医疗行业竞争的加剧促使医疗的格局日益多元化，提升医院品牌影响力、扩大市场份额、培育顾客忠诚度已经摆上医院管理者议事日程。

　　如何进行医院品牌的建设成为众多的医院管理者需要思考的问题。

　　一个医院若想进行成功的品牌建设，首先还得进行从品牌定位开始做起。

　　1.医院品牌定位

　　医院品牌定位，其实就是指经过对医疗市场的分析，并结合自身医院的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。

　　通过正确的品牌定位让每个顾客都能够认识到：品牌是属于他们的，品牌标榜的是顾客权益理念；品牌创造的不仅是产品的使用价值，还包括许多精神上的东西。

　　2.确认参照系

　　医院品牌定位的第一步是建立一个参照系，用来告诉消费者使用该品牌可以达到哪些目的。

　　选择合适的参照系具有重大的意义，因为参照系决定了消费者将会对品牌产生哪些联想，而这些联想就构成了品牌的相似点和差异点。

　　在某些情况下，参照系是同一类产品中的其他品牌，但在某些特定情况下，参照系可能来自不同的产品类别。

　　3.应时而变

　　针对产品处于的不同生命周期阶段，采取不同的方式：推出新品牌、进行品牌延伸、维护成熟品牌。

　　4.寻找差异点

　　品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想，这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来，这是品牌定位成功的关键。

　　但需要重视的是，一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。

　　要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想，同时还须具有合意性及可交付性。

　　5.对员工进行品牌营销培训

　　品牌营销理念的培养最重要的是树立全员营销意识，强化全员服务意识。

　　目前部分医院的营销意识相对薄弱，服务质量有待提高。

　　在此强调一点，营销意识和服务理念是从医院内部培养的，不是靠外界、媒体或行政单位逼出来的。

　　而且这种意识和理念必须是全员的，如果一个科室服务质量好，而另一个科室服务质量差，对病人来说医院的整体服务还是不好的。

　　这就需要对员工进行品牌营销的培训，树立员工的品牌营销意识，使每个人在日常工作中都能成为医院的品牌代言人。

　　在进行品牌营销培训前，应根据医院的实际情况首先进行具体的分析，确定培训要求和目标，并定义标准及培训大纲，制订培训预算，准备培训教师和培训材料，设计培训活动，拟定培训计划。

　　在培训后，应注意对培训效果进行评估，不仅评估培训在员工个人绩效方面的效果。

　　同时也评估培训在团队及组织绩效方面的效果，审查整个培训的经济高效性，以对下一次的培训做出必要的修改。

　　6.加强品牌营销人才培养

　　在医院经营管理中，管理人才培养是非常关键的因素之一。

　　医院应加强对专业化医院品牌营销人才的培养，注重管理人才的知识结构。

　　我们发现，多数医院有医疗副院长，但较少医院设有经营、营销副院长，缺乏专业的医院营销管理人才，需要加强对专业化医院品牌营销管理人才的培养，注重管理人才的知识结构。

　　管理人才包括塔型知识结构及伞形知识结构两种。

　　塔型知识结构即专业型知识结构，即专才(Specialist)，知识结构的分布呈塔型，从硕士、博士甚至博士后，知识掌握越来越尖端，研究领域更集中在某个领域。

　　伞形知识结构即复合型知识结构，即通才(Generalist)，如MBA等，知识面广，不仅了解专业知识，对经营管理、营销、人事、法律等均了解甚至精通。这种人才更能适应经营管理发展的需要。