网络活动)

    禁止吸烟,关爱家人(院内主题活动)

    企业文化建设《户外拓展或烧烤》

    六月

    xx市首届“东仁”杯宝宝爬行大赛

    名医名院主题活动之——xx市前列腺疾病研究中心挂牌(全案)

    我与我的父亲,微博互动,摄影征集(网络活动)

    保宫无痛人流术落户新闻发布会

    企业文化建设讲座《用感恩的心去工作》

    无痕包皮吻合术落户新闻发布会

    七月

    党支部院外活动

    名医名院主题活动之——xx市首届肝病新技术交流会(全案)

    xx市首届“儿童才艺大赛”(暑期全家全动员,异业联盟,主题活动)

    准妈妈课堂举办

    企业文化建设《医疗护理知识有奖竞赛》

    八月

    七久情人节,相亲大会(与相关部合作,全案)

    名医名院主题活动之——皮肤病防治专题月(对外现场活动)

    企业文化建设讲座《中层领导力》


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刘咏潮
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医道品牌顾问合伙人,号门童、墨香主人。随墨飘香,书画玩主,精策划,能文。员工交流师,十年风雨,愿友相伴!
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