昨晚,朋友问了一个问题:假如你开医馆,你最优先考虑的问题是什么?
这个问题我问过自己无数次,到今天我基本上也没改变2020年前的想法:先想清楚获客(流量)的事,再想清楚医生(技术疗效)的事。
记得2020年我以“先IP后医馆”的理念做医馆运营方案,谈了2个投资人,都愿意投,为什么?因为先搞定了流量,整个布局就会很轻松,而且一开医馆就能盈利,风险低。最为关键的,投资人投300万,我可以开5家医馆以上,而传统开医馆的模式,最多开1-2家,整个效率完全不一样。
也许上面讲的,觉得我在吹牛,建议大家去看看我以前的文章,曾经多次提到“先IP后医馆”的运营理念。如果再不信,我再用另外一个例子来说说。
木棉花生殖核心技术带头人叶敦敏老师,在2013年就写了一本《怀得上,生得下》,大家可以去读读,这本书就是讲叶敦敏教授跟一个个不孕不育患者艰辛求子就医的故事,不涉及复杂的医疗技术问题,为什么?让更多的不孕不育人愿意看、乐意看,并受到激励和鼓舞,背后的底层逻辑就是为了流量。
因为按常理来说,一个顶流的不孕不育专家,写学术著作正常,但写不孕不育故事有悖常理。
假如这个说法你不同意,再看看木棉花生殖和叶敦敏老师在2015年就创办了木棉花天使生殖网站,但木棉花生殖第一个门诊是在2017年5月才创办,大家逻辑推理下,木棉花生殖为了搞定流量这事提前了多少年做准备?
即使他们写《怀得上,生得下》、做木棉花天使生殖网站到创办木棉花生殖医疗机构都是偶然的,但也至少说明了一个问题,这些歪打正着的流动动作,为木棉花生殖今后在短时间内实现跨越式发展创造了良好的条件。更何况木棉花为解决流量问题还做了其他你看不到的努力,埋了暗线,超越了大部分民营医疗机构的战略高度,具备超强的市场洞察力和战略定力。
下面我们看看木棉花生殖整个发展进程:
2017年5月在广州创办第一家生殖专科门诊,到2022年已经在北京、上海、广州、深圳等12个城市布局了15家分院、1家三级生殖专科医院、1家宫腔镜诊治中心、1家互联网医院,年完成接近40万诊疗人次,3000台宫腔镜检查和手术。木棉花在“就诊夫妻数、好孕夫妻数、门诊人次、营收规模、临床技术力量、学术影响力、临床科研能力”等7个维度均位列全国生殖障碍头部品牌。
在此,大胆预言下,再过3年,木棉花生殖就会超越生殖领域的上市公司锦欣生殖,在我眼里,现在其实就已经超越了。
今天来讲,开医馆,我会更加建议大家“先想清楚获客(流量)的事,再想清楚医生(留客)的事”。有两个方面的原因:
一是越来越多的外行进来投资中医馆,对他们来讲,搞定流量这个事相对是确定性的,自己可以掌控并有主动权的。但是搞定医生、稳定地输出技术疗效这个事,是非常不确定和异变的。我们不能把事情赌在不确定的事和人身上,而是要确定性来抵抗不确定性的人或事带来的冲击和风险。
二是我们看看当前采取搞定有流量医生来开医馆的传统机构,努力了10多年,结果如何,规模做上亿的寥寥无几,为什么?自己没有流量驱动能力,就没有主动权和话语权,是很难驱动医馆持续、高效、稳健发展的。
三是流量越来稀缺,越来越贵。以前可能技术好疗效好就不缺流量,但现在不一样了,流量渠道极其分散,技术疗效口碑的自然裂变效果越来越差,需要医馆在流量上更加积极、大胆的投入,流量、技术两手都要抓,两手都要硬才行,不然很难在竞争中存活下来。
四是当前市场上有一定区域优势的传统连锁医馆品牌,他们最大的弱点也是没有自己的流量驱动能力。新进入者跟他们竞争,就要击打他们的弱点。全国排名前50名的连锁医馆基本上没有一家具备流量驱动能力的,都是靠竞抢自带流量的医生来驱动医馆发展,更别说配备专业的市场和品牌运营团队,配备的几个市场运营人员还是打酱油的,在他们眼里可有可无,这就给了新进入者最好的抢占流量和医生的市场机会。
五是未来医馆想在诊疗方面赚钱是非常困难的,诊疗不赚钱,必然转向健康服务和健康产品领域获利,而像做好健康服务和健康产品,驱动流量的能力就会越来越重要,没有流量驱动能力,一切白搭。
所以,今后我们医馆,如果不把精力、资本投放在流量上,不敢在市场运营上大胆尝试和犯错,在流量运营上没有洞察力、战略定力和浪费忍耐力,不敢在产品上投入,不在流量上做精细化的管理和运营,不管你做什么模式,都很难做大,甚至很难活下来。
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