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民营医院要勒紧裤腰带过日子了,如何破局?(二)

22年11月22日 阅读:2285 来源: 于斐原创 IP属地:江苏省

  拿着旧地图,找不到新出路!


  民营医院数量,在2015年首次超过公立医院。


  并于2016年底达到1.64万家,比公立医院数量高出近4000家……


  截止到2021年3月,民营医院数量已达24000家,比公立医院高出12000家……


  民营医院的客源从哪来?


  民营医院客源的第一个增量,来自公立医院转移出来的客源。


  民营医院客源的第二个增量,来自于医疗服务可及性提升后,更好、更快、解决居民的常见病需求。


  民营医院的市场增量的第三个来源,是针对中高端人群的个性化医疗服务。


  有这样一组数据:


  美国:85%是私立医院;


  日本:83%是私立医院;


  德国:60%多是私立医院;


  ……


  一些医生创办的民营医院,由于其特定的专业性、技术性,绝大多数医生潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备,在心态上往往较为机械被动,


  缺乏品牌塑造和商业意识,主动性和进取心缺乏,就整个市场体系来看,医生创办的各类医疗机构,作为特定的组织形式,如何让患者的需求得到充分的满足,如何使服务理念进一步细分,并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等,应作为战略明确后战术上完善的有机合成。


  从现实的视角来看,追求发展的医生办医,要积极应对时代变化,强化自我造血机制。


  在市场竞争的激流中,如何营建专业个性化服务体系,探索潜在客户终身价值的管理,用民营医院理念结合文化内涵挖掘消费结构中独特的心理积淀,用差异化的推广凸现功能诉求中的同质化倾向,已成为明智民营医院在宣传中营销策略的首选。


  著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师应邀在浙江大学讲授的《新时代的医院战略管理与品牌建设》实战课程,颇受社会各界欢迎和好评。


  说起来,实战培训的目的,就是要让医院掌握互联网时代品牌塑造的核心套路,掌握把握患者思想导向患者研究洞察工具;掌握行业品牌战略决策和营销战略决策思维方式。


  为此,从以下六个角度全面展开的内容就非常有针对性:


  1、改进医院运营效率,即更快、更省、更好的正确行事;


  2、提高医院有效运营角度,即做正确的事情;


  3、达成客户锁定角度,即创建鼓励回头客的机制;


  4、实现客户效率角度,即让客户尽可能简单地得到服务;


  5、创造有效客户角度,即客户找到真正满足需求的服务;


  6、提升客户参与角度,即基于客户体验的参与和创新。


  当下,许多民营医院普遍面临着一个共性发展问题:


  病源少了,绩效差了,干劲弱了,医院管理层的眉头皱起来了……


  病源是医院的根本所在。


  病源意味着医院现金流的大小,意味着医院可支配收入的多寡。


  可以说病源越稳定,医院发展越稳定,病源越大医院发展越快,而医院病源的大小,往往都是由医院的服务质量、医疗质量和医院品牌口碑等因素决定的……


  时代赛道变了,思想再不进化,再不升维,就僵了!也就废了!


  医院必须对传统增量运营的组织形式、管理模式、经营方式和思维创新等方面,进行根本性的变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化医院价值链服务流程。


  比如如调整医院服务功能规划科室设置、确定医院发展规模,进行人力资源预测和匹配规划,引入内部绩效竞争机制和考核机制等,


  有策略地处理社会效益与经济效益的矛盾问题,医院在区域横向发展关系建设的联合问题,


  纵向渠道发展分销的市场占有策略决策,以及民营医院品牌建设、规划、管理的持续市场资产积累的决策。


  国家在最新的政策中,对民营医院的定位出现了调整。


  “十四五”规划纲要强调,要坚持基本医疗卫生事业公益属性,以提高医疗质量和效率为导向,以公立医疗机构为主体、非公立医疗机构为补充,扩大医疗服务资源供给。


  可以看出,民营医院自2019年,从“补充”变为“重要组成部分”之后,又回归“补充”地位。


  从2018年开始,民营医院涌现出“倒闭潮”,


  特别是去年受疫情的打击下,很多民营医院纷纷推出竞争舞台……原因虽有多种,但经营与管理的失衡是最关键的!


  这些民营医院,缺乏医疗服务生态构建的战略性思考,及看准医疗市场方向的能力,几年下来还没有摸索出,一条技术与经营平衡的商业法则……


  南京某民营医院创办17年,老板慕名来咨询如何完成品牌价值的升级?


  我告之——


  一、洞察大势,建立自己的竞争力壁垒,强化效益型发展;


  二、精准聚焦,体验优化,赋能多元,服务品质升级,创造全生命周期价值,经营流量转型为经营“留量”;


  三、进行产业链整合,提升认知识别和体验识别,未来的竞争是价值链的竞争;


  四、传播升级,依靠内容服务寻找新的增长点,让传播在整合平台上彰显价值,因为消费者是从外向内看品牌的。


  当前,市场经济体制的日益完善,医疗管理体制的新一轮改革,民营医院投资主体的多元化等等,都在不同程度上加大了民营医院营销的难度,民营医院的生存与发展面临激烈竞争,这催生了民营医院品牌时代、资源整合时代的到来。


  民营医院的品牌化过程是一个商业化的过程,也是与市场充分沟通建立良好互动关系的过程。经过漫长的发展,发达国家的医院大部分已经品牌化。中国的医疗机构即使实现了一些转变,但还没有实现品牌化的转变。


  现阶段,民营医院要将服务形象、品牌形象、专业形象、专家形象、推广形象五大层次入手,采取一系列创新的营销手法,打造民营医院自己完整的专业形象。


  民营医院只有充分发挥其自身所具有的特点,在营销战略上大打整合牌,营销模式上大打创新牌,营销战术上大打服务牌等出奇制胜、别具一格的推广方式,才能体现出其“差异化”的优势。


  随着消费者由冲动性消费向理性消费过渡,民营医院的追求应改变以往建立在欲望上而不是建立在战略思维上的做法,强调精细化运作的同时上升到精细化运作,只有这样,才能在激烈的市场竞争中闯出一片天地!


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简介
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。
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