从疫情爆发以来，内卷这个词就频繁出现，如今更是受到全民的关注，随之而来的躺平可以理解是这个内卷后一部分人的选择。

　　其实，内卷这个词也不难理解，就是过度竞争，或者说是白热化竞争。在医疗圈内，内卷的现象也在加剧中。由于在某些地区，原有的医疗资源加上新增加的新院区的床位扩张之后，过多的医疗资源会在一段时间内出现吃不饱的情况，毕竟病人不会突然增加很多，于是，医疗机构之间的竞争不可避免的出现了。

　　如今，我们面对一个高度不确定的新时代！当下，我们处在医疗科技爆发前夜！此刻，我们正面对新冠疫情的冲击！如何在这个时代生存？在不确定中寻找确定性，考验众多医院管理者的智慧。

　　对于大多数人来说，医院行业复杂和混乱。由于技术进步或医改的深化总是在变化。医院要想在激烈的竞争中成功变得越来越困难。那么未来该如何为医院的发展做准备，需要医院对战略制定有着前瞻性的计划与预见。

　　结合当前大的行业发展趋势，医院要想避免内卷，应该从以下几个个方面优化自己的战略：

　　管理战略

　　程序化管理：有了一流的程序就能达到一流的工作成绩，将程序在医院的各岗位中逐步细化、具体化。程序化是民营医院管理中的第一要素。

　　模式化管理：模式化管理并非把员工变成一种工具，而是给出员工一个做事的框架和概念。诸如哪些事可以做，哪些事不能做，哪些话可以说，哪些话不能说；哪些工作是重点做的，哪些工作是次要做的；哪些工作是须大家合作完成的，哪些工作是必须单独完成的等等。使员工养成一种良好的工作习惯，从而使他们能保持工作的节奏和效率。

　　市场化管理：所有远离市场的管理；没有和市场焊接的管理；没有被市场验证过的管理都只能是纸上谈兵，并不能成功。只有医院的管理与市场“同呼吸共命运”，才是医院利益取得的关键所在。所谓的“迷信市场”就是这样的一个概念。

　　人才战略

　　在判断选择人才上，民营医院决策人应记住五点核心要素：其一，要有一个积极的心态；其二，要有非常耐力下的自尊心和坚定的自信心；其三，能做到对自己负责；其四，做到有恒心；其五，一定要有弹性。所谓弹性是指应变能力，实事求是的能力、具体问题具体分析，因地制宜的能力。

　　服务战略

　　贯穿理念，贵在坚持：在服务战略中应贯穿“滴水见太阳”这一理念，遵循“以真情换理解、以理解赢社会”这一原则。

　　形式与内容要完美结合：服务工作最终目标应达到“无声胜有声，无形胜有形”之情和“于无声处响惊雷”之意。

　　要有与众不同的服务：服务标准、理念要靠专业人员不断地研究、创新；服务水平要靠服务人员自身素质不断地加强。但最终要达到与众不同的服务，要做到其它医院不易模仿的服务，只能从不断提高的服务意识和质量中产生。

　　服务:有资料显示，经过对百名曾赞誉过医院的人员进行了解，其中有45％的赞誉是基于医院的良好服务意识、理念、环境、标准、质量等方面而提出的。

　　服务战略:使人最容易产生行动的往往不一定是内容，而是表象。可以说，服务形式即是医院内涵建设的表象，这种表象能够使任何一个计划在达到目标的过程中做到与众不同，并能很快产生良好口碑，催化下一个更好的行动，使价值曲线不断上升。

　　公关战略

　　做好公关战略，民营医院具体要做的是医院文化。否则，医院将失去追求、共识、榜样和目标，医院的行为也将成为“大利益”和“小利益”之间的争斗，其结果不言而明。

　　使大家能够长时间地，可持续地存在于一个自己认可的氛围当中，使员工能够心安理得的以一种平常心态和良好素质面对现实的一切，包括荣誉、成功、失败等等，最终创造出辉煌的“医院精神”。

　　另外，缔造“品牌”也是医院公关战略的一出重头戏。缔造“品牌”有很多种方法，但仅靠表面宣传缔造出的“品牌”缺少文化底蕴，不能长久，只能称之为知名度。

　　“品牌”的“品”字是由三个口字组成的，就民营医院而言，第一个“口”就是医院提供的服务要符合目标人群，也就是患者的胃口，即需求；第二个“口”就是要把握好就诊的人口，即就诊人数质和量的变化；第三个“口”就是要树立好良好的社会，口碑，即社会信任度，开创医疗精品服务的窗口。

　　利益战略

　　要建立绩效评估系统：把员工工作的数量、质量全部量化。建立一套完整的绩效评估系统，这个绩效评估系统不是一个简单的制度，它的功用不仅能够为医院创造效益，增加医院的发展空间、加快医院的发展速度、控制医院发展的节奏，而且能够理顺医院发展的秩序。

　　制定激励机制：一个没有激励机制的民营医院命中注定是昙花一现，不可能存在真正的团队，这种脆弱的组织是虚伪的凝聚和不堪一击的稳固：激励机制是员工个人欲望和医院未来的焊接点，是“利益法则”的核心内容。

　　晋升制度：就是要有一套行之有效的晋升制度，让员工对自己何时符合升职加薪的条件做到心中有数，使员工做到自我管理。

　　公私创业协同反应：员工成功的方向可能是一样的，但成功的形式却不尽相同，如对医院的忠心、个人能力的非凡、工作的认真执着、责任心和道德品质优秀等等都可成为一个员工成功的形式，但作为医院领导者最重要的是要用“激励机制”和“管理制度”以及“企业文化”三件法宝把这些呈千姿百态的形式、思想和行为统一在一个轨道上有序地运作，并使之真正成为医院的内涵，这就是“协同反应。

　　薪金制度：这个制度最大的特征就是要与国际接轨，而且要跟国际上最先进的做法接轨。

　　在将来，在各种发展挑战之下，高质量发展、提高医院运营效率、发展模式转型既是政府的倡导，也是医院的必然选择。研究战略、科学运营，是未来每家医院必修的功课。

　　来源：柳叶国际