闲言碎语不想讲，医馆门诊的导向和方向性已经是错上加错了，医馆长也就不想再描述了，也不要在跟我谈什么商业运营之类的云云之类，不要强调自己过去的优势，不要根据那几年的经济环境下的经营思路，不要再给我讲互联网的问题，好好认认真真找到自己当下的主流价值观念，不妨认真阅读一些医馆长开医馆的总结经验，至少是能实战的经验，希望对你有所帮助，也希望你有所收获。

　　第一： 技术是任何医馆都必须要具备的，高超的医师能力，医师团队，医疗技术，医疗服务能力，如果不进行深挖技术，一切都是空谈。因为医疗行业只有解决，不断地解决疗效问题，才会出现口碑裂变的基数，才是生存之道，不去打造医生，技术，产品，这三个环节的融合度，是无论如何都不会有医馆门诊的核心价值的，所以过去的中医馆为什么有镇店之宝，有镇店名医一说，医馆运营中有很多中技巧和办法是我们自身缺乏的，别乱相信什么营销引流拓客，目前一个客户引流成本从线上到成交的成本是很高的，这点是很多医生和投资人不清晰的问题，所以盲目想盈利求发展本身就是一种错误的行为方式，核心技术能力不够，谈什么运营。

　　第二：建议做自己区域性的品牌护城河, 区别于很多体制+ 的中医馆，区别于医院，门诊，普通养生馆，他们并不希望是被 + ？而是准备好基础做好医馆+ 什么？才是根本，稳健的，扎实的模式。会区别开很多人不同的认知，让人觉得有特色，有不同的地方，集中做一个病种，聚集最好的医生，看一个专病的患者，任何医馆的品牌只要你想做大而全都是不能产生聚焦的，无法聚焦品牌，就无法形成定项传播力，也就不容易打造系统，管理，和团队以及患者的管理运营能力。

　　第三：不断拓宽产品，产品链条是可以行走的品牌，这是无须质疑的，没有产品链条的医馆是被动的，也是不符合当下环境的，因为只有不断的打磨出来好的产品，好的质量，才会有认可度，才会能通过效果产生粘性，也补充了技术的不能复制，效率低下的问题，所以你看很多中医馆，有很多项目，都纳入医馆，又重新走了过去的老路子，什么都是我的，什么也不属于医馆品牌的。

　　第三：客户体验的应用场景，很多医馆都通过过去简单的复制，通过设计公司进行装潢，不少花费费用，最终结果是患者不买账，道理很简单，客户体验的应用场景，应该属于客户，而不是医馆，首先要有利他思维，能够让患者觉得舒服，安全，有趣，舒心易于传播的场景，区别于过去医院，没地方站，要排队，区别于药店只能选择药品，区别于门诊设施简单简陋。一个区别于不仅仅是一种思维意识，而是如何做好自己的定位问题，很多体验式场馆从开始设计流程就是兼顾了问诊流程，与患者的需求度相结合的场景打造，很多医馆都是按照旧有的医馆卖药模式打造的，只能抄袭模仿，或者按照自己的直觉认知，或者照搬医院的某些科室，这本身就是一个创新的场景需求，怎么能抄袭了之呢？

　　第四：进行横向的相邻拓展，过去很长一段时间内，医疗和非医疗之间总是在相互抄袭模仿，互不能得精髓之处，又相互影响，但是谁也解决不了圈层问题，是因为一个借助医疗技术，拥有良好的服务意识，能够满足高端养生需求，一个是拥有专业技术，却没有医疗服务意识，想同时拥有医疗和非医疗是当下很多中医馆的错觉，从装潢装饰上可见一斑，最终装潢成了四不像，而做的相对稳健的都是哪些知道我想拥有什么医疗资源，再增加什么的医馆。相邻拓展是实体横向引流的策略和方式，可以通过人的不同属性，进行开发拓展的方法，这是很多医馆盲目通过广告推广，上线抓流量而错过的最大的机会，浪费的医患最大资源，不通过人属性的裂变，就无法尽快找到圈层，没有圈层就无法裂变。

　　第五：另辟途径打造圈层忠实患者 医生的认知是，人有了病，才会找我，营销的认知是，我有很多种办法，能够对应哪些病患，病人才能找医生，医馆长的认知是，没有病的人，可以来我们这里体验，感触治疗，前期的圈层教育工作，文化体验，本身就应该提前开展，而不是等到人生病了，通过广告影响，通过营销成本来获客，哪时候患者的选择是已经有了，看谁不看谁的决定权力不在医生和推广。

　　这个方法要记牢了，人的一生不仅仅需要一个好老师，引领你，也需要一个好律师，更需要一个好医生，精神，安全 健康这三个属性都是人这一辈子的需求点，我们应该学会主动出击。

　　作者及来源：医馆长老徐