昨天,有位中广协总部的朋友在问焜哥。
最近医美感受到啥压力没?
焜哥说,医美天天都有压力。
医美就像五指山下压着的那只猴子,等着唐僧来唱“only you”。
这位朋友为什么这样问,焜哥当然也知道。
那是10月13日市监总局发布的《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》。
指引由防范医疗美容服务虚假宣传行为规范的8项内容和医疗美容服务价格行为规范的6项内容共计14项内容组成。
关于指引的原件,不少医美人已经看过。
关于指引的解读,很多同行也纷纷注释。
在这里,焜哥也简单聊聊自己的读后感。
焜哥认为,指引的重点其实标题已经明确。
14项指引其实就是说两件事,表达一个核心。
不得虚假宣传
这是指引里说的第一件事。
指引中前8项内容讲的是防范医疗美容服务虚假宣传行为规范。
包含标点在内822字的全文,共提到9次《反不正当竞争法》,9次“不得”,14次“虚假”,共计127字,占据全文近六分之一内容。
且“虚假”后面都是连着“宣传”,以及一个等同于宣传的“营销互动”。
这已经不算开卷考试,这和考试时把答案印在卷上没啥区别。
不得虚假宣传。
虚假宣传在标题中也已点明。
这意味着以后医美宣传必须遵守的法规是《反不正当竞争法》。
在营销宣传中不得虚假虚构宣传。
意味着医美营销不能无中生有。
要有中生有。
什么叫有中生有。
即使戴比尔斯用广告人的一句“钻石恒久远,一颗永流传”捆绑了爱情。
但钻石还是当钻石卖。
这是有中生有。
而用一块玻璃去冒充钻石,那就是无中生有。
从奶农那里收牛奶卖,这是有中生有。
用三聚氰胺当牛奶卖,就是无中生有。
祖传中医说历史,是有中生有。
家里以前是御厨,非得说自己是御医,就是无中生有。
明明纯粹地球人,非要说是三体人。
是三体来的知名眼鼻胸臀塑形抗衰专家,用的是三体碳纳米术式。
这也是无中生有,虚假宣传。
不得虚假宣传,影响最大的可能还是医美营销体系。
十多年以抄袭借鉴为主,大多是无中生有的复制抄袭,整个内容体系都可能面临重塑。
医美整个营销宣传,都可能需要基本功的回炉和内容体系的重建。
整个核心就是有中生有,不得虚假宣传。
明码实价
这是指引里说的第二件事。
同样这样在标题里点明,针对的是“价格违法行为”。
依据的是《价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》。
核心关键词就是:明码实价。
要求所有平台价格一致,且特别点明不能标价之外加价,收取未标明费用。
不得虚假打折。
不得以次充好,以少充多。
这些已经具体到具体动作行为。
特别是“不得采用低价耗材冒充高价耗材、多计耗材使用数量等方式违规收取费用;不得采用分散收费项目、重复收费、扩大范围收费、低价医药项目套用高价医药项目等方式变相提高收费标准。”
可以说有别以往的规范,具体到每个行为。
那些还在以换药为生的机构且不理会。
一些因为管理不善,造成拿错药品,多计算操作等等行为也要注意。
这同样属于指引里严禁的行为。
在指引里的第二部分,关于医美服务价格行为规范中。
最受影响的无疑是咨询和营销岗位。
咨询,特别是渠道咨询。
再不能看人下菜,按购买力报价。
这肯定会封印很多咨询的核心能力。
同时,要求所有咨询对价格熟悉。
可能未来,要求记住每个价格又重新成了咨询的必备要求。
对营销的影响最大的就是价格促销再也不能随意化。
以往每次活动就一次打折的将会受到控制。
指引明令“不得采用划线价、低标高结、虚构原价、虚假打折等方式实施价格欺诈。”
这也会让很多营销运营的方案能力大打折扣。
还需注意的是,以往很多机构半年换位老总。
那么基本上换一次就改一次的价格体系是否适应指引,也需要谨慎对待。
总的来说,营销4P里的价格也将越来越重要。
定价,会定价也会成为机构新的突破口。
整份指引研读完,核心其实有两条:
不得虚假宣传
明码实价
其本质核心就是,市监局用14项具体行为告诉医美同行:
别骗顾客。
仔细研读,会发现《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》是对既有法律的强调和细化。
与以往不同的是,明确具体违规行为和动作。
而非一些模棱两可中的不确定。
明确的行为更方便医美机构的遵守和监察单位的执行。
有些医美同行还会觉得,明令别骗,那证明骗是不是代表更大收益,而选择火中取栗。
当然,焜哥相信,有更多医美同行会坚定初心,让自己更加规范,力求细水长流。
可能一些医美同行会说焜哥忽悠,医美都五指山下,还在幻想斗战胜佛。
但昔日野蛮生长的齐天大圣还是成为有编的斗战胜佛。
比起被三打的白骨精,相信不少人宁愿是压着的孙行者。
何况,即使局势寒冬,更需要乐观。
因为,
悲观者正确,乐观者胜利。
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