笔者感触:
想起一个游戏,老鹰捉小鸡。谁是老鹰?一种视角下,医保是老鹰,医生是小鸡,医院尽力了。
另一种视角下,患者是小鸡,医保尽力了。
老鹰有几个?是一个医保,还是很多个医生?都不容易。
医院不要惧怕医保,反正医保改革进入常态化、全面渗透,天天怕,那没完没了。
医院医生见招拆招,争取回头给医保当老师。
真该忧惧的仍是患者!
一种情况是本级机构担心治不好、延误治疗,要把转诊流程或者咨询意见做到位了,争取回头患者适宜回来救治的时候还接到,并获得患者满意评价。
二种情况是本级机构接受手术或非手术治疗,当患者满足或接近满足出院条件时候,一定尽全力避免分解住院,这个意识一定一定牢记,可打个比方。
就好比交通肇事,肇事者蒙蔽自己双眼,掩耳盗铃、肇事逃逸?那不变成犯罪了么?相信大多数理智、智商在线的人们都不会这么干,法网恢恢去哪?
回到医院医生的业务场景,结合上面这两条就记住“请神容易送神难”,既要量力而行,更要尽力而为。什么现代医院管理、信息化高速路,都其次。
假如你把患者没有服务好,没有体现你的专业能力和担当精神,患者处境是很难过的。可能影响的不仅是一次救治低效,而是接下来的颓废乃至凋亡。
有什么困难,可以先扛下来。定期不定期向医保部门据理力争。既然医保部门打你,你没有必要不还手。有一说一,这才是真联动,体现反过来的力。
具体怎么做到呢?一是请医生理解该这么做;二是请医院鼓励应这么做;三是请医院医生合力,建立防范分解住院的两级医生参与的指差确认,好吧。
患者都是到处讲的人,医院医生不把他们服务好了,对医院经营运营是非常消极负面的。我想,很多属地大三甲医院也要深刻反省,自己做得好不好。
笔者按:
指差确认始创于日本,原为铁路事业用的安全动作,即以手指指着物件,及口诵确认,心手并用,以达到减少人为失误导致意外的效果。后来它广泛用于不同范畴的事业,包括建造业、制造业、机电工程业等等。
指差确认所使用的动作如下:
眼 - 坚定注视要确认的目标
臂及手指 - 伸展手臂,用手掌食指指向要确认的目标(也有机会同时使用食指和中指)
口 - 高声及清楚地呼唤“..... ,OK!”
耳 - 聆听自己呼唤
作者:码万祺 时间:2024-10-11 17:16:36 文章来源:原创
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