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病患入口主要有两点,诊所应该如何布局?

22年09月26日 阅读:2752 来源: 万路路原创 IP属地:北京市

  王大夫行医多年,自认水平不错,患者反馈也很好,但是诊所客流量就是上不去,大夫思来想去也不知道问题出在哪里。


  在众多诊所中,大夫的医术水平其实相差不大,门诊量上不去主要是因为陷入了缺流量的困局,即使诊疗水平高、服务好,别人不知道自然也无法吸引到客流。诊所应该主动出击打通流量入口,才可能改善这一局面。


  其实,诊所的病患入口主要是两个,一是通过诊所宣传吸引来的客源,二是凭借患者口碑传播吸引来的用户,所以,诊所做好宣传与服务是打通流量入口的关键。


  主动营销


  诊所经营,都需要拥有一定的市场营销引流获客的能力。如果诊所服务好实力强,不传播别人很难知道,不能被动等待患者上门,而是要有目的、有策略地主动宣传。


  打造优势内容


  首先,要将诊所的优秀医生资源、服务、诊所环境等,以文字或者视频的方式呈现出来,形成诊所优势,并通过微信、视频类APP将内容分发出去,让更多人看到。


  其次,诊所可以根据不同季节的常见患病人群,制定一些专业的科普类知识,再通过官方渠道发出去,一方面为用户提供免费知识科普,另一方面也不断拉近与患者的距离,增强患者信任,也可能吸引到更多患者前来。


  引流精准客源


  前期的内容分发可以让更多用户知道诊所,为了真正做到引流,诊所可以在宣传内容中加入诊所的地点,引导用户到线下,或者直接在网页做好跳转链接,患者点击就能直接跳转到诊所的公众号页面或者互联网医院界面,用户就可以直接预约挂号,或者查看科普内容,既为用户提供了方便,也能实现诊所的精准引流。


  口碑传播


  有人说患者口碑是一个比较主观的事情,其实不然,患者口碑的好坏,全都是基于诊所给予的医疗服务体验。


  诊中服务


  患者的诊中体验,来源于诊所环境、医护人员态度、诊疗效果等综合体验,所以诊所要尽可能提供清净的诊室、干净的床单、饮用水供应、院内引导等,为患者营造舒心的环境,尤其是医护人员要及时响应患者需求,并且以亲切的态度接待患者,让患者感受到诊所的重视,满意度会比较高。


  诊后服务


  针对部分距离较远但是需要定期复诊的患者,诊所可以为患者定制价值医疗服务套餐,这项服务内容包括诊所医生团队,一旦患者有任何问题都可以随时随地咨询医护人员。而且系统还会自动为患者发送用药指导,让患者在诊后依然能享受到专业的医护服务。


  诊所还能定期向患者发起随访,了解患者的身体康复情况,不断建立起患者的信任。为了向患者提供实实在在的福利,诊所可以在小程序上线医疗服务、营养品等,并开通优惠券功能,用户只要打开诊所小程序就能按需下单,并享受到专属的优惠力度。


  与第三方平台合作


  部分年轻用户主要通过第三方电商平台,查看诊所的评价,并倾向于选择评分高、口碑好的诊所,所以诊所与第三方开展合作,并引导就诊患者给予客观评价,也有助于为诊所引流。


  易分享


  当患者体验好,也更愿意将诊所分享给周围的人。以诊所管理系统为例,它的线上系统是以小程序的形式存在于微信生态中,“低门槛”的传播方式让全民传播成为可能。患者通过微信就能直接分享给他人,让诊所更容易传播。


  在这个流量为王的时代,诊所要想有所发展,必须要想办法引流变现,只有增加了病患流量,才能改善诊所缺流量的困境。


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