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什么叫领导?什么叫管理?你一定要分得清!

22年09月29日 阅读:5357 来源: 黄彦堃转载 IP属地:辽宁省

  “管理是管理事务,领导是领导人心。”


  领导者:看透变化的趋势,指出科室应该前进的方向,并描绘出美好的愿景,能够激发员工的积极性,带领科室朝着描绘的美好愿景前进。


  管理者:制定目标,按照既定目标对科室进行管理,带领科室实现目标。


  然而,大多数医院频于管理,而乏于领导。本文从五个方面区分一下管理与领导,供大家参考!


  如果医院的“管理人员”(例如:科主任)管理行为过多,而领导行为过少,就会发生:上下级的关系很紧张,而工作推进受阻,上级在与不在,下级的表现判若两人。


  如果领导行为过多,而管理行为过少,就会发生:常常用个人魅力和组织关系去管理科室,出现“你好我好大家”的局面产生,甚至还会山头或帮派林立。


  01、两个身份


  一位“管理人员”有两个身份:


  一是管理者,


  二是领导者。


  管理者注重效率,领导者注重效果。


  管理者把事情做正确,领导者做正确的事。管理者发挥作用的基础是职位权力(强制、惩罚、奖赏),领导者发挥作用的基础是个人权力(对下级的关照关爱、个人专长、智慧、人格魅力)。


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  02、两个循环


  管理循环:计划—实施—检查—改善;


  领导循环:愿景—动员—展开—学习。


  管理循环就是指PDCA,闭环管理。


  领导循环是通过愿景来感召人、激励人、鼓舞人,使员工能够自动自发,并通过自主学习来推动工作进程。


  改善+学习,才是高质量完成任务的根本保障。


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  03、两种行为


  管理行为:关注计划与预算,组织及配置人员,控制过程并解决问题;


  领导行为:确定方向,整合利益相关者,激励和鼓舞下级。


  管理行为重在建立秩序,领导行为重在产生变革。


  04、两种认知


  领导认知:外圆内方,领导者的主导行为是激励员工意愿、培养员工能力。领导者的变革逻辑是先有感受再推动变革。


  管理认知:外方内方,管理者的主导行为是强化职责、执行制度。管理者的变革逻辑是先有理性分析再发动变革。


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  05、两种实践


  管理行为,往往产生对立关系。管理行为组织化,是指在处理问题时,要依照医院标准而非个人好恶来做决策,避免下级把矛头对准上级,认为是上级个人有意难为他。


  领导行为,往往产生追随关系。领导行为个性化,是指对下级的关心、爱护可以有自己的风格。


  管理行为都是相似的,而领导行为各有千秋。


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  清晰界定管理与领导,进而平衡好管理与领导的关系,“管理人员”的工作就会张弛有度、游刃有余。


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  一个优秀的“管理人员”有以下的准则:


  1.提升你的科室团队


  一旦走上管理岗位,特别是主要管理岗位,其成功之举就不再是发展自己,而是发展别人。也就是说,“管理人员”行使职权的过程,在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程,就是科室提升的过程。


  用韦尔奇的话说就是“在你成为“管理人员”以前,成功只同自己的成长有关。当你成为“管理人员”以后,成功都同别人的成长有关。”


  拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利,但同等条件下,获胜的几率要高,作为“管理人员”,你应该去创造这个或者优于这个条件的环境。这也就是说,作为一个“管理人员”,不是让你变的如何强,而是让你的员工变的更强,变得更会协同。


  2.正直,赢取他人的信任


  作为“管理人员”,首先你要正直,以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。


  对某些人来说,成为“管理人员”意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段,同时,他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。这种举止当然可以让“管理人员”建立起自己的地盘,但却把信任排斥在外。


  当“管理人员”表现出真诚、坦率,言出必行的时候,信任就出现了,事情就是这样简单。你的员工始终应当知道,自己表现如何,业务进展怎么样。作为“管理人员”,你必须战胜自己的本能,不要试图掩盖那些信息。


  3.懂得工作的乐趣


  快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣,不要施加工作之外的压力,否则会让员工疲于应对不相干的事情。


  4.让员工拥有梦想


  员工往往会有个人的愿景,有时会跟科室的愿景相冲突。否定或者排斥它们是大错特错的,应该去引导,为员工制定发展计划,尽量将两个愿景合二为一,牵引到科室的发展轨道。即使做不到,你也为科室建立了一项资源,因为不管是现在还是未来,在职或离职的员工都是我们的资源。


  5.学会分享工作的成绩


  当成为一名“管理人员”以后,有时不免会感到这样的冲动,你想说:“请看看我做出的成绩。”当你的科室表现出色时,你希望把功劳都归到自己头上。担任“管理人员”并不意味着授予了王冠,而是赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标,就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐,与众乐乐,孰乐?


  要想获得员工们的信赖,“管理人员”也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占他人的成就,把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智,不需要媚上欺下,科室的成功就是对自己的认可,或早或迟而已。


  6.善于倾听并敢于承认错误


  作为“管理人员”,你需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策,你需要去倾听他人的声音,汇集多家之言,俗话说“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。人无完人,“管理人员”也不是圣人,犯错误也不足为奇,千万不要为了维护权威去掩盖错误。


  7.正视相对的意见和建议


  发现问题是解决问题的一半。每个人都喜欢正面的意见,对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为“管理人员”,应该善于倾听并正视这个问题,有些需要给予澄清和解释,有些就会成为正面的意见和建议。最后,再重申一次,“管理人员”应该是管理自己,影响别人。


  希望身为“管理人员”或者即将成为“管理人员”以此共勉。


  来源:医管通

本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/SlulWFo98inLGdcYqVRWGw
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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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