民营医院所面临的市场，已经从原来的增量市场进入到当下的存量市场。

　　南京市首家“夜间鱼刺门诊”，开诊两年多更火了，明X医院已经做出了品牌！

　　出诊时间是每天17:00至次日8:00，日均接诊十几人，到春节、国庆等节假日则翻番，从外院、外省市转来的患者也络绎不绝。接诊量高过开诊之初，超出预期。

　　它们的火爆说明什么？

　　洞察社会需求，采取错位经营，打通需求的“堵点”和“卡点”，别人都能做的，自己就要做精；别人不能做的，自己就要做好。

　　创新思维，提升认知多么重要！

　　民营医院品牌从业者的天然使命，用通俗的话来说，是协助所服务医院打造一个好的、优秀的或者说强势的品牌而贡献心力。

　　当下，民营医院要充分利用各种沟通手段，创造强势或者优势品牌，通常要经历4个步骤：

　　（1）建立认同：确保客户对品牌产生认同，让客户脑海中建立与特定产品或需求相关联的品牌联想。

　　（2）链接资源：战略性地把有形无形的品牌联想与特定资产联系起来，在客户心智中建立稳固完整的品牌意义。

　　（3）引导反应：引导客户对品牌认同和品牌含义做出反应。

　　（4）巩固关系：将客户对品牌的反应转换成客户和品牌之间紧密积极忠诚的关系。

　　这四个步骤可以理解成对品牌已经确定的品质、品格和品德进行传播，如果说定位、个性、立场构成了品牌魅力的基础，那对定位、个性、立场的传播是面向客户或者社会公众塑造品牌魅力的核心手段。

　　医疗是棵树，医德是树根，医疗安全是树干，服务质量是树叶，患者满意是果实。

　　在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。

　　如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。

　　民营医院发展灵魂是什么？

　　就是品牌运营战略和价值管理策略！

　　也是医院管理者当下的必修课！

　　医院管理的根本是重新设计价值链模式：

　　1、营造医院合理的组织文化和价值观；

　　2、建立合理的组织架构、运营机制和团队；

　　3、医院管理工具及其具体运用…

　　民营医院品牌的4标准是：品类先进+品质高端+传播创新+接触便利。

　　医院品牌传播6步骤：展示、注意、理解、反应、意向、行动。

　　品质用来约束产品品质层面，对应理论是品牌定位，赢得用户认可；

　　品格用来约束风格层面，对应理论是品牌 个性，赢得用户偏爱；

　　品德用来约束品牌立场层面，对应理论是立场经济，赢得用户尊敬；

　　品牌管理其实是通过各种手段管理目标人群，对品牌对应的品质、品格、品德的认知和联想。

　　医院品牌从业者的天然使命，用通俗的话来说，是协助所服务医院打造一个好的、优秀的或者说强势的品牌而贡献心力。

　　一般来说，通过建立在美誉度和良性沟通上的互动宣传、口碑效应、故事传播等多种手段在细分化原则下能强化他们对医院和服务的认识，

　　从而在医院和患者中形成亲和力，用无形的沟通聚拢起心灵上的互动，从而形成认识感受上的一致性，稳定并拓展消费群，延长医院由品牌美誉度积淀带来的生命周期。

　　民营医院的品牌包括技术品牌、服务品牌、文化品牌等等内容，一个单一的广告并不能体现其所有内容，看一下现行的媒体广告，医疗广告见缝插针，有些根本不顾及自身医院形象和口碑，在低俗杂乱的一些网站或媒体上做宣传。

　　这说明了什么？

　　这样的民营医院会操作品牌吗？

　　互联网时代，民营医院关注的重点，必须从内部流程质量和效率转向与消费者互动的质量上。

　　目前从总体上来看，市场营销的理念已经逐渐被众多医院所接受，传统的推广理念正在被新的营销理念如体验、内容、交互、场景、感知所代替，一些医院采用先进的营销方式比如内容营销来武装自己。

　　最近，在江苏某医院集团，宣传办公室就在医院网站和医院微信上策划了“生命的朗读”栏目，让医务人员走进录音间，回忆亲身从医经历，讲述岗位抢救过程，传递医患真情，抒发人生感悟……起到了不错的效果。

　　从管理学角度看，民营医院正处于以突发性、复杂性、模糊性、不确定性为主要特征的“乌卡时代”（VUCA）。

　　面对新冠肺炎疫情冲击等复杂形势，民营医院要主动适应外在环境的变化，寻求应对复杂环境的管理策略和组织模式的有机协同。

　　树立长线思维、底线思维、红线思维，正确处理医院和社会、稳定和危机、利益与责任的关系，全面提升和优化医院跨度、管理韧度、学习力度、变革强度和社会责任厚度，加强医院管理、人员配置、技术支持、团队建设、环境营造、文化氛围等方面综合开发，为医院可持续发展奠定坚实基础。

　　医院部门需要通过有效管理措施，以培养员工的知识、见识、胆识和共识为核心，以提升员工的高素质性、高积极性、高协作性、高自律性为抓手，以增强员工的执行力、激励力、成长力和创新力为目标，全面提高员工的理论认识、知识水平、业务技能、责任意识、协调能力等综合素养。

　　鼓励和支持员工以更加勤勉的态度、更加敬业的精神、更加高效的行动投身到组织工作中去。

　　任何一个组织只有培育更多尽责、主动、务实的工作者，才能形成“上下一心、协同发展”的工作合力，确保组织各项工作的有效落实和完成。

　　市场竞争推动行业的进步和完善，民营医院经营管理将逐步进入以：

　　民营医院知名度→患者满意度→美誉度→ 忠诚度为中心的品牌经营阶段。

　　可是回首看下我们身边的民营医院，以战略突围和品牌崛起的又有多少？大多数的民营医院还依然停留在传统的广告投入上。

　　很多民营医院错误的理解为品牌建设便是品牌传播，便是广告宣传！有广告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，没有资金就无法实施品牌建设。

　　等等这些对品牌建设一知半解的“弯路行为”，一直在困惑着前进中的民营医院。

　　五、民营医院需要互动公关营销

　　这是一个有温度有情感的时代。