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医院没有品牌定位,还谈什么发展前景

22年10月29日 阅读:1791 来源: 王杨转载 IP属地:安徽省

  医疗行业竞争的加剧促使医疗的格局日益多元化,提升医院品牌影响力、扩大市场份额、培育顾客忠诚度已经摆上医院管理者议事日程。


  如何进行医院品牌的建设成为众多的医院管理者需要思考的问题。


  一个医院若想进行成功的品牌建设,首先还得进行从品牌定位开始做起。


  1.医院品牌定位


  医院品牌定位,其实就是指经过对医疗市场的分析,并结合自身医院的优劣势,确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。


  通过正确的品牌定位让每个顾客都能够认识到:品牌是属于他们的,品牌标榜的是顾客权益理念;品牌创造的不仅是产品的使用价值,还包括许多精神上的东西。


  2.确认参照系


  医院品牌定位的第一步是建立一个参照系,用来告诉消费者使用该品牌可以达到哪些目的。


  选择合适的参照系具有重大的意义,因为参照系决定了消费者将会对品牌产生哪些联想,而这些联想就构成了品牌的相似点和差异点。


  在某些情况下,参照系是同一类产品中的其他品牌,但在某些特定情况下,参照系可能来自不同的产品类别。


  3.应时而变


  针对产品处于的不同生命周期阶段,采取不同的方式:推出新品牌、进行品牌延伸、维护成熟品牌。


  4.寻找差异点


  品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想,这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来,这是品牌定位成功的关键。


  但需要重视的是,一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型:品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。


  要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想,同时还须具有合意性及可交付性。


  5.对员工进行品牌营销培训


  品牌营销理念的培养最重要的是树立全员营销意识,强化全员服务意识。


  目前部分医院的营销意识相对薄弱,服务质量有待提高。


  在此强调一点,营销意识和服务理念是从医院内部培养的,不是靠外界、媒体或行政单位逼出来的。


  而且这种意识和理念必须是全员的,如果一个科室服务质量好,而另一个科室服务质量差,对病人来说医院的整体服务还是不好的。


  这就需要对员工进行品牌营销的培训,树立员工的品牌营销意识,使每个人在日常工作中都能成为医院的品牌代言人。


  在进行品牌营销培训前,应根据医院的实际情况首先进行具体的分析,确定培训要求和目标,并定义标准及培训大纲,制订培训预算,准备培训教师和培训材料,设计培训活动,拟定培训计划。


  在培训后,应注意对培训效果进行评估,不仅评估培训在员工个人绩效方面的效果。


  同时也评估培训在团队及组织绩效方面的效果,审查整个培训的经济高效性,以对下一次的培训做出必要的修改。


  6.加强品牌营销人才培养


  在医院经营管理中,管理人才培养是非常关键的因素之一。


  医院应加强对专业化医院品牌营销人才的培养,注重管理人才的知识结构。


  我们发现,多数医院有医疗副院长,但较少医院设有经营、营销副院长,缺乏专业的医院营销管理人才,需要加强对专业化医院品牌营销管理人才的培养,注重管理人才的知识结构。


  管理人才包括塔型知识结构及伞形知识结构两种。


  塔型知识结构即专业型知识结构,即专才(Specialist),知识结构的分布呈塔型,从硕士、博士甚至博士后,知识掌握越来越尖端,研究领域更集中在某个领域。


  伞形知识结构即复合型知识结构,即通才(Generalist),如MBA等,知识面广,不仅了解专业知识,对经营管理、营销、人事、法律等均了解甚至精通。这种人才更能适应经营管理发展的需要。


本文由(王杨)转载自:网址https://www.toutiao.com/article/7158342883009987085/?log_from=f9739d033e963_1667052094274
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